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方南《激发员工的潜能—成果导向的教练式辅导》
【课程背景】
在当今知识经济时代,人们的生活节奏不断加快,员工的需求与思想也在不断的变化。当代员工(80、90后)独立性很强,更加自我,更加相信自己通过思考得出的判断和结论,而不喜欢被动地接受其他人的判断。
而企业的快速发展,并不能给这些员工太多时间让其慢慢成长。所以带教成为快速复制优秀骨干的工作能力的方法之一。而多数优秀骨干将本职工作完成得很出色,一旦教人,便不知要如何教。辅导者说:这个我也不知道该怎么讲,反正我一直就是这么做的。被辅导者一脸懵,“这么做”到底是怎么做啊?
多数优秀骨干将本职工作完成得很出色,一旦教人,便不知从何教起。在没有接受过系统的带教方面的培训时,很多时候都是想到哪里就教到哪里,想到什么就教什么,教学随机性强,没有固定的教学方法。这就导致了教学时间长,效率低,甚至还有知识技能遗漏的问题。
本课程旨在让辅导者掌握与员工面谈、绩效辅导的途径与工具,可以有效运用在带教中帮助员工快速学习知识、提升工作技能。同时引导学员找到带教突破口,分清师傅带教与自学的区别,运用工具以线性思维整合资源,避免带教内容遗漏。
【课程目标】
Ø 了解部属的特性与长处,明确辅导目标
Ø 学习如何有效分配有限的管理资源
Ø 了解面对下属时,管理者应担负哪些重要职责
Ø 清楚辅导的途径,掌握基于场景的辅导工具
Ø 熟悉辅导面谈流程与辅导注意事项
Ø 辅导方法现场演练与讲师点评
Ø 学会使用核心任务场景分解表径
Ø 学习如何进行有效反馈,校准员工的行为偏差
【课程方式】讲授+小组讨论+视频教学+案例分析+实操演练
【课程大纲】
第一部分:概念定义——企业教练及辅导的概念
1.了解管理者的职责
2.适应角色转变
3.教练式辅导的概念
4.辅导的两种类型
5.领导、管理与辅导
6.了解辅导
7.辅导的定义
第二部分:要点切入——掌握辅导对象及最佳辅导时机
说明:根据员工学习特点规避带教误区,精准掌握最佳辅导时机,提升带教效率。
1.辅导的基本前提及核心原理
2.了解员工的特性与长处
1)协助员工自我分析与自我调整
2)掌握员工辅导的最佳时机
3.如何掌握员工学习需求
1)如何激发员工积极主动?
2)如何引导员工自主思考?
4.教导下属的经验交流分享
1)学习的四个阶段
2)“冰山理论”在员工辅导中的运用
3)员工辅导的忌语与误区
第三部分:找准目标——因人而异做辅导
说明:结合辅导原理和辅导资源,根据不同类型的员工合理化分配辅导精力,做到因人而异的辅导。
1.辅导者的工作模式与工作方法
2.传统员工辅导方式的问题分析
3.员工辅导的途径
1)OJT——工作中教导
2)OFF JT——工作外训练
3)SD——自我启发
4.确认辅导需求与明示辅导目标
5.因人而异的辅导策略
1)识别不同类型的员工
高意愿高能力
低意愿低能力
高意愿低能力
低意愿高能力
6.有效资源分配——思维转向法
1)我想要什么样的结果?
2)我目前可以做点什么?
3)我未来需要承担什么责任?
4)有什么人和资源可以来帮助我?
案例讨论1:面对不同的员工如何分配辅导精力
案例讨论2:面对不同的员工如何采取不同的辅导策略
第四部分:找准方向——基于关键任务的辅导与学习
说明:找到带教突破口,分清带教与自学的区别, 运用《核心任务场景分解表》以线性思维整合资源,避免带教内容遗漏。
1.互动讨论:你当下所面临的最迫切的带教问题是什么?
