上承战略，下接绩效—内训师课程开发

上接战略，下接绩效-企业培训体系建设
课程背景：
企业的发展如同生命体的生长发育，而培训体系则是这个生命体的“造养系统”确保企业生长的更快更好。每个生命体都是不一样的，别人的美食对你来说可能是致命毒药。企业也是一样的，只有根据企业的需求，量身定制的培训体系，才能够给企业足够的养分，让企业“枝繁叶茂”。
那么培训体系搭建过程中，你是否遇到以下问题呢?
员工的培训需求如何获得，是自上而下的主动设计还是自下而上的被动收集？
员工的培训需求多和杂，不知如何分析和识别；
培训工作，变成了为培训而培训，形式化现象比较普遍；
企业内部讲师缺乏，有能力的员工不愿意上课或者上课技巧不足，授课效果不好；
培训缺乏明确的预算，经常出现培训费用支出超出预期甚至是领导不签批的尴尬；
培训效果评估工作缺乏，往往是员工哈哈大笑，则代表培训有效果。实际上对工作帮助不大，对如何评估培训的实际效果，则没有头绪；
疫情下，预算不足，线下课程不方便组织，如何通过线上课程来覆盖？
本课程将通过大量案例与您讨论，并帮助你找到这些问题的答案
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业培训负责人
课程目标：
掌握培训需求调研表的问卷设计和参考模板；
学会培训需求分析的方法；
学会如何制定企业的培训规划；
学会如何构建内部讲师队伍并进行相应的配套管理；
学会企业如何进行培训课程的设计与开发；
明确企业培训效果的评估方法等。
学会线上课程敏捷开发的流程和方法
课程方式：视频观赏，理论讲解，工具应用，案例解析，思维游戏，综合训练，互动讨论，成果产出
课程赠送大礼包，价值上千元：
32份最专业500强企业培训全套表单
华为全套的培训体系资料
500强企业全套关键人才设计方案
500强企业的课程体系框架与课程清单
1套完整的讲师管理手册（包含讲师筛选标准，讲师激励的方法等）
3G微课敏捷开发大礼包
价值上千元的课程大礼包（部分图片参考）







课程模型： 基于ADDIE的培训体系搭建








课程大纲
导入：疫情下，企业培训如何成功逆袭？
一、疫情特殊时期，企业培训的挑战
培训预算低
线下课程组织难度大
培训需求更大

二、疫情特殊时期，企业混合培训体系：线上与线下结合
线上培训的优势：
不受时间和地方限制
有效降低培训成本
线上培训互动快捷
提升培训到达率和传播速度
线上与线下结合：
知识类：转为线上
技能类：线上学习和线下活动相结合，促进学习升级
简单类，频率高：转为线上
难度大，频率低：线上和线下相结合

第一讲： 需求分析Analysis-深入并准确
一、需求来源
企业战略：仰望战略目标看能力需求
组织绩效：贴近业务看绩效
员工职业发展：员工成长与发展
二、需求调研
1. 需求调研常见问题
调研走于形式
方法不当，没有找到真正的培训需求
培训需求调研结果没有于相关人确认，缺少认可度
培训需求被歪曲
2. 调研访谈，收集企业绩效问题
调研访谈四大法宝
a当面访谈法
b问卷调查法
c焦点小组法
d资料分析法
理清需求，准确描述问题现状
1）调研访谈四大挑战
2）4W剥开问题迷雾
辅助案例：《问题分析与解决》内训现场调研
练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟
落地工具：当面访谈模板，问卷调研模板，焦点小组访谈步骤表，4W问题分析法
3. 需求分析
如何分析需求：筛选排序，选定关键绩效问题的三级漏斗筛选法
第一级筛选：是否可以通过培训解决
第二级筛选：问题是否有价值
第三级筛选：是否有内容专家
如何将需求转化方案
需求来源（现状，问题）
期望收益（目标，结果）
如何实现收益（途径，手段）
辅助案例：顾客投诉五花八门，怎么改善？
练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟
落地工具：三级漏斗筛选法，培训影响域筛选表，问题优选矩阵，课题开发选择矩阵

