炼“经”成金 基于经验萃取的课程开发

炼“经”成金

基于经验萃取的课程开发

课程背景：

企业最大的浪费是经验的浪费。基于经验萃取的课程开发与授课可以解决以下问题：

1、一个员工调岗或离职时，能够“将经验能留存下来”确保岗位工作的传承过渡；

2、管理者、老员工、高绩效员工的经验可以转化成集体智慧，提升团队整体能力；

3、将零散经验系统化、偶然经验标准化，避免“个人经验主义”和重复错误发生；

4、将隐性经验显性化，成为组织内的最佳实践成果，优化工作中的执行标准；

课程时间：5天，6时/天（经验萃取2天+课程开发与辅导2天+课程通关1天）

课程对象: 企业内部经验型人才，包括：各级管理者、技术岗位的核心人才、业务岗位绩优员工、老员工等

课程收益：

价值1提升参与者的能力：在学中学、在习中学、在教中学，对参与者本身就是最好的能力提升机会

价值2避免知识资产流失：人可以走，经验留下，将员工个人智慧当作组织的知识资产去管理

价值3降低组织试错成本：组织最大的成本是重复犯错的成本，通过经验梳理避免员工重复犯错

价值4优化工作执行标准：一线打仗的人最有资格研究怎么打仗，从下至上优化标准，推动管理改善

价值5梳理培训内容：将经验转化为手册、课程、案例集，成为内部开发出来的接地气的内容

价值6构建内部学习文化：每个人都在教，每个人都在学，人人皆需为师，人人皆能为师

课程赠送大礼包：

1. 若干微课小视频

2. 200个成功的ppt设计结构图形清单

3. 优秀ppt模板40个

4. 100个课堂用于互动的游戏、教学活动清单

5. 200个教学故事清单

6.  6类教学用音乐50首清单

A. 适合开场前用

B. 适合小组讨论用

C. 适合休息用

D. 适合休息介绍用（召集音乐）

E. 适合写心得用

F. 适合互动用、讨论、休息、）

课程方式：视频观赏，理论讲解，工具应用，案例解析，思维游戏，综合训练，互动讨论 

课程模型：

      经验萃取模型                                                  课程开发模型

课程大纲

                                   Part1 经验萃取（2天）

第一章： 选题定位

一、从哪里入编写案例？

编写案例的条路径

1. 从战略入手，上接战略问题 ：基于关键岗位的专家经验萃取

2. 从差距入手，下接绩效问题： 基于业务问题的专家经验萃取

二、什么样的经验才更有编写案例的价值？

1. 第一特征：普遍性

2. 第二特征：重要性

3. 第三特征：可复制性

三、案例编写的重点在哪里？

1. 难点

2. 关键点

3. 痛点

辅助案例：技术专家经验到底萃取哪一个？

练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，实操演练

落地工具：经验萃取评估表

实操练习：通过《经验萃取j价值评估表》找到经验萃取的方向

第二章： 萃取经验

一、什么是经验萃取

u 经验萃取定义

u 经验萃取金字塔

二、以工作场景为萃取基石

u 工作场景的定义

u 为什么要梳理出工作场景

u 工作场景划分的三个维度

1. 对象

2. 活动

3. 渠道

三：经验萃取四步曲

第一步：重现情景

1.案例分析：做一道家常菜的情景

2.重新情景方法：借助具体事件

3.重现情景三个标准

1）关联性

2）时效性

3）对应性

第二步：追溯细节

1.案例分享：某高端产品销售萃取步骤

2.互动探讨：案例中是否可以萃取经验

3.学习经验的挑战

1）难点

2）易错点

3）误区点

4）易忽略点

4.追溯细节工具

第三步：提炼方法

1.互动练习：半边识字活动，半边图形识别

2.互动启示：透过现象看本质，经验结构化呈现必要性

3.经验结构化呈现技巧

1）理解经验内容

案例分析：做一道家常菜，找出规律

2）合并同类信息

案例分析：大型活动全流程主持信息梳理

3）提炼关键字词

互动练习1：关键词提炼练习

互动练习2：知识点精加工

①英文单词式

a.首字母相同

b.首字母不相同

②数字组合式

a.词组式

b.数字式

③心法口诀式

4）形象呈现方法论

①案例分享：4中方法论形象化呈现

②将经验信息做成视觉化模型流程

a.理解关系

b.选择模型

c.案例分享：4种关系模型图片图示分享

第四步：促进转化

1.案例分享：银行信贷调查经验关键词总结

2.互动讨论：让学习者应用经验更简单的方式

3.促进经验转化的4种方式

1）话术

2）表单

3）具体做法

4）应用工具

案例分享1：客服人员交流技巧话术；访谈技巧话术；服务沟通话术

