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聚焦关键业务场景的组织经验自我式深度萃取（2天）
01 基本概况
【课程背景】
骨干人才走了，如何能把经验留下？
企业处于高速扩张期，如何快速复制人才？
一个项目结束了，如何从中提炼出有价值的流程步骤、方法工具？
某分公司是业绩标杆，如何把成功经验推广给各个公司，实现整体业绩提升？
很多企业都说，我们要打造“学习型组织”，我们要多给员工成长的机会，然而，我们看到大多数企业的现状是：
员工永远在犯同一类错，主管却说——我都教了；
员工来了又去，辞职时他总会说——我没成长啊；
规模做不大，老板都会说——人才梯队跟不上。
有没有人反思过这是为什么呢？
华为轮值CEO 徐直军曾说：“华为公司最大的浪费就是经验的浪费。我们十几万人的公司，全面推进知识管理，是让经验和知识能够为华为公司创造价值。”
任正非强调：“人要善于总结，人的思想就是一根根的丝，总结一次打个结就是结晶，四个结就是一个网口，多打了结，纲举就目张了。总结的越多就越能网大鱼。现在是信息社会，知识很重要，更主要还是视野。所以要把经验写出来，年轻人看了案例，上战场再对比一次，就升华了。……现在你们要善于把经验写成案例，否则做完了沾沾自喜，经验还只留在你一个脑子里，没有传承。”
在新媒体时代，没有什么过往惯例或者成熟经验可以借鉴，更加没有什么黄金模式可以直接照抄。只有不断总结自己的经验、教训，快速迭代；同时，将别人的经验与教训，快速地吸纳，融合，才能跟上时代的步伐。组织的学习速度要追上环境的变化速度，才能不被淘汰。
经验萃取是通过一系列有效的方法，对某人或某个团队在特定情境中的表现进行分析和总结，通过解构和重构，得出一套易学、易记、易模仿、易操作的标准化模式，以达到对表现的有效复制、反省、优化和传承。经验萃取能够有效降低企业成本，快速提升组织绩效，并且有利于企业知识管理，让企业经验智慧有序传播和传承。
【课程收益】
企业中无论是肩负人才培养的负责人，还是拥有丰富经验的岗位专家，亦或是将来想成为专家的小白，参加本课程的培训后，能够：
概述经验萃取的含义与价值、模型及用法，绘制业务场景地图的步骤与方法；
运用萃取技术从思维层面、行为层面、工具层面等不同维度，总结提炼有价值的流程步骤、原因动机、方法技巧、陷阱误区、绝招诀窍、量化标准、内在规律、底层逻辑等；
运用编写技术从经验定位、案例事件、案例经验三个方面撰写岗位经验手册。
【课程对象】
企业内部培训师、经验萃取师、课程开发师、微课开发师、案例开发师
企业管理人员、业务专家、骨干员工
培训主管、培训经理、培训总监
想掌握经验萃取技术的人员
【培训时间】2天 （6小时/天）
【培训要求】
一组一课题，每组3-5人，请培训前确定好萃取的业务方向；
各小组成员有3类人群组成（访谈专家1名、业务专家1-2名、提炼与表达专家1-2名）；
访谈专家要求：较强的协调与沟通能力强，具有逻辑思维与抽象思维，具备一定的项目管理能力，在部门有较高的权威；
内容专家要求：与萃取主题有丰富的业务经验，有过相关的成功项目经验，或持续优秀的业绩记录；
提炼专家要求：抽象与具象思维能力俱佳，有一定的语言表达或写作能力；
每个小组最少3台笔记本电脑，10张大白纸，白板笔黑红蓝各2支。
【课程特点】
流程化：每个模块都由聚焦问题、激活旧知、论证新知、应用练习四大流程组成，确保学员学习节奏与互动性、参与度等课堂体验。
情境化：利用视频案例呈现问题和新知，以情境促进学员互动讨论，使学员在良好的学习氛围中提升与进步。
案例化：所有理论、方法的讲解均配有参考案例，便于学员学习和理解，杜绝用理论解释理论的满堂灌现象。
实战化：每项技能的学习都需完成课堂练习，在练习中充分运用所学技能，其中“老师讲授”与“学员实操”的比例约为40%：60%。
【培训管理】小组研讨、团队共创、全程积分制管理、成果产出。
02 授课安排
第一天
上午
经验萃取理论
课程导入
【案例研讨】
观看视频案例1：我的兄弟叫顺溜
小组讨论：