1)作为师傅,你认为可传承和必须要学的内容点是什么
2)作为新人,你认为哪些内容不易学会
2.工具:导入《核心任务场景分解表》
1)关键场景设定
2)关键动作分解
3)快速抓住事件关键点
3.材料准备:
1)收集辅导任务清单
2)鉴别岗位关键任务与动作
第五部分:找准工具——基于工作场景的辅导训练工具
说明:怎么做?怎么教?是有具体可操作的方法的,运用清晰的工具将辅导过程拆分到细节,有效带教员工。
1.工具一:有效辅导之四阶段法
第一阶段---让学员做好学习的准备
第二阶段---示范
第三阶段---让学员来做给你看
第四阶段---先教导后指导
2.工具二:关键时刻针对性训练
1)生产/服务创造过程中的关键时刻是什么?
2)标准——行为——习惯的过程如何达成?
3.工具三:OPL人员训练
1)三个原则
2)一个抓手
3)训练闭环
4.辅导面谈实操
1)辅导案例分析
2)辅导角色扮演
3)互动分享
4)导师点评
第六部分:设立机制——巩固辅导效果的必要环节
说明:做到及时反馈,对于辅导效果及时给出回应,极大程度站在员工的角度思考及沟通可能存在的问题,制定个人辅导行动计划。
1.了解:“问题员工”的辅导沟通方法
1)知道但是做不到,怎么破?
2)应用NLP技术从知道走向做到
3)听懂但是不会做,原因在哪儿?
4)分析:从员工的角度分析学习
5)改善:如何掌握部属的挫折耐度
2.学习分享与行动计划
1)分享我的学习收获
2)制定我的辅导策略
3)落实我的辅导行动计划
课后作业:结合工作任务书、辅导工具与辅导方法,辅导下属
注:课程内容可根据企业需求进行调整
本课程名称: 方南《激发员工的潜能—成果导向的教练式辅导》
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课程大纲
方南《激发员工的潜能—成果导向的教练式辅导》
【课程背景】
在当今知识经济时代,人们的生活节奏不断加快,员工的需求与思想也在不断的变化。当代员工(80、90后)独立性很强,更加自我,更加相信自己通过思考得出的判断和结论,而不喜欢被动地接受其他人的判断。
而企业的快速发展,并不能给这些员工太多时间让其慢慢成长。所以带教成为快速复制优秀骨干的工作能力的方法之一。而多数优秀骨干将本职工作完成得很出色,一旦教人,便不知要如何教。辅导者说:这个我也不知道该怎么讲,反正我一直就是这么做的。被辅导者一脸懵,“这么做”到底是怎么做啊?
多数优秀骨干将本职工作完成得很出色,一旦教人,便不知从何教起。在没有接受过系统的带教方面的培训时,很多时候都是想到哪里就教到哪里,想到什么就教什么,教学随机性强,没有固定的教学方法。这就导致了教学时间长,效率低,甚至还有知识技能遗漏的问题。
本课程旨在让辅导者掌握与员工面谈、绩效辅导的途径与工具,可以有效运用在带教中帮助员工快速学习知识、提升工作技能。同时引导学员找到带教突破口,分清师傅带教与自学的区别,运用工具以线性思维整合资源,避免带教内容遗漏。
【课程目标】
Ø 了解部属的特性与长处,明确辅导目标
Ø 学习如何有效分配有限的管理资源
Ø 了解面对下属时,管理者应担负哪些重要职责
Ø 清楚辅导的途径,掌握基于场景的辅导工具
Ø 熟悉辅导面谈流程与辅导注意事项
Ø 辅导方法现场演练与讲师点评
Ø 学会使用核心任务场景分解表径
Ø 学习如何进行有效反馈,校准员工的行为偏差
【课程方式】讲授+小组讨论+视频教学+案例分析+实操演练
【课程大纲】
第一部分:概念定义——企业教练及辅导的概念
1.了解管理者的职责
2.适应角色转变
3.教练式辅导的概念
4.辅导的两种类型
5.领导、管理与辅导
6.了解辅导
7.辅导的定义
第二部分:要点切入——掌握辅导对象及最佳辅导时机
说明:根据员工学习特点规避带教误区,精准掌握最佳辅导时机,提升带教效率。
1.辅导的基本前提及核心原理
2.了解员工的特性与长处
1)协助员工自我分析与自我调整
2)掌握员工辅导的最佳时机
3.如何掌握员工学习需求
1)如何激发员工积极主动?
