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一、 探索分析:经验智慧助推企业运营发展
1、 案例解析:美军AAR与联想ERP项目
2、 经验知识促进企业发展
3、 企业经验智慧存在状态
4、 企业知识智慧管理策略
5、 复盘的定义发展与价值
6、 复盘萃取对企业的价值
7、 复盘萃取必备五大心态
8、 复盘萃取开展思路流程
二、 规划聚焦:明确工作内容开启复盘萃取
1、 对标公司战略业务关键项目
2、 明确复盘萃取工作目标内容
3、 提前筹划充分辅助资料工具
4、 主动沟通获取相关人员支持(管理人员、参与人员、引导人员、专家)
5、 激活情绪状态营造有利氛围
6、 小组实践:复盘萃取项目计划拟定
三、 回顾项目:梳理项目预设目标理清方向
1、 高效开场赋能复盘萃取活动(规则、角色分工、目标强调)
2、 展示项目预设目标激活共识
3、 高品质的目标应具备的特征(smart原则、手段不是目标)
4、 回顾时常见问题及对策建议
5、 小组实践:回顾展示项目目标及计划
四、 叙述过程:重现情景提供复盘萃取依据
1、 直接叙述还原执行过程情景(叙述过程模型)
2、 关联项目计划保障全面完整
3、 具体执行场景构建思路方法
4、 过程情景质量评判三大原则
5、 小组成员补充发问查漏补缺
6、 记录发言形成执行场景地图
7、 小组实践:叙述过程绘制场景地图
五、 评估分析:确定差异反思探索关键因素
1、 将结果与目标进行对比(不仅要对比总目标、还要对比计划与执行动作差别,目标对比要有维度)
2、 将结果与行业标杆对比
3、 把握关键事项深入分析
4、 成功与不足需同等重视
5、 拓展思路大胆假设思考
6、 探寻初心全案反思分析(初始想法、初始目标、初始规划、初始资源配置)
7、 小组实践:评估对比反思探索方法目标
六、 萃取推演:总结经验智慧升华普适规律
1、 分析提炼总结步骤流程框架
2、 关键步骤流程分析优化方法
3、 对每个步骤的知识审查检视
4、 多维度探索经验知识完整度
5、 结构化表达知识经验的技巧
6、 复盘萃取成果进行推理验证
7、 确保成果可以用来指导实践
8、 复盘萃取结论进行运用推演()项目开展执行PDF策略环
9、 小组实践:萃取经验智慧结构化表达
七、 方法技术:工具模式提升复盘萃取质量
1、 高品质复盘萃取的四种模式
2、 材料分析法的应用技巧策略
3、 个人访谈法的应用技巧策略
4、 专家工作坊的应用技巧策略
5、 现场观察法的应用技巧策略
6、 常用问题分析解决工具使用
7、 常用团队会谈引导工具使用
8、 小组实践:现场情景模拟演练
八、 成果输出:形式丰富促进实践应用转化
1、 应用角度思考经验转化
2、 岗位操作流程宝典开发
3、 精品培训课程开发实施
4、 岗位辅导指南手册制作
5、 工作辅助工具制作完善
6、 经典案例编撰研讨学习
7、 推动实施持续改善优化
8、 小组实践:最佳实践输出
九、 项目落地:让复盘萃取成为方法与文化
1、 承接战略关联人才培养
2、 培训学习提升方法技能
3、 建立机制规则推动开展
4、 推广宣传放大价值影响
5、 专业供应商的选择思路
6、 及时评估持续改善提升
7、 超越晋级为学习型组织
8、 小组研讨:本单位经验萃取项目落地方案
十、 贯通践行:持续学习演练优秀晋级卓越
1、 课程回顾总结沉淀分享
2、 经验萃取行动计划分享
本课程名称: 《业务复盘萃取:让经验智慧赋能增效助推业务》
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授课内容与课纲相符0低0%
讲师授课水平0低0%
服务态度0低0%
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培训受众:
课程收益:
1、 帮助学员深入全面地理解“
2、 帮助学员掌握复盘的方法和过程,掌握复盘过程中相关的工具技术;
3、 提升个人学习成长速度,提升干中学、学中干的水平能力,进而提升个人工作效能业绩,降低工作失误犯错几率;
4、 帮助学习了解目标管理的基本原则,掌握制定合理、科学目标的技巧方法;