1）什么是经验萃取？
2）经验萃取有什么价值？
1. 经验萃取的定义
2. 经验萃取的价值
（1）对组织的价值
（2）对个人的价值
【提问】：经验萃取如何对接业务目标？
3. 经验萃取对接业务目标
（1）明确业务目标
（2）聚焦关键任务
（3）锁定工作场景
（4）绘制场景地图
4. 经验萃取过程
（1）寻找专家→定位经验→访谈经验→萃取经验→编写案例→优化经验
某净水门店全屋销售宝典经验萃取
（2）寻找专家→定位经验→萃取经验→优化经验
某制造业一线操作经验萃取
5. 经验萃取模型
（1）经验学习圈
（2）案例还原模型
（3）经验萃取模型
（4）手册编写模型
经验萃取技术
结构化、层次化经验萃取技术（TBT）
（1）思维层面（What+Why）
1）步骤/要点（What）
2）原因/动机（Why）
（2）行为层面（How+Why）
1）如何操作
2）新手错误/陷阱误区/注意事项
3）牛人绝招/技巧诀窍/重要事项
（3）工具层面（How）
1）话术
2）表单
3）工具：画册、手册、指南、设备等
4）模型
5）视频
经验萃取表
课堂作业
1. 确定萃取主题
2. 规划萃取大纲（思维导图）
3. 老师现场辅导（一审、二审、三审）
下午
萃取优秀经验
1. 各组萃取经验（经验萃取表）
2. 老师现场辅导
3. 萃取阶段成果点评反馈
课后作业
根据点评优化萃取内容
第二天
萃取成果点评
1. 各组萃取经验
3. 萃取成果一稿点评反馈
萃取成果优化
1. 各组优化经验
3. 萃取成果二稿点评反馈
萃取成果验收
3. 萃取成果三稿点评验收
本课程名称： 聚焦关键业务场景的组织经验自我式深度萃取（2天内训）
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培训受众:
课程收益:
课程大纲
聚焦关键业务场景的组织经验自我式深度萃取（2天）
01 基本概况
【课程背景】
骨干人才走了，如何能把经验留下？
企业处于高速扩张期，如何快速复制人才？
一个项目结束了，如何从中提炼出有价值的流程步骤、方法工具？
某分公司是业绩标杆，如何把成功经验推广给各个公司，实现整体业绩提升？
很多企业都说，我们要打造“学习型组织”，我们要多给员工成长的机会，然而，我们看到大多数企业的现状是：
员工永远在犯同一类错，主管却说——我都教了；
员工来了又去，辞职时他总会说——我没成长啊；
规模做不大，老板都会说——人才梯队跟不上。
有没有人反思过这是为什么呢？
华为轮值CEO 徐直军曾说：“华为公司最大的浪费就是经验的浪费。我们十几万人的公司，全面推进知识管理，是让经验和知识能够为华为公司创造价值。”
任正非强调：“人要善于总结，人的思想就是一根根的丝，总结一次打个结就是结晶，四个结就是一个网口，多打了结，纲举就目张了。总结的越多就越能网大鱼。现在是信息社会，知识很重要，更主要还是视野。所以要把经验写出来，年轻人看了案例，上战场再对比一次，就升华了。……现在你们要善于把经验写成案例，否则做完了沾沾自喜，经验还只留在你一个脑子里，没有传承。”
在新媒体时代，没有什么过往惯例或者成熟经验可以借鉴，更加没有什么黄金模式可以直接照抄。只有不断总结自己的经验、教训，快速迭代；同时，将别人的经验与教训，快速地吸纳，融合，才能跟上时代的步伐。组织的学习速度要追上环境的变化速度，才能不被淘汰。
经验萃取是通过一系列有效的方法，对某人或某个团队在特定情境中的表现进行分析和总结，通过解构和重构，得出一套易学、易记、易模仿、易操作的标准化模式，以达到对表现的有效复制、反省、优化和传承。经验萃取能够有效降低企业成本，快速提升组织绩效，并且有利于企业知识管理，让企业经验智慧有序传播和传承。
【课程收益】
企业中无论是肩负人才培养的负责人，还是拥有丰富经验的岗位专家，亦或是将来想成为专家的小白，参加本课程的培训后，能够：
概述经验萃取的含义与价值、模型及用法，绘制业务场景地图的步骤与方法；
运用萃取技术从思维层面、行为层面、工具层面等不同维度，总结提炼有价值的流程步骤、原因动机、方法技巧、陷阱误区、绝招诀窍、量化标准、内在规律、底层逻辑等；
