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司马《课程开发与辅导工作坊》(9天)

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一.1 企业痛点

l 许多企业建立了内训师团队,并做了内训师的分层分级管理,但几年下来,发现很多内训师处于“冬眠”状态,每年就仅仅那么几位内训师忙碌于授课现场,乐此不疲。

l 内训师自我角色认知和定位不清晰,认为内训师是给自己的一种工作负担,不重视这项工作。

l 内训师授课技巧单一,更多是WORD搬家,照本宣科,带着完成任务的心态进行授课。

l 不了解成年人的听课习惯和原理,导致没法引发学员兴趣,学员睡觉的睡觉,玩手机的玩手机。

l 课程内容组织逻辑混乱,度娘后的东拼西凑,没法紧贴业务问题或学员所关注的点。

l 缺乏互动和引导的技巧,用满堂灌的单一方式进行内容的输出。

l 授课时间观念不强,要么提前很长时间下课,要么拖堂很久才下课,脚踩西瓜皮,滑到哪是哪。

l 授课中控场的意识和概念不强,学员干学员的,老师讲自己的。

l 上完课就完了,缺乏后续的跟踪和持续的改进,没法使课程落地,让学员产生改变。

l 。。。。。。

以上问题,都是各大企业在内训师培养和授课中遇到的,这些问题的出现,会影响内训师的

持续培养和发展,不仅会影响企业的内训培训质量,同时也会打击优秀的、积极性高的内训师,从而形成劣币驱逐良币的状况。

企业建立内训师队伍,就已经意识到了人才培养和输出对企业竞争力提升的关键作用。担任企业内训师的均是企业的骨干、专家或是管理干部,是在某个领域有建树、有专长、有经验的资深工作者,通过他们的传授能够帮助企业更快的培养人才,把他们的经验进行结构化的输出,方便资浅员工的学习和成长。同时很多专业技能具有行业稀缺性,一方面行业具有独特性,另一方面这种课程的职业讲师市场供给很少,这也是很多企业建立内训师队伍,自给自足的原因之一。

所以无论从企业的发展,人才队伍建设,专家的经验传承,还是目前内训师所暴露的各种问题,都说明提升内训师综合能力,让他从一位资深专家转型成一位合格的,甚至优秀的内训师是刻不容缓的事情。

1.2解决办法

内训师综合技能提升需要不断练习,不断反思总结。所以靠单一的课程是很难从根本上提升内训师的授课技巧的。所以我们提出用项目化运作的思路,间隔持续性的学习,引入课前、课中、课后的概念,加入行动学习等理念,关注学员课后持续运用的状况,使学员真正产生行为上的转变。

1.3实施流程

 

 

1.4设计原则

l 知行合一:学习与工作实践的高关联性,关注培训内容对实际工作的辅导应用。

l 演练强化:课程中大量的以真实岗位为出发的练习和演练,让技能更容易被迁移。

l 能力融合:课程中使用多种教学方法的融合,关注内训师综合能力的培养。

l 循序渐进:各阶段课程以符合成年人学习的原理展开,让学员渐入佳境。

 

二、项目规划

二.1 项目概况

时间阶段

课程内容

主要产出

第一阶段TTT课程设计与开发(5天)

明确课程开发需求的五个步骤

教学内容搭建的六种逻辑顺序

团队共创萃取课程内容的两大工具

教学活动设计的四个步骤

11种常用教学方法

课程内容提炼加工的三个方法

专家经验萃取的四个层次

五种教学材料包的学习及制作

课程验证评估的三个阶段

了解课程开发的关键及三大注意事项

掌握访谈五类问题的设计原理和方法

掌握课程内容萃取和建构的方法和思路

了解教学设计与心理学的关系

掌握基于激发学员参与兴趣的四步教学法

学会口诀提炼、模型建立等内容的优化方法

学会用科学的方法进行课程评估验证

第一阶段课前:课题相关资料收集,大礼包下载,软件安装

第一阶段课后作业:

1、完成课上未完成的经验萃取内容PPT课件。

2、运用所开发课程至少进行一次授课,优化课程,并写书面心得分享。

时间阶段

课程内容

主要产出

第二阶段:内训师辅导提升与通关(4天)

讲师点评上一阶段作业,并答疑

辅导学员制作课前学习材料

辅导学员制作讲师手册

辅导学员制作学员手册

辅导学员制作授课辅助工具包

辅导学员对课程内容做优化及梳理

辅导学员对PPT课件做美化处理

学员做课程设计思路讲解及试讲呈现。

内训师通关

试讲呈现的流程及规则讲解

学员依次登台试讲呈现,领导点评、讲师点评

内训师聘书发放、领导致项目结业辞

课前学习材料的第一版本

学员手册的第一版本(部分内容)