2)如何引导员工自主思考?
4.教导下属的经验交流分享
1)学习的四个阶段
2)“冰山理论”在员工辅导中的运用
3)员工辅导的忌语与误区
第三部分:找准目标——因人而异做辅导
说明:结合辅导原理和辅导资源,根据不同类型的员工合理化分配辅导精力,做到因人而异的辅导。
1.辅导者的工作模式与工作方法
2.传统员工辅导方式的问题分析
3.员工辅导的途径
1)OJT——工作中教导
2)OFF JT——工作外训练
3)SD——自我启发
4.确认辅导需求与明示辅导目标
5.因人而异的辅导策略
1)识别不同类型的员工
高意愿高能力
低意愿低能力
高意愿低能力
低意愿高能力
6.有效资源分配——思维转向法
1)我想要什么样的结果?
2)我目前可以做点什么?
3)我未来需要承担什么责任?
4)有什么人和资源可以来帮助我?
案例讨论1:面对不同的员工如何分配辅导精力
案例讨论2:面对不同的员工如何采取不同的辅导策略
第四部分:找准方向——基于关键任务的辅导与学习
说明:找到带教突破口,分清带教与自学的区别, 运用《核心任务场景分解表》以线性思维整合资源,避免带教内容遗漏。
1.互动讨论:你当下所面临的最迫切的带教问题是什么?
1)作为师傅,你认为可传承和必须要学的内容点是什么
2)作为新人,你认为哪些内容不易学会
2.工具:导入《核心任务场景分解表》
1)关键场景设定
2)关键动作分解
3)快速抓住事件关键点
3.材料准备:
1)收集辅导任务清单
2)鉴别岗位关键任务与动作
第五部分:找准工具——基于工作场景的辅导训练工具
说明:怎么做?怎么教?是有具体可操作的方法的,运用清晰的工具将辅导过程拆分到细节,有效带教员工。
1.工具一:有效辅导之四阶段法
第一阶段---让学员做好学习的准备
第二阶段---示范
第三阶段---让学员来做给你看
第四阶段---先教导后指导
2.工具二:关键时刻针对性训练
1)生产/服务创造过程中的关键时刻是什么?
2)标准——行为——习惯的过程如何达成?
3.工具三:OPL人员训练
1)三个原则
2)一个抓手
3)训练闭环
4.辅导面谈实操
1)辅导案例分析
2)辅导角色扮演
3)互动分享
4)导师点评
第六部分:设立机制——巩固辅导效果的必要环节
说明:做到及时反馈,对于辅导效果及时给出回应,极大程度站在员工的角度思考及沟通可能存在的问题,制定个人辅导行动计划。
1.了解:“问题员工”的辅导沟通方法
1)知道但是做不到,怎么破?
2)应用NLP技术从知道走向做到
3)听懂但是不会做,原因在哪儿?
4)分析:从员工的角度分析学习
5)改善:如何掌握部属的挫折耐度
2.学习分享与行动计划
1)分享我的学习收获
2)制定我的辅导策略
3)落实我的辅导行动计划
课后作业:结合工作任务书、辅导工具与辅导方法,辅导下属
注:课程内容可根据企业需求进行调整
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本课程名称: 方南《激发员工的潜能—成果导向的教练式辅导》
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