MTP中高层管理干部综合能力提升课程（4天）

MTP中高层管理干部综合能力提升课程方案

【课程背景】

为什么相当一部分的管理人员曾参加过不少的管理培训，可在实际工作当中仍不得要领、无所适从？因为许多培训项目相互独立而不系统，学员不能将整个管理体系了然于胸，内外兼修地把握管理者的角色与立场，并将各种管理工具融会贯通地运用自如。

MTP，原义是ManagementTraining Program ，即为中高层管理培训计划（企业中高层管理技能训练教程），是由美国在五十年代为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。先后历经13次改版，日臻完善，成为当今世界经典管理培训之一。此项课程经日本产业训练协会推广，是日本产业界最普及的管理人员训练课程，接受过训练的中级管理干部超过百万，日本在战后经济上能迅速恢复并高速成长，MTP功不可没。

在方案设计上，组织方希望课程内容让学员理念改变的同时，更多学习一些实用的管理知识；多一些与计划管理实践相结合的技能点和知识点，学习结束以后让学员有深刻的印象并熟练运用到实际工作中去。

【课程目的】

1、作为企业中高层管理干部应当学习的企业计划管理基础知识；

2、明确作为企业中高层管理干部在企业经营管理中自我定位和角色分工；

3、企业计划管理方面知识实际应用的方法和技巧。

【课程设计思路】

方案思路：首先从了解企业经营管理的目的与目标和管理者的任务和职责,再由小组研讨明确参训学员在企业中的地位与作用,也就是角色认知清晰; 第二、从理解人的行为、人的需求和人的态度，需求不满的对应和改变态度的沟通方法，激励和指导下属来管理人心；第三,为了达到计划管理的知识与技能, 从学习计划、命令、控制、协调的管理流程入手完成此次学习任务；第四，结合情境理论修炼团队领导力。

【课程要素】

1、管理再认知;

2、管理人心：理解人的行为、人的需求和人的态度，需求不满的对应和改变态度的沟通方法，激励和指导下属

3、管理流程：计划、命令、控制、协调;

4、修炼团队领导力

【课程授课方式】

1、 采用多种有效的教学训练方法，重在思维改变；

2、 讲授、小组研讨、案例练习、角色演练、视频分析；

3、 学员个人或组织问题现场分析与演练。

【课程时间】

3天（18小时）；

【课程大纲】

课程导入

1、我的管理观

2、MTP的两大支柱

第1单元：管理与行为

1、理解人的行为

ž   分析案例：老田与马主管:

