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课程内容
1. 人际沟通基础
l 目的与原则
l 方法与关键性技能
2. 有效的沟通方法与技巧
l 书面沟通
l 非语言的沟通
l 语言沟通：表达、倾听、提问
l 有效说服的六张牌
3. 如何处理工作中的人际关系，合理解决冲突
l 知已知彼
l 听的技巧
l 与上级沟通的技巧
l 与下级沟通的技巧
l 与同级沟通的技巧
l 如何正确面对并合理解决冲突
本课程名称： 沟通的力量——职业素养之商务沟通
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培训受众:
* 管理者
* 希望能将工作计划准确地与上级和同事沟通或提高工作沟通能力（会议、工作汇报、演讲）的人士
课程收益:
一个优秀的沟通协调者是企业内部的桥梁，有着卓越的协调能力，能与上下级作好沟通，并妥善处理好之间的关系，促进其相互理解，获得他们的支持与配合。沟通方式能够建立也能破坏您的职业形象，影响别人对您工作的看法，影响您的绩效，甚至会影响您的技术发挥和未来职业发展前景。
课程目标
通过本课程学习，将使您洞悉自己及其他人的沟通风格，掌握清晰有效地收发信息、观点、思维、情感和需求的各种技巧。
课程大纲
课程内容
1. 人际沟通基础
l 目的与原则
l 方法与关键性技能
2. 有效的沟通方法与技巧
l 书面沟通
l 非语言的沟通
l 语言沟通：表达、倾听、提问
l 有效说服的六张牌
3. 如何处理工作中的人际关系，合理解决冲突
l 知已知彼
l 听的技巧
l 与上级沟通的技巧
l 与下级沟通的技巧
l 与同级沟通的技巧
l 如何正确面对并合理解决冲突
培训师介绍
资深企业管理咨询师/培训师/人力资源管理专家
专业背景：
20余年世界五百强中高级管理经验，包括：
贝克休斯公司(Baker Hughes)亚太区人才经理；
贝克休斯油田服务公司中国代表处首席代表；
马士基航运(Maersk)全球信息中心人力资源及发展总监；
英国石油公司(BP)高级人力资源主管
学历：
Maastricht School of Management, MBA，战略及管理专业 1999
中欧商学院EDP 人力资源管理(HRM); 发展组织能力，推动战略实施
Wharton商学院 AMP74 2018
荷兰Nyenrode商学院 博士 （在读）
主要工作方向：
企业诊断
战略定位
公司治理及董事会管理
中高层管理人员面试与评估
中高级管理人员培训及发展
管理体系评估及改进
人力资源体系设计及实施
企业国际化
变革管理
公司治理及董事会管理
股份制改造
擅长课程：
领导力发展课程
人力资源系列：
高效人员选聘
高效绩效管理
非人力资源经理的人力资源管理
管理系列：
全面的中高层管理发展课程
初任主管及经理课程
跨文化管理及跨文化沟通
部分客户：
上海浦发银行；和记黄埔；香港恒基地產，上海商务委员会；广西柳工，深圳新合程，韩国斗山，德国默克化工，意大利柯马中国（菲亚特下属企业），山东科鲁斯, 法国益瑞石，德国诺托 弗朗克，中海油（中海壳牌石化）；中石化；安东石油，荣事达电器，中大地产，福建世欧地产， 福建联合炼化（埃克森美孚-中石化下属企业），恒瑞制药（600276），广州银行，意大利曼富图，顺丰快运，马士基船运，雄帝科技（300059）等。
本课程名称： 沟通的力量——职业素养之商务沟通
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