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² 课程说明：
本课程针对基层的核心骨干员工关于目标管理、执行力和沟通技巧三个维度全面展开，主要以实操方法和实效工作为主，侧重课堂讨论与演练，目的是培养一批有方向、有能力和会协同的优质人才，让企业创造更大价值。
² 课程形式：专家讲解、案例讨论、实操训练
² 培训特色：
1. 全面系统：采用国际先进的管理方法，结合企业最佳实践，内容全面系统并与时代接轨；
2. 重点突出：管理知识繁杂宽泛，课程提炼适合管理者的管理理念、知识、技能和方法；
3. 轻松风格：在保证内容严谨的同时，讲师不失诙谐与幽默，使学习过程轻松、愉快；
4. 注重实务：管理是实践的艺术，唯有实战才能有效，让学员亲身体验，实操模拟；
5. 教练结合：案例式教学，通过案例研讨和课堂演练，加速学员对知识的理解和转化。
² 授课风格：
1. 富有激情，语言简练、风趣幽默，重点准确，方案具体，剖析深刻。
2. 突出实战和实操，是一位具有颇高知名度和威望、广受赞誉的专家。
² 课程大纲：
第一单元：目标篇
第1章 正确认知目标
1. 目标的详解——企业的导航系统
Ø 目标是什么？为什么要有目标？
Ø 人们为什么不愿意设定目标？
Ø 三要素：科学性、管控性、激励性；
Ø 核心工作：基层认同、中层督导、高层重视；
Ø 目标管理中的常见问题。
2. 计划的详解——目标是彼岸，计划是桥梁
Ø 为什么计划赶不上变化？
Ø 为什么计划常常不周全？
3. 思考：目标与执行，哪一个更重要？
第2章 如何制定目标
1. 关键目标来自于哪里？
2. 确定目标的误区；
3. 制定目标的工具：
Ø 平衡计分卡
Ø SMART原则
4. 确定目标的小窍门及禁忌用语；
5. 确定目标的四个方法；
6. 关于目标制定的问题：
Ø 上下级产生冲突，怎么办？
Ø 目标无法量化，怎么办？
7. 关于目标分解：
Ø 剥洋葱法
Ø WBS法：目标、任务、工作和活动
Ø OKR：目标与关键结果法
第3章 如何制定计划
1. 分析做计划的目的；
2. 计划与执行工具
Ø PDCA循环
3. 如何做事前分析
Ø 鱼骨图法：
Ø SWOT分析法
4. 如何制定一套周详的行动计划？
Ø 五步计划法
Ø 思维导图
Ø 甘特图
第二单元：执行篇
第4章 解读执行力
1. 案例讨论：谁的执行力最强？
2. 何谓执行？把想法变成行动，把行动变成结果；
3. 何谓执行力？把想干的事干成功的能力；
4. 谁来执行？谁是执行者？做正确的事、正确地做事、把事做正确；
5. 为什么道理都懂，但“执行力很差”的现象很普通？
Ø 学习因素、能力因素和组织因素
6. 何谓执行商？执行商的基础是什么？
Ø 在商业发展上，执行商（BQ）比情商和智高更重要；
Ø 坚韧的行动力+理性的决策力。
第5章 定义关键结果
1. 为什么必须定义结果？
Ø “我以为”“十不知”“位差效应”
2. 如何定义结果？它有什么基本要求？
Ø 以终为始：SMART原则、关键窍门；
Ø 不值得定律：“why”比“how”更重要；
Ø 目标置换效应：初衷第1，过程第2
3. 第一步：聚焦最重要的结果；
Ø 什么是最重要的结果？如何确定最重要的结果？
4. 第二步：关注引领性指标；
Ø 什么是引领性指标？如何确定引领性指标？
5. 第三步：达成共识，创造团队目标感。
第6章 明确关键责任
1. 人们为什么对责任敬而远之？
2. 责任心缺失，关键问题在哪？责任是否会跳来跳去？
3. 责任能动定律：责任胜于能力，责任培养能力；
4. 责任稀释定律：责任人越多，责任心越少！
5. 责任跳动定律：指挥人越多，责任心越少！
6. 管理责任的方法：一对一、僵化制、回归制、首问制、承诺制。
第7章 落实关键行动
1. “零定律”——100-1=0；
2. “价值思维”——我贡献了什么；
3. “客户思维”——把同事当客户；
4. “六个责任思维”——确保工作到位；
5. “三个不要”——让你远离问题；
6. “三个万一”——让你减少问题；
7. “三现主义”——教你解决问题；
8. “五字要诀”——教你强化执行；
9. “24字方针”——保证执行效果。
第8章 掌握效能与效率：分清轻重缓急
1. 测试：你是这样做事的吗？
2. 效能＞效率＞勤奋；
3. 要事第一：评估你的时间ROI；