讲师手册的第一版本(部分内容)

授课辅助资料的第一版本

优化课程的组织及讲授思路

部分学员做登台授课呈现,检验所开发课程

内训师通关

出具《内训师个人评估表》,每人一份

综合呈现内训师1-8阶段的能力成长和进步

讲师给予内训师的改进建议,帮助内训师更好成长

第二段课前:完成第一阶段课程开发内容的迭代 

第二阶段课后作业:

1、完善课前学习资料、PPT课件、讲师手册、学员手册等资料。

2、结合完善的课件,再次授课,并记录讲授心得及发现的问题。

3、准备通关演练的课件,为试讲的完美呈现做练习和学员互评。

项目总时长:9天(6小时/天)                     项目周期跨度:1-2个月

 项目成果落地保障:

1. 课前:《课程调研问卷+学习大礼包+学员课题梳理+学员资料收集

2. 课后:《课后学员行为转化跟进落实表》+完成课后作业+书写学习心得

 项目最终产出:PPT课件、讲师手册、学员手册、课前学习材料、授课辅助工具包、

 

二.2 课程详细大纲

 

 

导入:课程开发理念

无问题不培训,解决问题的课程才是好课程

1. 解决问题的课程是培训发展的必然之路

2. 解决问题的课程是培训部门的必然选择

3. 解决问题的课程更符合成人的学习特点

 

第一讲: 定课题,聚焦问题显价值

一、明确问题,初定开发方向

1. 需求三大来源

A. 企业战略:仰望战略目标看能力需求

B. 组织绩效:贴近业务看绩效

C. 员工职业发展:员工成长与发展

2. 需求分析四大法宝: 

A. 当面访谈法

B. 问卷调查法

C. 焦点小组法

D. 资料分析法

辅助案例:《问题分析与解决》内训现场

练习互动:视频观赏,案例分析,小组讨论,情景模拟

落地工具:当面访谈模板,问卷调研模板,焦点小组访谈步骤表

二、分析需求,选定价值问题

1. 如何分析培训需求:筛选排序,选定关键绩效问题的三级漏斗筛选法

1)第一级筛选:是否可以通过培训解决

2)第二级筛选:问题是否有价值

3)第三级筛选:是否有内容专家

2. 如何将需求转化为课程:培训需求三问句

1)为何培训(现状,问题)

2)期望收益(目标,结果)

3)如何实现收益(途径,手段)

辅助案例:顾客投诉五花八门,怎么改善?

练习互动:视频观赏,案例分析,小组讨论,情景模拟

落地工具:三级漏斗筛选法,培训影响域筛选表,问题优选矩阵,课题开发选择矩阵

三、梳理目标,突出价值定位

1. 定对象:具体的受众人群

2.  定目标和收益

1)定性目标与定量目标

2ABCD目标法:Audience,Behavior,Condition,Degree

3. 定艺名

1)课程命名ABC三要素:Audience,Benefit,Content

2)课程命名的四种方式

3)课程命名评估标准

辅助案例:《企业宣传写作》课程对象,目标收益和课程命名优化

练习互动:案例分析,小组讨论,情景模拟,正反案例对比

落地工具:学员问题分析表,ABCD目标法,命名四种方法,命名评估表

 

第二讲:定内容,整合方案重实效

一、定位类型,让内容更聚焦

1. 课程的三种类型

1)主题型

2)流程型

3)场景型

辅助案例:刘美丽的礼仪课程为什么不受欢迎? 

练习互动:视频观赏,案例分析,小组讨论

落地工具:3种课程类型

二、搭建结构,让内容更好记

1. 提炼逻辑

1)时间顺序

2)结构顺序

3)程度顺序

2. 提炼关键字/词

1)英文单词

2)数字组合

3)心法口诀

4)颜色标签

3. 形象化呈现

1)模型图

辅助案例:内训师张小三的沟通课程

练习互动:视频观赏,案例分析,小组讨论,情景模拟

落地工具:麦肯锡框架,黄金圈,工作教导,时间轴,典型问题模型

三、萃取方法,让内容可有效

1. 最佳实践的定义

2. 最佳实践提炼的逻辑-SECI模型

3. 最佳实践的提炼步骤

1)找挑战

2)讲故事

3)挖金子

4)做验证

辅助案例:时间管理达人老王的实践提炼

练习互动:视频观赏,案例分析,小组讨论,情景模拟

落地工具:最佳实践提炼四步法

 

第三讲:定教学,精选教法做引导 

一、勾兴趣,引导参与

1. 精彩开场四步曲

1)Why(课程价值,吸引兴趣)

2)Who(讲师介绍,课程主题)

3)What(教学目标,课程概要)

4)How(团建?时间?约定?方式?)