ž  需求是行为的主要原因。

2、人的需求

ž  人因为那些需求才来工作

ž  下属在职场内受到的刺激

ž  需求不满所引发的行为

1、 需求不满的应对

ž  需求/目标/障碍

第2单元：态度与行为

1、人的态度

ž  对此对象或状况的“特定看法或想法” 称之为态度；

ž  管理者单方面下达指示下属呈现于行为的态度；

ž  在职场长时间逐渐形成的态度有哪些？

ž  态度形成的原因和特点；

2 、态度的改变

ž  要针对原因采取对应措施；

ž  让下属有机会体验与自己相关的经验；

ž  让他体验与自己需求相关的良好经验；

3 、改变态度的沟通方法

ž  说服是使对方理解，并使对方依照双方期待来行动的一种交谈方法。

ž  积极倾听的要领与方法；

4 、与人有关问题的处理方法

ž  列举证据：要具体化，能用数字表示就用数字；

ž  提出问题：是不是需要处理这个问题；

ž  寻找原因：不只是注意表面的原因，还要找出潜在的原因；

ž  掌握核心原因：没有这个问题就不会发生了，消除就可以解决这种问题；

ž  明确目的：目的和方针，规则和惯例，使命和任务想法和期望，

ž  处理方法：多列举可行的办法

ž  采取措施：考虑自己的责任、权限、能力以及与对方之间信赖程度等，

ž  确认结果：决定时机和次数，所采取的措施是否适当。

第3单元：激励与行为

1、 认识激励

ž  激励是员工去做某件事的主观意愿

ž  激励与忽悠

ž  激励理论与管理激励

2、激励分析

ž  分析之一：员工最想要的是什么：需求理论

ž  分析之二：“胡萝卜”还是“大棒”：XY理论

ž  分析之三：为什么满意，为什么不满意：双因素理论

ž  分析之四：内外双修重在向内外在激励与内在激励

2、 激励方法

ž  目标激励

ž  绩效激励

ž  文化激励

ž  榜样激励

ž  情感激励

ž  日常激励

第4单元：培育与启发

1 、培育的责任

ž  管理者需要培养下属的时机

ž  下属感到必须提升自己能力的时机

ž  下属的培养可以期待什么样的效果

2 、培育的方法

ž  通过只是态度技能培育最后形成习惯

ž  培育下属的程序

3 、日常指导OJT

ž  个人能力的培育

ž  企业人的学习

ž  OJT的机会以种种方法在进行

4 、自我启发

ž  自我启发的表现

ž  缺乏自我启发意愿下属的特征

ž  管理者协助下属自我启发的方法

第5单元：计划

1、 计划的定义

计划的定义;计划的目的;计划的种类;;制定计划的核心;

2、 计划的分析方法

描述计划目标;制定行动计划;选择关键环节;明确可能性原因;预防性/促进性措施;

3、案例练习(课程重点时间40分钟)

    4、小组研讨(课程重点时间30分钟)

第6单元：命令

1、 工作分配

分配工作的个人条件;能岗匹配;

2、 命令的下达方法

良好的命令;不妥的命令方式;命令下达的类型;

3、 状况共识与自我命令

现状下达命令;自我命令;

第7单元：控制

3、 控制的定义

何谓控制;为什么要对工作过程进行控制?

4、 控制的方法

控制过度与控制不足; 什么情况下有控制过度、控制不足产生?

5、 自我控制

欲使下属执行自我控制时，要注意什么?

第8单元：协调

1、 协调的定义

协调的内容;拟订计划前，事先做好协调，会有哪些好处?

2、 经过商量的协调

理想的说话方法?理想的听话方法?协调时的理想对话方法

3、 统一的协调与部属主动协调

协调的种类;主动进行协调;

第9单元  领导与管理

1、领导力的本质和价值

2、领导力提升路径

3、卓越领导者的品质和基因

4、卓越领导者的五大习惯行为

第10单元  领导力

1 、领导力与领导者

ž  领导力一般被视为领导者的行动方式

ž  领导力的特征

ž  对领导力的一些误解

ž  领导力的不同观点  

2 、领导力的形态

ž  领导力的四种形态

ž  员工的成熟程度

ž  帮助员工成为完美人才的领导行为

ž  个人实战练习：支持与指挥

ž  领导力测试：你的领导力风格

3、领导力的提升

ž  管理者应具备的管理能力

ž  个人领导力提升计划

第11单元  问题分析与解决

1、情景分析核心：牛眼法——从大角度、多层次的分析中发现关键的问题。

ž  你关注的关键问题是什么？

ž  关注焦点可以区分、细化吗？

ž  在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么？

ž  案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

2、原因分析核心：比较法——用最短的时间和最低的成本找出最可能的原因与机会。

ž  您所关注的问题与观察到的事实是什么？

ž  比较的事实是什么？

ž  如何辨别独特的差异与变化？

ž  如何确定最佳的比较方法？

ž  案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

3、决策制定核心：定标准——帮您快速做出决策，选择解决问题的最佳方案。

ž  您想决定什么？您决策的标准是什么？

ž  阐明决策目的

ž  确定决策的标准，风险的评估、权衡

ž  预先审视潜在问题并予以处理

ž  案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

4、计划分析：核心：预防/应急、促进/利用——为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施，实现持续改进。

ž  希望的最终结果是什么？

ž  计划中使用的标准或关键步骤是什么？

ž  确定必要的任务、职责及时限。

ž  辨别可能出现的潜在问题与机会。

ž  案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习