上承需求 下接绩效—课程开发与授课技巧

上承需求 下接绩效—课程开发与授课技巧
（2+2+1模式）

课程背景：
我们的项目可以解决内训师以下问题：
方向错：内训师开发课程，往往站在自己的角度，没有站在业务的需求角度，导致课程对企业毫无价值，没有真正解决企业遇到的问题。
不会讲：业务专家们有很多优秀经验，然而自己没有系统总结过，更无法逻辑清晰地分享出来，实在是“茶壶里煮饺子——倒不出”
逻辑乱：课程内容堆积在一起，缺乏条理，同时没有站在学员角度循序渐进引导学员。
不生动：内训师们的授课大都是单纯讲授，非常枯燥，学员听了犯困，讲师自己也提不起精神，如何做互动式教学设计，是迫切需求
很慌乱：PPT课件准备得费时费力，结果上场却紧张地发挥不好，如何克服紧张情绪、如何应对课程中各种挑战？
课程收益：
课程方向，聚焦企业核心问题：围绕企业核心痛点问题，选择课程方向
课程内容，针对企业核心问题：围绕企业核心痛点问题，萃取课程内容
课程教学，解决企业核心问题： 以解决企业核心问题为导向，选择最佳教学方法
课程呈现，系统全面可传承：课程5件套，系统全面，确保课程可传承迭代
课程讲授，专业游刃有余：突破紧张，有节奏地讲授课程，游刃有余应对突发状况
课程模型：


项目设计思路：

课程大礼包：价值上千元免费赠送：
课程开发素材模板：10套课程开发速成模板
课程开发图片素材：12个场景，20000个不同图片素材，共超过1G大小
课程开发6件套模板：大纲&导图，授课PPT，讲师手册，学员手册，案例视频，练习测试
可获得5个G的内训师成长大礼包，含：音乐、视频、电子书，游戏等

课程时间：5天，6小时/天（2+2+1模式）
课程对象：企业高管，企业内训师（讲业务知识、讲制度流程、讲产品、讲服务、讲营销等）
课程方式：视频观赏，理论讲解，工具应用，案例解析，思维游戏，综合训练，互动讨论，成果产出

课程大纲：
Part1-课程开发（第1天-第3天）
课程导入：课程开发的意义
一、内部授课理念
无问题不培训，解决问题的课程才是好课程
1. 解决问题的课程是培训发展的必然之路
2. 解决问题的课程是培训部门的必然选择
3. 解决问题的课程更符合成人的学习特点
二、培训师角色定位是什么？
培训师的“三位一体”角色定位
1）编剧-课程开发者
2）演员-课程教导者
3） 导演-课程管理者
二、什么是成功的培训？
企业培训需要“超市”还是“医院”
1）需求不等于需要
2）培训需要疗程
教育与培训的区别
教育与培训的区别
什么是成功的培训？
培训不等式：教≠学≠会≠用≠效
好的培训 以学员为中心，以绩效为基础
符合成人学习的特点
1）自我为导向
2）经验基础上
3）目标导向
4）实用导向
辅助案例：暗码教学带给的启发
练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，实战演练
落地工具：培训不等式

第一讲：明方向-聚焦问题
常见痛点：开发的课程脱离企业实际状况，对企业毫无价值
直接受益：围绕企业需求，遇到的痛点问题，选择课题
一、聚焦痛点, 选定价值问题
1. 痛点问题来源：企业内部员工遇到的突出挑战
2. 突出问题分析：3轮4W法聚焦痛点
1）第一轮聚焦问题What：出现了什么问题？
2）第二轮聚焦任务Where&When：问题发生在什么时候，
什么地方？
3）第三轮聚焦学员Who：谁的问题？
二、梳理目标, 锁定价值定位
1. 目标2大类型：定性目标与定量目标
2. 目标描述方法：ABCD目标法：Audience，Behavior，Condition，Degree
辅助案例：张小白的《问题分析与解决》课程选题
练习互动：案例分析，小组讨论，情景模拟，正反案例对比
落地工具： 3轮4W法聚焦痛点法，ABCD目标锁定法，
成果产出：分析学员挑战，描写课程目标，

第二讲：萃内容，凸显价值
常见痛点：优秀经验倒不出来，课程内容零散，逻辑乱
直接受益：围绕企业遇到的痛点问题，整合方案，确保内容更有效
第一：套用模型，让内容更清晰
1. 模型逻辑
1）时间顺序
2）结构顺序
3）程度顺序
第二：提炼干货，让内容更好记
1. 提炼关键字/词
1）英文单词
2）数字组合
3）心法口诀
4）颜色标签
辅助案例：内训师张小三的沟通课程
练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟
落地工具：逻辑结构参考图，提炼方法查阅表
成果产出：课程思维导图（3级导图）
第三：优化艺名，突出课程价值
1. 课程命名ABC三要素：Audience，Benefit，Content
2. 课程命名的四种方式
3. 课程命名评估标准
辅助案例：张小白的《问题分析与解决》课程选题
练习互动：案例分析，小组讨论，情景模拟，正反案例对比
落地工具： 3轮4W法聚焦痛点法，ABCD目标锁定法，课题命名4大方法，课题命名评估表
成果产出：描写课程目标，完成课程命名

