如何打造强大的中层管理团队

☆ 企业中基层职业经理人及小型企业经营者
☆ 机关、事业单位等非营利组织的中基层管理者
☆ 有志于从事管理工作的各行业职业人士

◎ 培养管理者的科学管理理念
◎ 帮助管理者形成正确的角色认知和自我定位
◎ 塑造管理者的经营意识和“赢”的观念
◎ 加强管理者的团队管理技能和人际沟通技能
◎ 培养管理者的执行导向和业绩导向的管理思维

第一节 前　言
一 变革中的中层应变
二 断裂的中层
三 中层的角色定位
（一）管人胜过管事
（二）专业带头人与业务辅导者
（三）规范化管理的推进者
（四）下属的行为监控者
（五）部门项目发展的建议者

第二节 思路决定出路
一 正确的自我认知
（一）要有正确的责任观―经营者意识
（二）经理与员工是不一样的
（三）三个警惕：1.金钱思维；2.“独木桥式”的管理方法；3.人治代替法治
二 经理人与企业战略
（一）企业战略五要素
（二）制定战略的标准化步骤
（三）战略的实施
三 经理人的创新思维
（一）对创新的正确认识
（二）跳出条条框框
（三）创新的五种形式
（四）创新的五种思路
四 面对问题的思维原则
（一）经理人如何对待企业成长过程中的问题
1.很多问题是经理人制造出来的
2.有问题才需要经理人
3.误区：管理越好，问题越少
4.企业的问题是每个人的问题
（二）发生问题“三不放过”
（三）“深耕法”

第三节 胜任力基础
一 经理人基本素养
（一）没有规矩不成方圆
案例：联想的制度刚性
（二）关注细节―细节决定成败
案例：星巴克的感性营销
（三）坚持正确，反对错误
1.对违反规则的行为坚决说不
案例：联邦快递的交通事故
2.打造正确的文化观念
（四）以身作则，说到做到
（五）自动自发，全力以赴
（六）采取务实的态度
二 选人用人艺术
（一）选人用人要考虑不同岗位对人的不同的能力要求
（二）用人所长，避其所短，不可求全要求
（三）使员工能力水平与实际工作所要求的水平相一致
（四）根据工作的要求进行培训
三 练就卓越的沟通能力
（一）沟通的模式分析
（二）人际沟通媒介
（三）学会聆听
（四）工作沟通技巧
四 科学的时间管理
（一）时间管理的四个发展历程
（二）艾维李的效率法
（三）一周时间运筹法
（四）办公室5S
（五）高效的会议管理

第四节 执行导向的管理
一 以文化促执行
重视企业文化的力量
（一）忠诚敬业
（二）勇于担当
（三）没有借口
（四）精益求精
二 工作委派与合理授权
（一）工作委派
（二）员工分类与授权
三 绩效管理

第五节 团队建设
一 人际关系与团队绩效
（一）培育团队精神
（二）如何处理与下属的关系
1.了解下属
2.爱护、帮助下属
（三）面对下属的问题
案例：张经理的烦恼
1.先处理心情，后处理事情
2.调整自我、换位思考
3.一定要知道下属的长处
二 员工激励技巧
（一）激励的必要性
1. 员工的工作效能来自于意愿和能力的叠加
2. 员工活力曲线
（二）激励理论
1.马斯洛需求层次理论
2.期望理论
3.公平理论
4.员工的忠诚从哪里来
（三）有效的激励技巧
激励的方法列举
1.合理的薪金报酬
2.员工晋升
3.末位淘汰
4.工作环境的关怀
5.让员工工作生活两不误
6.宣泄激励－心理卫生间
三 重视员工培训
（一）员工训练必不可少
1训练能使员工对事业执著
2训练过程要杜绝奶牛理论
3执行力的阶梯模型
4简单的招式练到极致就是绝招
（二）“学习力”决定企业未来生死
国内企业经理和经理人在员工的学习与培训方面应意识到以下这些基本问题：
1培训是投资而不是成本
2学习和培训懈怠症
（三）案例：惠普的员工培训体系和GE的经营人才开发
（四）经理人是打造企业学习力的核心力量