辅助案例:张小白课程开场尴尬现场

练习互动:视频观赏,案例分析,小组讨论,情景模拟

落地工具:精彩开场四步曲,三招提升课程价值,三招让自我介绍脱颖而出

二、讲方法,论证新知

1. 生动讲授三化法

1)形象化(比喻,类比)

2)具体化(讲故事,举例子,视频)

3)术语转化语

2. 互动提问

1)问题的作用

2)问题类型:封闭式问题,开放式问题;群体问题,个体问题

3)问题适用场合

辅助案例:业绩跃迁的研发工程师

练习互动:视频观赏,案例分析,小组讨论,情景模拟

落地工具:类比法,数字法

三、练本领,推进落地

1. 强化练习豪华套餐

1)课题练习

2)案例分析

3)角色扮演

4)实操练习

5)游戏练习

6)演讲分享

2. 强化练习实施流程

1)第一步,阐述价值

2)第二步,讲解练习

3)第三步,组织练习

4)第四步,成果分享

5)第五步,评价反馈

辅助案例:《让绩效面谈不再难谈》课程落地讨论分析

综合练习:视频观赏,案例分析,小组讨论,情景模拟

落地工具:强化练习豪华套餐表,课堂测验模板,角色扮演模板,案例分析模板,游戏练习模板

四、合收获,巩固升华

1. 课程结尾 SPA法

1Summary总结

2Prospect展望

3)Action行动

2. 推动课后转化四大技法

1)分享学习内容

2)定期提交报告

3)制作应用工具

4)明确监督反馈

辅助案例: 内训口碑课程是怎么来的

综合练习:视频观赏,案例分析,小组讨论,情景模拟

落地工具:SPA法

 

第四讲:定PPT,优化成果出精品

一、开发6件套,传承精品

1. 课程包6件套

1)大纲&导图

2)授课PPT

3)讲师手册

4)学员手册

5)案例视频

6)练习测试

2. 4大要件开发

辅助案例:刘老师课程逆袭记

综合练习:视频观赏,案例分析,小组讨论,情景模拟

落地工具:大纲导图模板,授课PPT模板,讲师手册模板,学员手册模板,案例视频模板,练习测试模板

二、实战演练,验证优化

1. 三级验证优化

1)自我验证优化(自我验证课程标准清单)

2)专家验证优化(专家验证课程标准清单)

3)学员验证优化(学员验证课程标准清单)

辅助案例:刘老师课程逆袭记

综合练习:视频观赏,案例分析,小组讨论,情景模拟

落地工具:自我验证课程标准清单,专家验证课程标准清单,学员验证课程标准清单

 

 

 

 

第一天:

l 复习和回顾前二阶段的重点内容。

l 讲解课程前学习资料的内容,并辅导学员制作课前学习资料

l 讲解讲师手册的内容要项,并辅导学员制作讲师手册。

l 讲解学员手册的内容要项,并辅导学员制作学员手册。

l 讲解辅助资料的内容要项,并辅导学员制作辅助资料。

 

第二天:

l 辅导学员完善和优化PPT课件资料

l 辅导学员课程开发的内容做梳理和优化。

l 安排学员以小组为单位进行说课试讲。

第三天:

l 实战大练兵:学员上台综合练习,现场反馈

l 针对学员的试讲授课,讲师给出针对性的修改和完善建议

第四天:

一、通关呈现收益:

1、综合呈现学员2阶段的学习成果,评估自身进步和改变。

2、公司相关领导检验学习项目最终成果,观察学员是否具备独立授课及课程开发能力。

3、讲师给予针对性的点评和建议,帮助内训师后续持续成长和进步。

二、通关安排:

内训师试讲时间:10-20分钟/位(具体时间根据学员人数来定)

内训师试讲内容:课程开发主题里面部分内容

内训师试讲具体要求:

需准备PPT课件

根据课程开发的内容,现场进行授课呈现

内训师试讲考核流程:

抽签决定试讲顺序

内训师轮流登台试讲

讲师给予打分及点评

出具《内训师个人评估表》,每人一份

其他事项:

建议公司领导参与此环节,验收学员学习效果,亦可参与点评和分享。

三、发证总结环节:

1、可现场颁发内训讲师课程开发证书,颁发奖品,与领导合影。

2、内训师代表分享学习收获与的感受。

3、领导做内训师项目的总结陈词和发言。

本课程名称: 司马《课程开发与辅导工作坊》(9天)

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