《快乐团队建设与管理》

企业高中层管理人员、部门经理、总监、主管与相关人员

团队是构筑企业组织的形式之一，基于管理角度的不同，团队建设与管理的方法与效果也不尽相同，如能辅以正确的关注和引导，将会提高员工的积极性与责任心；只有从源头认识到优秀团队建设的方法和原理，才能追本溯源，深入到团队建设的核心层，只有通过团队成员心情舒畅并齐心协力，才可发挥创造力和工作效能。
本课程的设计目的，是向学员提供快乐团队建设与管理的模式和思维习惯的实用知识和必要技能，使学员学会在工作和生活中如何运用‘快乐方式’来‘管理和建设团队’，以达到高效的管理效果。
课程目标与益处：
一、 学完本课程，学员将会
1. 了解团队理论与基本概念 2. 明确影响团队效率的因素
3. 熟悉高效团队的基本特征 4. 体验团队快乐合作重要性
二、 团队建设收益
☆ 优化团队结构，融入快乐情绪，提高团队质量 ☆ 宣扬团队文化，增强团队精神；激发团队士气
☆ 消除隔膜，增加沟通、信任和理解 ☆ 增强员工的认同及归属感 ☆ 加强人际关系,利于长远合作

第一部分：团队建设理论与技能篇
团队建设五要素/协作自然法则/高效团队特征/团队形成四阶段/价值观理论模型/人际关系三途径/冲突在团队作用/障碍与转化/权力和团队管理/管理六内容/区别权利类型/影响与追随者/团队权变理论/菲德勒图应用技巧/自主指导团队方式/高效团队发展流程/冰山理论与团队建设/
‘团队建设’有其自然规律，掌握这些团队建设和管理规律，无疑是掌握开启成功管理的钥匙；顺应自然规律的一切科学研究与应用的重要原则，谚语：‘能把马牵到河边，但不能强迫它喝水’，就是说明某种规律。
本课程将带领学员从日常事情，测试和推理出团队管理理论和运用方法，配合生动的案例分析，提供管理工具和风向标，以提示学员日后的工作指导。
Frank曾指出：人生有三种重要价值：经验价值，来自遭遇；创造价值，来自个人独创；态度价值，也就是面临困境譬如遭遇重大挫折，又如患绝症时反应，三种价值中境界最高的是态度；所以，唤起学员生活与工作经验、得出规律并达成共识，是成功培训和学习的标志之一。
要点：○团队五要素○制度推理和效能○权利与追随者○团队与个体成员○拉斯普庭现象○互补与富集

第二部分：快乐管理与高效团队篇
快乐与心流/快乐管理的三要素/员工心理援助/贝尔宾角色理论/征求成员原则/问题预防管理/浴盆曲线规律/快乐团队和共好/如何决定整体之效能/团队陷阱的各种表现/理性和情景事件/保持快乐团队措施/人情战术与婴儿理论
如何建设优秀的高效团队？如何让团队发挥更重要的功能？这些已经越来越多地被管理层所认识，而快乐管理则是高效团队建设中有效方法之一; 成功的管理，15%由专业技术决定，85%与人际关系和处事技巧相关联。快乐管理主要特点在于它有明显的情绪体验色彩，会以感情为基础来建立团队中人际互动关系，是建设和达成高效团队重要技能。团队高效很大程度取决于成员心情愉悦下工作投入与效率的实现，快乐管理能引发愉快的心态，会造成愉悦的特殊心流现象；日常生活常有这样体验：投入某事，以致失去时间意识，俗称废寝忘食，例如游泳、打球、听音乐、读小说等；这就是快乐管理形成的特殊心流现象，也是激励员工技巧之一；心流现象具有愉悦性和挑战性特点，这是达到高效团队工作原理，如果把心流现象在团队持续扩散，最大化达到团队成员工作满意度；使之与组织生产力成正比，以最终实现‘满意员工造就满意客户’管理目标，这就是‘高效团队建设’中‘快乐管理’魅力所在。
心情不愉快显然不会快乐，本课程穿插‘女秘书的痛苦’和‘莫斯科大马戏团’等系列真实故事；揭示出快乐管理内函和管理技巧和快乐管理中工作氛围、人际关系、管理方式和人性化与民主性等管理内容；用案例： a.‘员工为什么愉快地通宵加班’和 b‘.如何解决爱打小报告现象’予以分析与情景演练；剖析出性格与快乐管理的辨证关系以及辨识‘团队成员’的管理工具和方法技巧…
要点：○‘三特点和三优点’○管理技巧与流程 ○ 使用率公式 ○ 团队人情战术 ○‘飞机图’的应用
破冰与游戏： （体验式、快乐、通俗版）
○能力表露度推理 ○团队认知与太极图 ○小游戏a.寻找团体成员b.千手观音 c.心有千千结
案例分析与思考： （学以致用与练习）
○“社会懈怠”现象说明什么 ○‘西游记’团队管理 ○ 张国荣自杀现象分析 ○ 快乐疗法修复破碎的心
自我测试与练习：（管理工具与技巧）
○团队健康度测试○包容力测评 ○冲突、竞争与合作○如何鉴别团体成员○六顶思考帽 ○团队心灵卡等
培训方式： （采用‘多纬行动’和‘参与互动’培训方式）
激情讲演、系统理论、模型工具、方法技巧、案例剖析、真实故事、问题思考、趣味测试、角色扮演、
观摩学习、游戏感受、情景模拟、讨论交流、测验练习、现场析疑、领悟归纳、开发潜质、互动推理等
培训特点：‘旁征博引，深入浅出，幽默风趣，回味无穷’
阅历丰富，知识面广，主题明确，实用性强，活泼生动，形象佳，集实战派与学院派双重特点，寓演、讲与互动为一堂。强化现场气氛，达成培训预期目标；且寓教于乐，运用多学科底蕴，声情并茂、跌宕起伏地把理论、实践、知识、技巧、方法和工具融入课程，巧妙实现艺术与互动结合的最佳培训效果。
运用‘民兵理论’、‘归元理论’、‘三维理论’、‘中医理论’和‘油井理论’等方法；‘从学员实际工作需要出发，围绕开拓管理思路、解决管理难题’进行有效培训，以提升培训效果和学员水平；切实体现“课题培训工作法”中‘培训创新☆重在参与☆娴熟技能☆贴近市场’宗旨；在培训中提供多种实用解决问题工具及技巧。对参训者今后实践工作具有极大的后续效果。