《笑傲职场-上下两维度打通职场沟通》

《笑傲职场-上下两维度打通职场沟通》
课程背景：
在职场沟通中，许多人常常陷入口头表达和书面呈现的痛苦之中。作为下属，我们可能在汇报时说了半天，老板却一头雾水，无法理解要点。在书面呈现上，花费大量时间却收到老板一句“看不懂”的回复。为了解决这一问题，本课程旨在培养学员严谨的结构思考习惯，使其在沟通任务中能够清晰全面地思考，跳出经验和思维固有模式，站在对方角度思考。通过有力的表达和清晰的呈现，学员将能够让听众不仅愿意聆听，而且能够轻松理解，更易于记忆。这不仅仅是一种沟通能力，更是一种思维方式的培养。成为高效沟通汇报的专业讲师，我们将教授学员如何构建思维清晰、逻辑有力的表达方式，使他们在职场中更加出色和自信。
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：职场人士，职场管理者
课程收益：
对组织：
- 员工能力提升：提升员工思考和表达水平，使其更容易抓住问题本质并达成共识；
- 组织效率提升：建立共同的思维和语言平台，提高组织内部交流效率；
- 公司形象提升：展现专业、清晰的形象，给客户和合作伙伴留下良好印象，提升公司形象；

对个人：
- 独立思考能力：掌握结构化工作汇报沟通的核心理念，培养清晰而全面的思考能力；
- 沟通表达能力：提高表达时的准确性和结构性，使观点更为明确，表达更为有力；
- 说服能力提升：能够迅速找出问题的关键点，构建具有说服力的沟通材料，提高个人说服力。
课程方式：视频观赏，理论讲解，工具应用，案例解析，思维游戏，综合训练，互动讨论，成果产出

课程模型：





导入：结构性思维的定义和价值
什么是结构性思维
结构性思维在职场中的应用
学会结构性思维做全方面厉害的人
形成想法：善思，善解
输出想法：善写，善讲
接受他人想法：善学，善审

向上沟通篇
第一章 抓到点：升级思维
第1招：升级思维，锁定痛点
解决方案：
1. 升级思维：从利己思维升级到利他思维，站在对方的角度表达
2. 坚守原则：一个原则为利他原则
3. 狠抓关键点：两个基本点为，关注对方痛点，给与利益点
第2招：一个思考框架— 5W2H2R，抓住对方想听的
5W2H2R：思考和描述问题的9个维度，故又称9宫格
1.What，何事：是什么？目的是什么？做什么工作？
2.Why，何因：为什么？为什么要这么做？理由何在？
原因是什么？造成这样的结果是为什么？
3.Who，何人：谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？
4.When，何时：何时？什么时间做？什么时机最适宜？
5.Where，何处：在哪里做？从哪里入手？
6.How，何法：怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？
7.How Much，何量：多少？做到什么程度？数量如何？
8.Risk，何风险：有哪些风险？
9.Result，结果：有哪些成果
练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟
落地工具：一个中心两个基本点，5W2H2R

第二章 说明白：2个汇报沟通模型，教你说到老板心坎上
常见痛点：汇报表达，抓不到重点
受益点：确保演讲汇报内容是对方想听的，说到对方心坎上
解决方案：业绩汇报模型和方案汇报模型
业绩汇报模型
绩效成果汇报
亮点经验传承
挑战不断突破
方案汇报模型：
事实：发生了什么？
原因：我怎么看发生事情？
方案：我要怎么做？
目标：我要和老板实现什么？
练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟
落地工具：业绩汇报模型，方案汇报模型

对下沟通篇
第一章 抓到点：5指信息法
按照5个点逻辑来提供信息
起点：告诉下属干什么工作和为什么要干这项工作
终点：告诉下属这项工作做成什么是合格的，把验收标准变成下属明确的目标和考核指标
重点：告诉下属这项工作中抓大放小的工作要素
卡点：了解下属哪些可能卡住执行的风险点和难点，提前想办法
节点：告诉下属汇报节点，根据实际来确定汇报的频率和时间、途径、形式
练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟
落地工具：5指信息法

第二章 说明白：4个步骤
表达需求：起点和重点信息表达清楚
核实确认：重点信息是否有遗漏
询问难度：卡点是否有难度
达成跟踪：关键节点跟踪
练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟
落地工具：4步布置工作法