关键决策：深度思考与抉择

² 课程说明：

决策力是管理者的重要能力，也是考验领导力的关键所在。遗憾的是，不少管理者并没有掌握决策的思维和工具，致使决策错误。此类案例比比皆是——有的是战略决策错误，有的日常工作的抉择错误。

因此，如何做有效决策，是管理者必修的一门课程，也是本课程目的所在。在课程中除了训练学员如何做有效决策，同时强烈“警示”学员不能做太多的决策，只做少量的重要决策。

² 课程形式：专家讲解、案例讨论、实操训练

² 培训特色

1. 全面系统：采用国际先进的管理方法，结合企业最佳实践，内容全面系统并与时代接轨；

2. 重点突出：管理知识繁杂宽泛，课程提炼适合管理者的管理理念、知识、技能和方法；

3. 轻松风格：在保证内容严谨的同时，讲师不失诙谐与幽默，使学习过程轻松、愉快；

4. 注重实务：管理是实践的艺术，唯有实战才能有效，让学员亲身体验，实操模拟；

5. 教练结合：案例式教学，通过案例研讨和课堂演练，加速学员对知识的理解和转化。

² 授课风格

1. 富有激情，语言简练、风趣幽默，重点准确，方案具体，剖析深刻。

2. 突出实战和实操，是一位具有颇高知名度和威望、广受赞誉的专家。

² 课程大纲：

第1章 高效决策的概述

1. 回顾决策及决策的重大影响；

2. 决策错误带来的警示；

3. 为什么聪明的人常会作错误的决策？ 

Ø 重点偏差：重要决策仓促决定；

Ø 决策疲劳：做大量非重要决策；

Ø 情绪影响：情绪糟糕时做决策；

Ø 过度自信：过于相信自己的专业；

Ø 我侧偏见：思维狭隘，个人偏见。

4. 西蒙决策模型：情报、设计、选择和评价。

5. 掌握灰度决策。

6. 有效决策的标准、类型和原则

第2章 4种常见的决策陷阱

1. 承诺升级：沉没成本等因素的影响；

2. 二元思维：非黑即白＼非此及彼；

3. 决策纠结：寻找最好的麦穗；

4. 布利丹效应：犹豫不决、难作决定。

第3章 运用决策工具，深度思考与决策

1. 举一反三：何谓举一反三？如何举一反三？

2. 决策树：预测未来结果收益，寻找最优方案；

Ø 何谓决策树？

Ø 如何画决策树？

Ø 案例练习。

3. KT法：状况分析、问题分析、决策分析和潜在问题分析；

4. 基于数据的决策；

Ø 对显性数据的统计；

Ø 对隐性数据的调查；

Ø 对全体数据的分析。

5. IBM的最佳决策五步法。

第4章 最佳决策的六步法：

1. 确认目标：

Ø 决策期望：问自己想要得到什么样的结果以及原因；

Ø 问题定义：究竟要解决什么样的问题；

Ø OKＲ目标关键结果：围绕上级的目标，确认自己的要达成的成果。

2. 收集信息：

Ø 先收集事实还是先聆听见解？

Ø 是否需追求意见的一致？（视频赏析）

Ø 谁是合适的决策人选？

Ø 需要收集哪些信息？从哪些渠道获得？

3. 决策分析：

Ø 摩斯科定理：抓住核心问题

Ø 寻找第二答案

Ø 问五个为什么；

Ø SWOT：评估长处和短处\找出机会和威胁；

Ø 外部环境决策工具：PEST；

Ø 微观环境决策工具：五力模型；

Ø 业务投资组合决策工具：波士顿矩阵。

4. 决策制定：

Ø 平衡计分卡：要下蛋的鹅，还是吃肉的鹅；

Ø 持续发展：吃在碗里的，看着锅里，想在田里；

Ø 头脑风暴：创意思维与优化决策；

Ø 德尔菲法：人脑云计算，准确预测。

5. 决策评估：

Ø 利弊评估：方案的优缺点对于实现结果有多重要？

Ø 风险评估：有利或不利的影响发生的概率有多大？

Ø 反面意见的运用：这个方案会给预期结果带来什么坏的影响？

Ø 工具：罗伯特议事规则。

6. 决策落实：

Ø 决策传达：结果定义、公司宣导、部门解读；

Ø 责任落实：一对一制、僵化制、承诺制；

Ø 跟踪核查：两会制、三对照、五定原则；

Ø 结果考评：即时反馈、360度评价、绩效面谈。