中层管理者的沟通&ldquo;艺术&rdquo;_内训课程

培训受众:

各部门主管，储备干部，基层员工

课程收益:

（一）帮助学员改变沟通的意识，提升主动性；
（二）帮助学员了解沟通的障碍，提升技巧性；
（三）帮助学员掌握沟通的方法，提升有效性。

课程大纲

（一）明确沟通的定位

（1）激励下属的工作；

（2）表达自己的情感；

（3）信息的交换；

（4）沟通的三个基本要素。　

（二）影响沟通的四个原因

（1）沟通技巧；

（2）自我的态度；

（3）知识素养与社会背景；

（4）传播的渠道。

（三）沟通的分类

（1）与上司沟通；

（2）与下属沟通；

（3）与同级部门沟通；

（4）其他沟通误区。

（四）沟通的障碍分析　

（1）地位的差异；

（2）信息泛滥；

（3）个人情绪与组织氛围的影响；

（4）认知的偏差和经验主义；

（5）缺乏反馈机制；

（6）时间紧迫，信息被过滤。

（五）打破沟通的障碍

（1）建立完善的反馈机制；

（2）简化自己的语言；

（3）倾听的技巧。

【备注】：本课程大纲为初步方案，在培训前，会与企业做进一步沟通，调整为最符合企业实际情况的个性化课程。

培训师介绍

☆主要背景：
近畿大学（日本）经济学学士
大阪大学（日本）工商管理学硕士
ACI注册国际职业培训师
国家高级企业培训师
中国管理科学研究院优秀导师
中国管理科学研究院EMBA实战培训导师
中国管理科学研究院企业管理咨询专家
2020年度全国百强讲师＆第二届中国培训行业标杆讲师
入选2021年度《中国培训名师大典》
现任富山教育信息咨询有限公司总经理
☆职业经历：
曾任职于上海修曼（日本）集团大客户经理、高级项目经理、运营总监。2012年起开始自行创业，涉足于涉足零售，批发，制造，教育培训，人力资源，互联网营销等行业。多次主导建立公司团队执行系统、业绩提升系统和企业营销系统，在解决企业团队管理、营销业绩提升等中小企业经营 “疑难杂症”方面有多年实战经验。2017年起从事企业管理的培训咨询工作，现主要专注于领导力，团队管理、组织运营模式创新、EMBA的中小企业实战化研究与开发，中小企业问题专家，大学生职业培训导师，中日企业管理理念结合者。十二年实战经验，五年讲师经验，年均培训超过200场次，年均培训学员超过5000人次。将多年的所思、所学、所悟和企业管理经验运用在课程中；授课时注重启发及技能相结合，让学员在思想上得到升华，在行动上得以提高，实现真正的“知行合一”。
☆ 讲师风格：
逻辑清晰，简单明了，望闻问切，智慧幽默。没有标准讲义，也没有枯燥的理论讲解，更没有所谓的模块儿化教学，泛泛而谈。明确学员是谁，而后根据学员的特点，定制化课件，系统化教学，实战化操作。
☆ 讲师寄语：
相信每一家企业，每一位学员，都是一块儿不可多得的天然美玉，作为一名讲师，万不敢做巧夺天工之事，只愿在美玉呈现于世人面前时，能完美的体现出他的“浑然天成”之美。

本课程名称： 中层管理者的沟通“艺术”

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