运用编写技术从经验定位、案例事件、案例经验三个方面撰写岗位经验手册。
【课程对象】
企业内部培训师、经验萃取师、课程开发师、微课开发师、案例开发师
企业管理人员、业务专家、骨干员工
培训主管、培训经理、培训总监
想掌握经验萃取技术的人员
【培训时间】2天 （6小时/天）
【培训要求】
一组一课题，每组3-5人，请培训前确定好萃取的业务方向；
各小组成员有3类人群组成（访谈专家1名、业务专家1-2名、提炼与表达专家1-2名）；
访谈专家要求：较强的协调与沟通能力强，具有逻辑思维与抽象思维，具备一定的项目管理能力，在部门有较高的权威；
内容专家要求：与萃取主题有丰富的业务经验，有过相关的成功项目经验，或持续优秀的业绩记录；
提炼专家要求：抽象与具象思维能力俱佳，有一定的语言表达或写作能力；
每个小组最少3台笔记本电脑，10张大白纸，白板笔黑红蓝各2支。
【课程特点】
流程化：每个模块都由聚焦问题、激活旧知、论证新知、应用练习四大流程组成，确保学员学习节奏与互动性、参与度等课堂体验。
情境化：利用视频案例呈现问题和新知，以情境促进学员互动讨论，使学员在良好的学习氛围中提升与进步。
案例化：所有理论、方法的讲解均配有参考案例，便于学员学习和理解，杜绝用理论解释理论的满堂灌现象。
实战化：每项技能的学习都需完成课堂练习，在练习中充分运用所学技能，其中“老师讲授”与“学员实操”的比例约为40%：60%。
【培训管理】小组研讨、团队共创、全程积分制管理、成果产出。
02 授课安排
第一天
上午
经验萃取理论
课程导入
【案例研讨】
观看视频案例1：我的兄弟叫顺溜
小组讨论：
1）什么是经验萃取？
2）经验萃取有什么价值？
1. 经验萃取的定义
2. 经验萃取的价值
（1）对组织的价值
（2）对个人的价值
【提问】：经验萃取如何对接业务目标？
3. 经验萃取对接业务目标
（1）明确业务目标
（2）聚焦关键任务
（3）锁定工作场景
（4）绘制场景地图
4. 经验萃取过程
（1）寻找专家→定位经验→访谈经验→萃取经验→编写案例→优化经验
某净水门店全屋销售宝典经验萃取
（2）寻找专家→定位经验→萃取经验→优化经验
某制造业一线操作经验萃取
5. 经验萃取模型
（1）经验学习圈
（2）案例还原模型
（3）经验萃取模型
（4）手册编写模型
经验萃取技术
结构化、层次化经验萃取技术（TBT）
（1）思维层面（What+Why）
1）步骤/要点（What）
2）原因/动机（Why）
（2）行为层面（How+Why）
1）如何操作
2）新手错误/陷阱误区/注意事项
3）牛人绝招/技巧诀窍/重要事项
（3）工具层面（How）
1）话术
2）表单
3）工具：画册、手册、指南、设备等
4）模型
5）视频
经验萃取表
课堂作业
1. 确定萃取主题
2. 规划萃取大纲（思维导图）
3. 老师现场辅导（一审、二审、三审）
下午
萃取优秀经验
1. 各组萃取经验（经验萃取表）
2. 老师现场辅导
3. 萃取阶段成果点评反馈
课后作业
根据点评优化萃取内容
第二天
上午
萃取成果点评
1. 各组萃取经验
2. 老师现场辅导
3. 萃取成果一稿点评反馈
下午
萃取成果优化
1. 各组优化经验
2. 老师现场辅导
3. 萃取成果二稿点评反馈
萃取成果验收
1. 各组优化经验
2. 老师现场辅导
3. 萃取成果三稿点评验收
培训师介绍
微课家企业微课研究中心 特聘研究员
中国企业微课大赛作品评审标准 主编
2021年第七届中国企业微课大赛 专家导师
2020年第六届微课大赛颁奖典礼 颁奖嘉宾
2019年第五届中国企业微课大赛 突出贡献奖
2015年第一届中国企业微课大赛 大赛导师
微课教学设计五步法 提出者
结构化与层次化经验深度萃取技术 提出者
微课专著《视频微课实战胜经》 作者
微课专著《匠心微课》 作者
万彩动画大师MG动画技术 专家
视频拍摄与剪辑技术 专家