Ø 四象限法
Ø 六点优先工作制
4. 高效之道：二维时间管理法
Ø 蕃茄工作法
Ø 心流工作法
5. 节省时间的7个策略。
第三单元：沟通篇
第9章 有效沟通：说对话，办对事
1. 沟而不通，问题在谁呢？
2. 沟通的漏斗和执行的“折中折”现象
3. 人际沟通的3个步骤：
4. 共情沟通的4个基本原则：
Ø 先处理心情，后处理事情
Ø 先换位思考，后表达意见
Ø 先认真倾听，再解决冲突
Ø 说对方想听，听对方想说
5. 案例讨论及情景模拟
6. 如何聆听使人际沟通精准高效？
Ø 工具：3R聆听模式
7. 如何提问从而赋能他人？
Ø 工具：OF式问话方式
8. 如何反馈别人愿意接受？
Ø 原则：赫洛克效应、保龄球效应；
Ø 工具：SBI反馈法、BEST反馈法；
9. 如何批评，让对方心服口服？
Ø 工具：BID反馈法
10. 如何表扬，让对方心花怒放？
Ø 工具：BIA反馈法
第10章 向上沟通：如何让上级“为你所用”
1. 剖析向上沟通的痛点及常犯的4个错误；
2. 为什么我的建议没有被采纳？
3. 向上沟通常犯的三个错误；
4. 接受上级的工作安排时，如何沟通？
5. 如何有效表达，快速获得上级的认可？
Ø 工具：电梯测验法
6. 如何请示工作，能够争取更多的支持？
Ø 工具：5A请示法
7. 如何汇报工作，能让上级安心和省心？
Ø 工具：4P汇报法
8. 如何弱势管理，从而实现上下级共赢？
Ø 工具：向上管理法
9. 向上沟通的案例与情景演练。
第11章 横向沟通：如何与同事“亲密无间”
1. 为啥组织的跨部门沟通比较困难？
2. 横向领导力：怎样巧妙地影响身边的人？
3. 为什么你无法说服同事协同？
4. 高效说服同事协同的六个小步骤；
5. 不是主管，如何带人成事？
Ø 工具：5P法、T=P/O公式
6. 如何应对：笑面虎、告黑状和踢皮球；
7. 低职位员工如何进行跨部门沟通并推进项目执行？
8. 如何进行跨部门协调资源？
9. 如何用“内部客户服务”的思维做好横向协同？
10. 横向沟通的案例与情景演练。
本课程名称： 基层骨干的目标、执行与沟通
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课程大纲
² 课程说明：
本课程针对基层的核心骨干员工关于目标管理、执行力和沟通技巧三个维度全面展开，主要以实操方法和实效工作为主，侧重课堂讨论与演练，目的是培养一批有方向、有能力和会协同的优质人才，让企业创造更大价值。
² 课程形式：专家讲解、案例讨论、实操训练
² 培训特色：
1. 全面系统：采用国际先进的管理方法，结合企业最佳实践，内容全面系统并与时代接轨；
2. 重点突出：管理知识繁杂宽泛，课程提炼适合管理者的管理理念、知识、技能和方法；
3. 轻松风格：在保证内容严谨的同时，讲师不失诙谐与幽默，使学习过程轻松、愉快；
4. 注重实务：管理是实践的艺术，唯有实战才能有效，让学员亲身体验，实操模拟；
5. 教练结合：案例式教学，通过案例研讨和课堂演练，加速学员对知识的理解和转化。
² 授课风格：
1. 富有激情，语言简练、风趣幽默，重点准确，方案具体，剖析深刻。
2. 突出实战和实操，是一位具有颇高知名度和威望、广受赞誉的专家。
² 课程大纲：
第一单元：目标篇
第1章 正确认知目标
1. 目标的详解——企业的导航系统
Ø 目标是什么？为什么要有目标？
Ø 人们为什么不愿意设定目标？
Ø 三要素：科学性、管控性、激励性；
Ø 核心工作：基层认同、中层督导、高层重视；
Ø 目标管理中的常见问题。
2. 计划的详解——目标是彼岸，计划是桥梁
Ø 为什么计划赶不上变化？
Ø 为什么计划常常不周全？
3. 思考：目标与执行，哪一个更重要？
第2章 如何制定目标
1. 关键目标来自于哪里？
2. 确定目标的误区；
3. 制定目标的工具：
Ø 平衡计分卡
Ø SMART原则
4. 确定目标的小窍门及禁忌用语；
5. 确定目标的四个方法；
6. 关于目标制定的问题：
Ø 上下级产生冲突，怎么办？
Ø 目标无法量化，怎么办？
7. 关于目标分解：
Ø 剥洋葱法
Ø WBS法：目标、任务、工作和活动
Ø OKR：目标与关键结果法
第3章 如何制定计划
1. 分析做计划的目的；
2. 计划与执行工具
Ø PDCA循环
3. 如何做事前分析
Ø 鱼骨图法：
Ø SWOT分析法
