课程大纲

【培训对象】
企业中高层管理者、行政高管、HR负责人、总监、事业部总经理、流程负责人

【培训收益】
掌握从职能干部到流程教练的四个职责转变 系统化了解营造变革型管理环境的方法 系统化了解以客户为中心的流程建设原则 系统化了解流程教练在组织中应该扮演的角色 系统化了解流程建设是构建企业竞争力的关键 激发了从职能型组织向流程型组织转化的意识

一、从职能干部到流程教练职责的变化有哪些？
1、流程教练要推动公司战略
战略的分解
战略的执行
2、流程教练要践行企业文化价值观
将价值观落地到部门
践行企业文化价值观
3、流程教练要建设流程型组织
保障跨部门流程的落地
确保内部流程持续被改进
4、流程教练要负责组织建设
部门组织结构设计与岗位设置
猎聘优秀人才
二、流程型组织建设需要怎样的管理环境？
1、流程管理对于企业的意义
流程是企业的价值的创造链
战略流程改进与管理体系的框架
战略与流程关系
2、企业流程管理的驱动因素
外因：外部经营环境对企业的挑战
内因: 企业成长能力和战略转型需求
流程建设是构建企业竞争力的关键
案例：华为、麦当劳、红星美凯龙、麦德龙等
三、如何设计以客户需求为中心的优质流程？
1、流程设计的基本原则
互动游戏：一个都不能少（认知流程力的团队互动游戏）
2、建立统一的流程标准
绘制流程图的三个工具
3、流程设计实操的三个步骤
描述基本信息
拟制流程图
编写操作细节
现场演练：帮助F公司绘制一张流程图
四、流程教练在组织中应该扮演怎样的角色？
1、用纵向的职能型组织提供资源
弱化威权管控
强调资源支持
2、用横向流程型组织响应客户需求
用跨部门端到端流程提升响应速度
以客户为中心保障流程的正确
成为“一条龙“经理
3、从管理者变成服务者
参与重大决策
用教练方式为团队成员赋能
4、从管理者变成领导者
引领变革的发生
带领团队拥抱变革
培育关键人才
现场演练：流程教练的角色认知

课程介绍评价详情(0)