第二讲：方案设计Design -多样并有效
一、方案设计的70-做中学
1）项目
2）在岗学习
3）轮岗
辅助案例：生产线新员工如何更快的胜任工作
练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论
落地工具：项目，在岗学习，轮岗的设计思路
二、方案设计的20-向他人学
向高手学
教练
导师
师徒
辅助案例：关键人才项目导师制
练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟
落地工具：导师制度方案，视频制度方案
三、方案设计的10-课程学
课堂学习
在线学习
读书
辅助案例：办公室新员工如何更加灵活的培训
练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟
落地工具：最佳实践提炼四步法

第三讲：方案开发Development-
一、项目方案开发
方案设计的70-做中学
方案设计的20-向他人
方案设计的10-课程学
70/20/10综合
辅助案例：生产线新人快速胜任工作
综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟
落地工具： 70/20/10方案设计参考
三、课程体系开发
骨——专业模块
专业能力
管理&领导力
职业素养&基础保障
团队建设&体验成长
肉——课程库
课程库建设“成长法”
课程库建设“项目萃取法”
课程库建设“内训师大赛法”
血——培训管理制度建立的五大要素
要素一：人员分工及项目经理任命
要素二：培训预算制定
要素三：年度培训时间计划
要素四：核心项目及节点标注
辅助案例：某大型汽车企业课程体系经验分享
综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟
落地工具：课程体系框架和课程清单
三、企业内部培训讲师队伍的开发
讲师选拔机制
讲师评级
讲师课酬标准
讲师考评与评优
辅助案例：某大型汽车企业培训师资队伍建设经验分享
综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟
落地工具：讲师管理文件，讲师选拔和与评比规则，讲师评级标准
四、线上敏捷课程开发流程与步骤
精准备
提颜值
秀声音
炫微课
辅助案例：线上微课赏析
综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟
落地工具： 微课的工具包

第四讲：方案实施Implement
常见痛点：培训设施工作很琐碎，如何省时省力还能保障效果？
受益点：培训工作前，培训中，培训后设施的方法和技巧
一、培训前技巧
1、相关通知工作：怎么通知更有说服力和影响力？
2、签到表、评估表等的准备：怎么签到和评估，才能保障所有人都能填写而且省时省力？
3、后勤准备(场地、设备、奖品、零食、水等)：怎么确保做一次就能终身使用？
二、培训实施技巧
1、课程破冰与介绍：如何破冰，如何开场做开场介绍，瞬间点燃现场？
2、过程监控：怎么变监控为促动，激发所有学员的能动性
三、课后工作技巧
1、评估表的发放与收集和汇总：如何高效收集和汇总分析评估表？
2、相关后勤工作：如何做后勤省时省力？
辅助案例：关键人才项目实施
练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟
落地工具：32份最专业500强企业培训全套表单，500破冰小技巧，课程介绍话术

第五讲：课程评价Evaluation
常见痛点：培训设施后，如何呈现培训工作的效果，从而让领导对培训工作频频点头？
受益点：不同的项目不同的评估方法，评估效果如何更好地呈现给领导
一、培训效果评估的四级模型
1、反应评估
2、学习评估
3、行为评估
4、结果评估
二、培训效果评估的方法
1、定性方法
2、定量方法
三、四级评估模型技巧
什么是好的培训？标准是什么？
高层最看重培训的什么？
评估的证据在哪里？怎么收集？
行为层评估怎么做，才能用数据说话，赢得老板的认可？
哪些情况下，才能做结果评估？怎么做结果评估？
辅助案例：高校新招大学生的重点培养项目
练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟
落地工具：32份最专业500强企业培训全套表单，