4. 如何制定一套周详的行动计划？
Ø 五步计划法
Ø 思维导图
Ø 甘特图
第二单元：执行篇
第4章 解读执行力
1. 案例讨论：谁的执行力最强？
2. 何谓执行？把想法变成行动，把行动变成结果；
3. 何谓执行力？把想干的事干成功的能力；
4. 谁来执行？谁是执行者？做正确的事、正确地做事、把事做正确；
5. 为什么道理都懂，但“执行力很差”的现象很普通？
Ø 学习因素、能力因素和组织因素
6. 何谓执行商？执行商的基础是什么？
Ø 在商业发展上，执行商（BQ）比情商和智高更重要；
Ø 坚韧的行动力+理性的决策力。
第5章 定义关键结果
1. 为什么必须定义结果？
Ø “我以为”“十不知”“位差效应”
2. 如何定义结果？它有什么基本要求？
Ø 以终为始：SMART原则、关键窍门；
Ø 不值得定律：“why”比“how”更重要；
Ø 目标置换效应：初衷第1，过程第2
3. 第一步：聚焦最重要的结果；
Ø 什么是最重要的结果？如何确定最重要的结果？
4. 第二步：关注引领性指标；
Ø 什么是引领性指标？如何确定引领性指标？
5. 第三步：达成共识，创造团队目标感。
第6章 明确关键责任
1. 人们为什么对责任敬而远之？
2. 责任心缺失，关键问题在哪？责任是否会跳来跳去？
3. 责任能动定律：责任胜于能力，责任培养能力；
4. 责任稀释定律：责任人越多，责任心越少！
5. 责任跳动定律：指挥人越多，责任心越少！
6. 管理责任的方法：一对一、僵化制、回归制、首问制、承诺制。
第7章 落实关键行动
1. “零定律”——100-1=0；
2. “价值思维”——我贡献了什么；
3. “客户思维”——把同事当客户；
4. “六个责任思维”——确保工作到位；
5. “三个不要”——让你远离问题；
6. “三个万一”——让你减少问题；
7. “三现主义”——教你解决问题；
8. “五字要诀”——教你强化执行；
9. “24字方针”——保证执行效果。
第8章 掌握效能与效率：分清轻重缓急
1. 测试：你是这样做事的吗？
2. 效能＞效率＞勤奋；
3. 要事第一：评估你的时间ROI；
Ø 四象限法
Ø 六点优先工作制
4. 高效之道：二维时间管理法
Ø 蕃茄工作法
Ø 心流工作法
5. 节省时间的7个策略。
第三单元：沟通篇
第9章 有效沟通：说对话，办对事
1. 沟而不通，问题在谁呢？
2. 沟通的漏斗和执行的“折中折”现象
3. 人际沟通的3个步骤：
4. 共情沟通的4个基本原则：
Ø 先处理心情，后处理事情
Ø 先换位思考，后表达意见
Ø 先认真倾听，再解决冲突
Ø 说对方想听，听对方想说
5. 案例讨论及情景模拟
6. 如何聆听使人际沟通精准高效？
Ø 工具：3R聆听模式
7. 如何提问从而赋能他人？
Ø 工具：OF式问话方式
8. 如何反馈别人愿意接受？
Ø 原则：赫洛克效应、保龄球效应；
Ø 工具：SBI反馈法、BEST反馈法；
9. 如何批评，让对方心服口服？
Ø 工具：BID反馈法
10. 如何表扬，让对方心花怒放？
Ø 工具：BIA反馈法
第10章 向上沟通：如何让上级“为你所用”
1. 剖析向上沟通的痛点及常犯的4个错误；
2. 为什么我的建议没有被采纳？
3. 向上沟通常犯的三个错误；
4. 接受上级的工作安排时，如何沟通？
5. 如何有效表达，快速获得上级的认可？
Ø 工具：电梯测验法
6. 如何请示工作，能够争取更多的支持？
Ø 工具：5A请示法
7. 如何汇报工作，能让上级安心和省心？
Ø 工具：4P汇报法
8. 如何弱势管理，从而实现上下级共赢？
Ø 工具：向上管理法
9. 向上沟通的案例与情景演练。
第11章 横向沟通：如何与同事“亲密无间”
1. 为啥组织的跨部门沟通比较困难？
2. 横向领导力：怎样巧妙地影响身边的人？
3. 为什么你无法说服同事协同？
4. 高效说服同事协同的六个小步骤；
5. 不是主管，如何带人成事？
Ø 工具：5P法、T=P/O公式
6. 如何应对：笑面虎、告黑状和踢皮球；
7. 低职位员工如何进行跨部门沟通并推进项目执行？
8. 如何进行跨部门协调资源？
9. 如何用“内部客户服务”的思维做好横向协同？
10. 横向沟通的案例与情景演练。
本课程名称： 基层骨干的目标、执行与沟通
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