《MTP管理者综合技能全面提升》-1

第一天：模块一  优秀管理者的素质模型和角色认知

一：解读管理误区及风险点---下属的三级心理对抗

1. 案例分析：忙碌且不讨好的领导

2. 管理者成长过程的盲点与缺点

3. 下属对领导的三级心理对抗：我不明白我对抗，我不喜欢我对抗，我不喜欢你我对抗

4. 下属三级心理对抗破除的方法：下达指令的5W2H，激发意愿的意义疗法，让下属喜欢的魅力塑造方法

5. 管理模型解读及管理和领导的区别

6. 邓宁-克鲁格心理学效应在成长中的应用

二：：技术管理者到优秀管理者的思维转变

1. 从被管到管人的解读—冰山模型带给我们管理的思考

2. 从限制思维到成长思维的转变

3. 从点状思维到全局思维的转变

4：从队员到队长的转变

模块二  管理者应该具备的基本意识和心态

四：正面积极及管理者心理韧性的解读

案例分享：优秀领导者的心态解读

1：做发光体，不做黑洞

2：情绪ABC理论

3：情绪管理的方法：6秒钟情商、认知行为疗法

4：正面逻辑与负面逻辑

5：培养下属心理韧性的实操技巧与方法

6:积极心理学的解读及情压管理技巧

五：有效当责心态

1主动当责：不要表面上负责，而是有效当责

2：当责的定义

3：海恩法则带给我们当责的思考

4：评价真正负责任的标准：有利于组织的终极目标的实现

5：从岗位到有效结果考核的输出模型

六：当责的闭环管理：

1：RAIC当责闭环管理模型

2：RAIC闭环管理模型的要点，难点解读

3：当责与负责的区别

4：个人当责执行的闭环模型：3+2锁定要求—有效分解，过程汇报，复盘评估

模块三  管理者应掌握的管理技能之目标管理与有效沟通（第二天）

一： 目标管理与计划执行

1何谓目标管理--让你了解目标管理的重要性

2:何谓目标，目的、目标、计划的区别

3:目标管理的意义

4:目标管理，不是管理目标，而是管理从目标到结果的全过程

5:目标管理的SMART原则

6:目标SMART对话

二：目标分解及计划执行

1:目标自上而下的分解原则

2：目标自上而下分解的要素

3：目标自上而下分解的架构

4：5W2H计划执行方案的撰写

三：时间管理-帮你学会合理利用时间的方法

1：时间的特性

2：时间管理四象限的应用

3：预防的技巧和方法

4：价值2万美金的时间管理建议

      模块四：管理者应掌握的管理技能沟通协调

一：沟通的定义及导入

1：沟通的定义及5大核心要素的应用

2：沟通中5点情绪处理的技巧和方法

二：沟通的流程

1：沟通前先做准备 准备的5W2H法

2：创造良好氛围： 情感表达四部曲

3：探寻与引导：  发问问题背后的原因而不是聚焦问题的本身

4：阐述观点 ：阐述需求感受而不是情绪

5：抗拒消除法  案例练习：破除抗拒的5个步骤

6：达成共识及行动安排 沟通后跟踪的逻辑步骤

三：向下沟通的艺术及心理学的应用

1：向下沟通的盲点和缺点

2：NLP逻辑层次在沟通当中的运用

3：赞美与批评的底层逻辑

4：罗森塔尔效应在向下沟通中的启迪

5：冰山模型带给我们的沟通思考

6：沟通的8点人性解读

7：如何处理下属的心情？

模块五：管理者应掌握的管理技能之教练式有效辅导（第三天）

一：深度倾听打开下属的心扉

1.深度倾听--打开员工心扉的技术

(1)通过管理者实际案例的解读引申出当员工出现情绪时候如何倾听化解

(2)讲述深度倾听的方法打开员工的心扉

(3)讲述通过确认技术把问题化为需求的方法

（4）：NLP情绪处理太极沟通术

提供通过深度倾听太极沟通术模型处理掉员工的负面情绪，进行强有力引导

二：有力提问--启发员工思考的技术

(1) 视频案例欣赏有力提问在引导中的价值

(2) 开放式问题，未来式问题，如何式问题的发问初衷与时间点把控

(3) 开放式、未来导向性、如何型问题的实操训练与强化

结合实际管理案例综合训练有力提问技术在员工的心理逻辑及挖掘潜能的中的作用

三：教练式绩效辅导面谈的流程解析：

传统绩效辅导面谈的误区解读

传统绩效辅导面谈的障碍点解读

教练式绩效辅导面谈的综合流程

教练式绩效面谈的工具应用

四：辅导练习GROW综合运用

基于员工辅导落地的GROW目标管理对话技巧

1.精准目标对话把理想目标为绩效目标

2.精准对话评估目标和现状的差异

3.对话探究实现目标的方法与可能性

4.对话强化实现目标的意愿的反馈技术

5.辅导流程的实践演练，现场解决一个工作中可控的实际问题

模块六：管理者应掌握的管理技能之有效激励（第四天）

1：描述激励的本质动机-需求-行为

2：通过期望理论对员工工作动机进行深层梳理

3：运用NLP需求探索话术挖出员工深处需求

4：运用NLP激励模型锁定员工的需求

5：如何建立与下属的心灵契约

6：双因素理论在激励中的应用及管理者的激励菜单

模块七：从管理走向领导的终极目标领导力塑造

一：管理的终极目标领导力塑造

1：领导力塑造的5个维度

2：领导力以身作则的工具箱

3：领导力激发愿景的技巧

4：领导力激发愿景四部装备—回顾过去，明确目的，畅想未来，激发想象，

5：领导力的识人用人，不同性格员工如何人岗匹配及风险点管理？

6：领导力的终极图景

二：系列课程复盘

1：知识点复盘

2：工具复盘

3：实践落地计划

《MTP管理者综合技能全面提升》

落地辅导解决方案

一、课前准备

1. 课前，老师提供《课前调研问卷》及电话调研

2.根据调研和测评结果，设计个性化方案

二、课上学习

1. 授课形式：案例体验＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评

2. 每次培训课程结束前，老师带领学员梳理学习收获和感悟

3. 布置作业：让学员制定《培训后行动改善跟踪表》

三、课后辅导

1. 每期培训结束后（时间另选），或在下期培训开始时，进行一次辅导

回顾上一期课程关键知识点和工具针对上一期的培训答疑解惑