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模块一：现代商务礼仪概述
一：礼仪的定义与特征
1、礼仪的要素
2、礼仪的作用
（礼仪视频分享）
3、礼仪的核心以及层次
4、 商务礼仪的作用及适用范围
5、 商务礼仪的价值
章节实战训练
模块二：您的形象价值何止百万？一、让形象辅助您的事业发展
1、形象的构成要素
2、形象对事业发展的影响
3、定位您的职业形象
二、商务形象中的仪容
一个经典案例的启示
1、首映效应
2、仪容修饰的基础要素
2、修面：男士魅力的亮点
3、化妆：女士职业形象的标志
4、商务人士的发型要求
三、商务形象中的仪表
游戏：连连看服装妙招
1、着装的基本原则
2、男士服饰的选择与搭配现场演练：领带的打法
● 您不仅仅要知道“三个三”原则
● 西服的面料、颜色、款式，如何选择？如何打理？
● 衬衫与西服如何搭配？
● 细节是魔鬼——皮鞋、皮带、手表、袜子、笔、公文包等如何搭配…
3、女士服饰的选择、色彩搭配与饰品搭配
l 温婉大气的女性着装
l 从规范到和谐
l 从和谐到品味
着装误区点评
模块三：仪态礼仪—举手投足显风范一、如何展现出您的风范？
1. 站姿训练——体态美的起点
2. 坐姿训练——高雅仪态的展示
3. 走姿训练——动态美的展示
4. 蹲姿训练——完美的瞬间
5. 手势仪态训练——内心世界的窗口
6. 仪态的禁忌
二、展现您的亲和力
1. 微笑是打开心门的敲门砖
2. 如何用眼神让客户感觉到尊重
3. 自然大方的表情是交流的的润滑剂
4、商务视线接触的向度
（视频分享）
实训：企业:实战场景训练
模块四：商务会面礼仪—提升商场竞争力一、见面礼仪
1、让称呼拉近距离
2、称呼的艺术
3、问候的次序
4、问候的方式
二、会面礼仪
1、握手的内涵与时机
2、握手的顺序与方式
3、握手的禁忌与姿势
4、接待礼仪中的“度”如何把握？
5、周总理的待客之道
三、介绍礼仪
1、介绍的基本原则
2、介绍的形式
3、介绍的时机与顺序
四、引导礼仪
1、行进的次序
2、大厅引导
3、楼梯引导
4、电梯引导
5、出入房间引导
课程总结
1、老师进行课程总结
2、学员心得分享
3、行动计划
本课程名称： 商务礼仪与形象塑造
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培训受众:
课程收益:
● 交往智慧：加深商务礼仪在人际交往中的应用方法，帮助您在进行商务活动中，得体大方，指导您在迎来送往商务活动中如何做到游刃有余。
● 学以致用：引导式教学，不仅仅是教会理论，更重要的是通过情境演练、将职场实际工作中的特殊情况进行分解，真正做到让您学以致用。多维度提升礼仪素养
课程特色
课程大纲
模块一：现代商务礼仪概述
一：礼仪的定义与特征
1、礼仪的要素
2、礼仪的作用
（礼仪视频分享）
3、礼仪的核心以及层次
4、 商务礼仪的作用及适用范围
5、 商务礼仪的价值
章节实战训练
模块二：您的形象价值何止百万？
一、让形象辅助您的事业发展
1、形象的构成要素
2、形象对事业发展的影响
3、定位您的职业形象
二、商务形象中的仪容
一个经典案例的启示
1、首映效应
2、仪容修饰的基础要素
2、修面：男士魅力的亮点
3、化妆：女士职业形象的标志
4、商务人士的发型要求
三、商务形象中的仪表
游戏：连连看服装妙招
1、着装的基本原则
2、男士服饰的选择与搭配现场演练：领带的打法
● 您不仅仅要知道“三个三”原则
● 西服的面料、颜色、款式，如何选择？如何打理？
● 衬衫与西服如何搭配？
● 细节是魔鬼——皮鞋、皮带、手表、袜子、笔、公文包等如何搭配…
3、女士服饰的选择、色彩搭配与饰品搭配
l 温婉大气的女性着装
l 从规范到和谐
l 从和谐到品味
着装误区点评
模块三：仪态礼仪—举手投足显风范
一、如何展现出您的风范？
1. 站姿训练——体态美的起点
2. 坐姿训练——高雅仪态的展示
3. 走姿训练——动态美的展示
4. 蹲姿训练——完美的瞬间
5. 手势仪态训练——内心世界的窗口
6. 仪态的禁忌
二、展现您的亲和力
1. 微笑是打开心门的敲门砖
2. 如何用眼神让客户感觉到尊重
3. 自然大方的表情是交流的的润滑剂
4、商务视线接触的向度
（视频分享）
实训：企业:实战场景训练
模块四：商务会面礼仪—提升商场竞争力
一、见面礼仪
1、让称呼拉近距离
2、称呼的艺术
3、问候的次序
4、问候的方式
二、会面礼仪
1、握手的内涵与时机
2、握手的顺序与方式
3、握手的禁忌与姿势
4、接待礼仪中的“度”如何把握？
5、周总理的待客之道
三、介绍礼仪
1、介绍的基本原则
2、介绍的形式
3、介绍的时机与顺序
实训：企业:实战场景训练
四、引导礼仪
1、行进的次序
2、大厅引导
3、楼梯引导
4、电梯引导
5、出入房间引导
实训：企业:实战场景训练
课程总结
1、老师进行课程总结
2、学员心得分享
3、行动计划
本课程名称： 商务礼仪与形象塑造
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