张海老师曾主持拍摄500多集视频微课，其中与影视公司合作拍摄150集；微课专著《匠心微课》为中国企业微课大赛推荐书籍、万彩动画大师官方认可MG动画教程。
《精品微课设计与制作4.0工作坊》课程 版权所有人
《移动互联网时代微课设计与制作》课程 版权所有人
《聚焦关键业务场景的组织经验深度萃取》课程 版权所有人
《基于五星教学的精品课程开发》工作坊课程 版权所有人
《基于深度萃取的精品案例开发》课程 版权共有人
《组织经验萃取五步十法工作坊》课程 版权共有人
《短视频微课设计与制作工作坊》课程 版权所有人
张海老师从事人力资源与培训工作二十年，2002年开始接触TTT，2005年开发内部课程，2008~2009年在韩泰轮胎开发e-Learning课件38门，2011~2013年在格林豪泰开发微课200门，2014年在卓思智控开发微课250门。自2014年起，张老师专注于企业内部精品课程开发与微课开发这两个专业领域。多次辅导企业学员参加中国企业微课大赛、央企联盟微课大赛、银协微课大赛、航发集团微课大赛、一汽集团微课大赛、南方航空集团微课大赛、南方电网微课大赛、江苏省农商行微课大赛等行业与企业赛事，累计斩获一二三等奖超过100个；其中2019年辅导企业荣获中国企业微课大赛百强奖17个，2020年再创佳绩斩获百强奖19个、单项奖9个。
张老师是企业内部课程开发的实战专家，是微课开发的先行者，是少数既精通教学设计、课程开发、微课开发，又熟练掌握影视拍摄、视频剪辑、动画制作等技术，并能将二者跨界运用于课程开发与微课开发的创新型导师。
张老师擅长运用建构主义五星教学的教学策略、情境教学与案例教学的教学方法，辅导学员设计微课，其根据多年实践经验独创的微课教学设计五步法和课程开发五步法，获得学员、客户和机构的一致好评，培训满意度保持在95%以上，返聘率高达90%。
2019年底受《培训》杂志邀请，参与起草和修订中国企业微课大赛技术等级分类标准、教学设计标准、微课作品评审标准。
授课特点：
1. 结果导向：没有结果的培训是最昂贵的培训，课程完全围绕“结果导向”展开，引导学员设计和开发符合实际需要的课程，在经验萃取、教学设计、脚本编写、课件制作等各个方面，为学员提供及时的辅导与反馈，结合原创的工具、模型和表单，帮助学员快速产出高质量成果。
2. 互动性强：课程注重互动教学，运用案例、多媒体、研讨、练习、实操等多种培训方法，营造与学员多元互动的课堂氛围，牢牢吸引学员兴趣，使学员在潜移默化中学到、悟到和做到。
3. 工具实用：特别注重经验萃取模型、五星教学模式、思维导图在培训中的应用，授课时会有大量的工具给到学员，便于学员快速掌握、运用课堂知识、技能，并实现训后成果转化。
课程特色：
案例教学，好学易懂；互动研讨，引发思考；
演示教学，实操落地；实战训练，融汇贯通； 教程配套，包教包会；素材专业，品质保证；
精心辅导，成果导向；定位高端，课超所值。
品牌课程：
1. 微课开发系列课程
精品MG动画微课设计与制作4.0工作坊(3天2晚/4天3晚)爆款
精品实操视频+MG动画微课设计与制作4.0工作坊(3天2晚/4天3晚)爆款
高级PPT动画微课设计与制作4.0工作坊(2天1晚/3天2晚)王牌
2. 课程开发系列课程
基于五星教学的精品课程开发(2天1晚/3天2晚/4天3晚)爆款
AODDM五步成诗-企业内部精品课程设计与开发(2天1晚/3天2晚/4天3晚)王牌
3. 案例开发系列课程
基于深度萃取的精品案例开发(2天1晚/3天2晚/4天3晚)王牌
4. 经验萃取系列课程
聚焦关键业务场景的组织经验深度萃取（2天/2天1晚）王牌
聚焦关键业务场景的组织经验访谈式萃取（3天2晚)王牌
5. 新媒体系列课程
新媒体短视频开发-视频脚本编写、视频拍摄与后期剪辑(2天1晚/3天2晚)王牌
新媒体动画制作-MG动画、手绘动画(2天1晚/3天2晚)王牌
备注：以上课程均有线上工作坊版本。
本课程名称： 聚焦关键业务场景的组织经验自我式深度萃取（2天内训）
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