案例分享2：表单的具体的应用展示

辅助案例：6个案例分享

练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，实践演练

落地工具：经验萃取四步循环圈

实操演练：运用萃取四步法萃取经验

               Part2 课程开发与辅导（2天）

第三章：精选教法

一、勾兴趣，引导参与

1. 精彩开场四步曲

1）Why（课程价值，吸引兴趣）

2）Who（讲师介绍，课程主题）

3）What（教学目标，课程概要）

4）How（团建？时间？约定？方式？）

辅助案例：张小白课程开场尴尬现场

练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟

落地工具：精彩开场四步曲，三招提升课程价值，三招让自我介绍脱颖而出

二、讲方法，论证新知

1. 生动讲授三化法

1）形象化（比喻，类比）

2）具体化（讲故事，举例子，视频）

3）术语转化语

2. 互动提问

1）问题的作用

2）问题类型：封闭式问题，开放式问题；群体问题，个体问题

3）问题适用场合

辅助案例：业绩跃迁的研发工程师

练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟

落地工具：类比法，数字法

三、练本领，推进落地

1. 强化练习豪华套餐

1）课题练习

2）案例分析

3）角色扮演

4）实操练习

5）游戏练习

6）演讲分享

辅助案例：《让绩效面谈不再难谈》课程落地讨论分析

综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟

落地工具：强化练习豪华套餐表，课堂测验模板，角色扮演模板，案例分析模板，游戏练习模板

四、合收获，巩固升华

1. 课程结尾 SPA法

1）Summary总结

2）Prospect展望

3）Action行动

辅助案例： 内训口碑课程是怎么来的

综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟

落地工具：SPA法

第四章：优化课件

一、开发6件套，传承精品

1. 课程包3件套

1）大纲&导图

2）授课PPT

3）讲师手册

辅助案例：刘老师课程逆袭记

综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟

落地工具：大纲导图模板，授课PPT模板，讲师手册模板， 

二、PPT3大标准要求

标准一：逻辑清晰

一、 PPT中6种重要的逻辑页

1. PPT标题

2. 封面页

3. 目录页

4. 转场页

5. 总结页

6. 结束页

二、 单页PPT标题常见挑战与解决方案

1. 无标题-解决方案添加标题

2. 有标题无明确观点-解决方案提炼标题

辅助案例：遇到PPT挑战抓狂的张小白

练习互动：案例分析，小组讨论，实操演练，小组PK赛

落地工具：PPT逻辑页模板包，封面工具包，目录转场页工具包

标准二：重点突出

一、 信息适量的四化原则

1. 文字概念化

1）文字概念5大方法：去除、合并，提炼，重组，简化

2. 概念层次化

1）归类分组：MECC法则

2）逻辑递进：时间顺序，结构顺序，重要性顺序等

3. 层次图形化

1）SmartArt图形如何高效实用

2）专业图示如何高效实用

4. 图形动态化

1）动画四种类型：进入，强调，退出，路径动画

2）动画设置

a单个高效设置

b批量动画高效设置

辅助案例：困惑的内训师刘能

练习互动：案例分析，小组讨论，实操演练，小组PK赛

落地工具：四化原则，200套专业图示模板

标准三：图文并茂

一、 配图——添场景

1. 好图片的来源：10大TOP网站清单

2. 图片处理小技巧

1）去白色背景

2）高级去多色背景

3）抠图

4）剪裁照片

3. 图片排版小技巧：文配图，图配图

辅助案例：销售部老王的痛——美化产品PPT

练习互动：案例分析，小组讨论，实操演练，小组PK赛

落地工具：抠图小软件，裁剪工具，去背景工具（普通和高级）去水印小工具，文配图模板

二、 配表——添数据

1. 高效图表优化三步法

1）想清楚

2）巧优化

3）添动画

辅助案例：销售部老王的痛——如何在PPT中插入Excel表格

练习互动：案例分析，小组讨论，实操演练，小组PK赛

落地工具：高效图标插入三步法

Part3 课程通关（1天）

第五章：内部讲师课程交付与评鉴

1. 台上说课10分钟

2. 自备一教学主题

3. PPT&讲义完整制作

4. 由培训导师及公司高层共同评鉴

5. 合格标准为总分80分