第三讲：精教学，有效有趣
常见痛点：课程干巴巴，学员消化不了
直接受益：以解决企业核心问题为导向，选择最佳教学方法
一、勾兴趣，引导参与
1. 精彩开场四步曲
1）Why（课程价值，吸引兴趣）
2）Who（讲师介绍，课程主题）
3）What（教学目标，课程概要）
4）How（团建？时间？约定？方式？）
辅助案例：张小白课程开场尴尬现场
练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟
落地工具：精彩开场四步曲，三招提升课程价值，三招让自我介绍脱颖而出
二、讲方法，论证新知
1. 生动讲授三化法
1）形象化：比喻，类比
2）具体化：讲故事，举例子，视频
3）通俗化：术语转化语
2. 互动提问
1）问题的作用
2）问题类型：封闭式问题，开放式问题；群体问题，个体问题
3）问题适用场合
辅助案例：业绩跃迁的研发工程师
练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟
落地工具：类比法，数字法
三、练本领，推进落地
1. 强化练习豪华套餐
1）课题练习
2）案例分析
3）角色扮演
4）实操练习
5）游戏练习
6）演讲分享
辅助案例：《让绩效面谈不再难谈》课程落地讨论分析
综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟
落地工具：强化练习豪华套餐表，课堂测验模板，角色扮演模板，案例分析模板，游戏练习模板
四、化收获，巩固升华
1. 课程结尾 SPA法
1）Summary总结
2）Prospect展望
3）Action行动
辅助案例： 内训口碑课程是怎么来的
综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟
落地工具：SPA法
成果产出：课程教学方法设计表，课程初级PPT

第四讲：优成果-优化成果促精品
常见痛点：课程不够系统，零散
直接受益：课程5件套，系统全面，确保课程可传承迭代
一、开发5件套，传承精品
1. 课程包5件套
1）大纲&导图
2）授课PPT
3）讲师手册
4）案例视频
5）练习测试
辅助案例：刘老师课程逆袭记
综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟
落地工具：大纲导图模板，授课PPT模板，讲师手册模板，学员手册模板，案例视频模板，练习测试模板
二、PPT3大标准要求
标准一：逻辑清晰
PPT中6种重要的逻辑页
1. PPT标题
2. 封面页
3. 目录页
4. 转场页
5. 总结页
6. 结束页
单页PPT标题常见挑战与解决方案
1. 无标题-解决方案添加标题
2. 有标题无明确观点-解决方案提炼标题
辅助案例：遇到PPT挑战抓狂的张小白
练习互动：案例分析，小组讨论，实操演练，小组PK赛
落地工具：PPT逻辑页模板包，封面工具包，目录转场页工具包
标准二：重点突出
信息适量的四化原则
1. 文字概念化
1）文字概念5大方法：去除、合并，提炼，重组，简化
2. 概念层次化
1）归类分组：MECC法则
2）逻辑递进：时间顺序，结构顺序，重要性顺序等
3. 层次图形化
1）SmartArt图形如何高效实用
2）专业图示如何高效实用
4. 图形动态化
1）动画四种类型：进入，强调，退出，路径动画
2）动画设置
a单个高效设置
b批量动画高效设置
辅助案例：困惑的内训师刘能
练习互动：案例分析，小组讨论，实操演练，小组PK赛
落地工具：四化原则，200套专业图示模板
标准三：图文并茂
配图——添场景
1. 好图片的来源：10大TOP网站清单
2. 图片处理小技巧
1）去白色背景
2）高级去多色背景
3）抠图
4）剪裁照片
3. 图片排版小技巧：文配图，图配图
辅助案例：销售部老王的痛——美化产品PPT
练习互动：案例分析，小组讨论，实操演练，小组PK赛
落地工具：抠图小软件，裁剪工具，去背景工具（普通和高级）去水印小工具，文配图模板
配表——添数据
1. 高效图表优化三步法
1）想清楚
2）巧优化
3）添动画
辅助案例：销售部老王的痛——如何在PPT中插入Excel表格
练习互动：案例分析，小组讨论，实操演练，小组PK赛
落地工具：高效图标插入三步法
成果产出：课程5件套

Part2-授课技巧（第4天）
第五讲：提状态，专业有范
一、波澜不惊，讲得稳—突破紧张6大方法
能量：同一个内容，不同的人，传递的能量是不同的，将消极模式转换为积极模式，提升能量
1. 紧张的反应
2. 紧张时怎么来的
3. 紧张的应对技巧
一念之转
超量准备
一个姿势
提前考察
一个礼物
天使学员
二、绘声绘色，讲得精彩——展示专业5大风范
1. 站姿：站姿-上挺下压 左右相夹；走动-正面朝人 移动有向
2. 手势 ：大开大合，动静得益
3.走动：正面朝人，移动有向
4. 声音：抑扬顿挫，宁顿勿乱
5. 眼神：环顾全场，3-5秒
辅助案例： 产品研发工程师坐着讲课引起的风波
综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，实战演练
工具：紧张分析表，5大风范口诀
成果产出：台上风范正反视频拍摄
三、巧对现场5大挑战
1. 学员典型5种挑战状态
应对超级难题
应对无法停止
应对窃窃私语
应对梦游潜水
应对冷冷清清
2. 学员典型5种挑战的应对方法
应对超级难题清单
应对无法停止清单
应对窃窃私语清单
应对梦游潜水清单
应对冷冷清清清单
辅助案例： 失控学员怎么控？
综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，实战演练
落地工具：应对超级难题清单，对无法停止清单，对窃窃私语清单，对梦游潜水清单，应对冷冷清清清单
成果产出：5大挑战正确应对

Part3-实操大练兵（第5天）

第八讲：内部讲师评鉴
一、培训师资格评鉴
每位学员依据授课主题教材PPT，上台实务教学10分钟。
导师点评、学员反馈
二、培训师实操演练说明
台上教学实务操演10-15分钟
自备一教学主题
PPT&讲义完整制作
由培训导师，企业骨干共同评鉴
合格标准为总分80分