银才施教——银行版岗位经验内化及内训师培养项目

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 银行内训师培养项目

一、 核心目标

随着银行智能化转型，高综合素质和强业务能力的员工成为银行发展的关键，如何快速批量复制优秀人才，进而提升银行绩效，建立一支职业的银行内训师队伍成为了刚需。

《银才施教——银行内训师培养项目》把银行员工个人智慧当做组织知识资产去管理，梳理优秀岗位经验行程标准课件书，并批量培养本土化、专业化、领域化内训师队伍。

 二、 银行心声——我们面临哪些问题？

“在银行智能化转型的过程中，竞争越来越激烈，很多培训都无法满足我们银行本地化的实际需求，我们需要符合自己基因的内生型培训内容 ”

——广州某商业银行行长

“我们银行现在面临着严重的人才流失问题，他们一旦被挖走，客户和经验也就被带走了。我们期望能有专业的内训师团队，及时的在内部进行经验传授与赋能！”

——建行福建某分行网点主任

“我参加过很多培训，经常连周末休息和正常办业务的时间都被占用了，课堂上也挺有感触的，但上完课后没有继续强化，也就基本都还回给老师了……”                                                        

——浙江某农商行参训学员

“我们以前做了三量掘金、网格化等很多成功的项目，现在希望有一套模式能帮我们把这些项目的成果沉淀下来，固化和落地。”                                                                                  

 ——邮储某分行业务部负责人

“业务部门给了我们很大压力，恨不得今天招的员工明天就能出业绩，所以快速复制人才、缩短培养周期成了我们人力资源的当务之急。”                                                                   

——杭州银行某分行人力资源负责人

 “我们需要的并不是把管理者和员工培养成职业培训师，我们只需要他们把自己的经验变成标准传授给其他员工、能提升岗位效能就够了！”                                                       

——某股份制银行培训经理在组织完TTT项目后的吐槽

 我们需要“内生型内容”！

我们需要“经验不流失”！

我们需要“培训有落地”！

我们需要“成果能转化”！

我们需要“人才可复制”！

我们需要“效能可提升”！

三、 项目诠释——什么是岗位经验内化

 本项目通过把银行个人智慧当作组织知识资产去管理，开发与业务紧密关联的课程、培养合格内训师，让经验不流失，让人才快速复制：

第一步：内训师课程设计：选拔具有优秀岗位经验的员工（标杆客户经理、网点绩优员工、优秀管理者等），梳理提炼出对效能提升有较高价值的经验，并形成书面化；

第二步：内训师课程开发：将梳理出来的内容编排成标准化的《课件包》/《案例集》/《百问百答宝典》或者《岗位操作手册》，形成可复制的内部教材；

第三步：内训师课程呈现：根据成型的内部教材，将经验型人才训练成岗位效能导师，在银行内部进行经验的传播和转授，从而优化人才培养体系、提升工作绩效。

四、 解决问题

从依赖外部输血到加强内部造血——过去导入外部标准为主，现在需要强化内部经验输出

从关注培训现场到长期落地转化——过去外部项目团队实施为主，现需要有本土效能导师督导落地

从着力通用内容到聚集业务场景——过去很多内容可以通用，现在跟不上业务发展的迭代速度

从传统讲师培养到效能导师训练——过去内部培训师以传统TTT为主，现在需要能够将“银”才施教的效能导师

 五、 项目成果——项目能产出什么成果

成果1：开发一批关键业务课程-每个项目可产出30+门关键业务课程，含：

标准1：《课程定位表》-课程选题分析、课程背景分析、学员对象分析、教学目标制定

标准2：《课程结构图》-符合学习者信息吸收的课程结构、主要经验点的提炼

标准3：《PPT演示文稿》-基于组织经验的实用内容及备注页的教学流程、教学策略（注意：课件优化额外收费）

标准4：《培训师手册》-课件包使用指南、教学进度计划、教学准备、教学流程及要点、参考话术、教学工具箱（素材、道具）、参考资料、常见问题的应对与解决等（注意：手册制作额外收费）

标准5：《学员手册》-课程简介、学习文化、课程要点记录、随堂测试题、课后复习计划、课后行动计划、课后参考资料等（注意：手册制作额外收费）

 成果2：培养一支专业内训师队伍-每个项目产出30+合格的岗位效能导师，同时具备紧贴业务情景的内容和务实的传授内化能力

标准1：对开发成果的完整陈述

- 清晰陈述课程背景与学员对象

- 清晰陈述教学目标

- 清晰陈述课程结构、

- 展示PPT整体框架

- 说出每一页PPT的教学方式

- 总结课程成果对公司的价值

标准2：对课程内容的演绎

- 状态调整，包括紧张的缓解、开场的导入

- 生动表达，包括表达逻辑性、表达感染力

- 仪态运用，包括形象的展现、肢体的运用、声音的转换、表情的演绎

- 现场掌控，包括工具的使用、氛围的营造、异常的处理、结尾的设计

 六、项目实施流程

 2天版项目实施流程：

2天版：作为传统TTT、课程开发、微课开发、案例开发的升级版

 5天版项目实施流程：

两阶段4天教学+1天验收评审：项目周期1个月，根据银行的时间安排可以调整。

 8天完美版项目实施流程：

三阶段6天教学+2天验收评审：项目周期1-2个月，根据银行的时间安排可以调整。

 七、项目保障——岗位经验内化有什么不一样

1、项目特点

现场出成果——现场交付以减少繁重的课后作业

 批量出成果——避免参与者过多的时间成本投入

务实出成果——所有的成果跟业务情景密切关联

 快速出成果——一个项目可以同时催化多个课题

愉快出成果——既有开心的过程又有严谨的结果

 2、多方价值

意义1：避免知识资产流失——人可以走，经验留下，将员工个人智慧当作组织的知识资产去管理

意义2：缩短员工培养周期——将绩优员工的优秀经验快速复制给新任员工，使其更快胜任

意义3：梳理业务关联课件——培训脱离业务就失去了生存的土壤，由内部开发出接地气的课程内容

意义4：培养专业导师队伍——培训需“内外结合，软硬兼施”，最终需要的强有力的内部导师力量

意义5：构建内部学习文化——每个人都在教，每个人都在学，人人皆需为师，人人皆能为师

意义6：打造人才培养体系——为企业创造价值最高的方式是培养人才，解决人才培养体系的关键难题

 3、项目优势

优势一：为结果付费、风险可控

 项目实施前约定项目成果产出标准及评价标准

项目实施中的每一个阶段严格控制阶段性成果的质量

项目实施后根据成果合格数量付费，确保企业没有采购风险

 优势二：版权项目、品质保障

 优势三：专业研究，实战验证

经过近千次项目验证，可以帮助包含中国银行、农商行、广州银行、杭州银行等众多银行开发课件包并批量培养合格内训师，在银行内部将开发出的课程内容进行传承复制。

 八、客户见证——这些银行已经成功实施