5、 帮助学员掌握问题分析与解决能力,提升成员工作问题解决质量与效能;
6、 帮助学员掌握工作改进优化提升、创新等方法、思路、工具,提升成员创新能力;
7、 通过现场小组实践演练,进一步运营、深化复盘工作开展的具体方法技术,促进学以致用;
8、 ……
【企业收益】
1、 培养提升组织成员工作复盘反思创新能力,提升团队成员综合工作绩效;
2、 提升组织管理水平,提升组织关键项目工作规划、执行、创新等管理水平与质量;
3、 能够及时、有效的在组织运营管理过程中总结经验,萃取、沉淀企业最佳实践方法、技能、工具策略等,促进组织管理体系规范化、高效化;
4、 帮助组织及全体成员及时发现工作中的不足、风险、失败原因,提升问题解决能力,规避了重复犯错的风险与成本;
5、 促进组织知识管理、商业智慧管理,促进组织内部知识分享、创新、传承、应用,提高了组织整体智慧、能力;
6、 帮助团队有效选择战略方向、高效执行落地、全面反思探索、优化升级战略,提升组织发展动能,促进高效、持续发展;
7、 ……
课程大纲
一、 探索分析:经验智慧助推企业运营发展
1、 案例解析:美军AAR与联想ERP项目
2、 经验知识促进企业发展
3、 企业经验智慧存在状态
4、 企业知识智慧管理策略
5、 复盘的定义发展与价值
6、 复盘萃取对企业的价值
7、 复盘萃取必备五大心态
8、 复盘萃取开展思路流程
二、 规划聚焦:明确工作内容开启复盘萃取
1、 对标公司战略业务关键项目
2、 明确复盘萃取工作目标内容
3、 提前筹划充分辅助资料工具
4、 主动沟通获取相关人员支持(管理人员、参与人员、引导人员、专家)
5、 激活情绪状态营造有利氛围
6、 小组实践:复盘萃取项目计划拟定
三、 回顾项目:梳理项目预设目标理清方向
1、 高效开场赋能复盘萃取活动(规则、角色分工、目标强调)
2、 展示项目预设目标激活共识
3、 高品质的目标应具备的特征(smart原则、手段不是目标)
4、 回顾时常见问题及对策建议
5、 小组实践:回顾展示项目目标及计划
四、 叙述过程:重现情景提供复盘萃取依据
1、 直接叙述还原执行过程情景(叙述过程模型)
2、 关联项目计划保障全面完整
3、 具体执行场景构建思路方法
4、 过程情景质量评判三大原则
5、 小组成员补充发问查漏补缺
6、 记录发言形成执行场景地图
7、 小组实践:叙述过程绘制场景地图
五、 评估分析:确定差异反思探索关键因素
1、 将结果与目标进行对比(不仅要对比总目标、还要对比计划与执行动作差别,目标对比要有维度)
2、 将结果与行业标杆对比
3、 把握关键事项深入分析
4、 成功与不足需同等重视
5、 拓展思路大胆假设思考
6、 探寻初心全案反思分析(初始想法、初始目标、初始规划、初始资源配置)
7、 小组实践:评估对比反思探索方法目标
六、 萃取推演:总结经验智慧升华普适规律
1、 分析提炼总结步骤流程框架
2、 关键步骤流程分析优化方法
3、 对每个步骤的知识审查检视
4、 多维度探索经验知识完整度
5、 结构化表达知识经验的技巧
6、 复盘萃取成果进行推理验证
7、 确保成果可以用来指导实践
8、 复盘萃取结论进行运用推演()项目开展执行PDF策略环
9、 小组实践:萃取经验智慧结构化表达
七、 方法技术:工具模式提升复盘萃取质量
1、 高品质复盘萃取的四种模式
2、 材料分析法的应用技巧策略
3、 个人访谈法的应用技巧策略
4、 专家工作坊的应用技巧策略
5、 现场观察法的应用技巧策略
6、 常用问题分析解决工具使用
7、 常用团队会谈引导工具使用
8、 小组实践:现场情景模拟演练
八、 成果输出:形式丰富促进实践应用转化
1、 应用角度思考经验转化
2、 岗位操作流程宝典开发
3、 精品培训课程开发实施
4、 岗位辅导指南手册制作
5、 工作辅助工具制作完善
6、 经典案例编撰研讨学习
7、 推动实施持续改善优化
8、 小组实践:最佳实践输出
九、 项目落地:让复盘萃取成为方法与文化
1、 承接战略关联人才培养
2、 培训学习提升方法技能
3、 建立机制规则推动开展
4、 推广宣传放大价值影响
5、 专业供应商的选择思路
6、 及时评估持续改善提升
7、 超越晋级为学习型组织
8、 小组研讨:本单位经验萃取项目落地方案
十、 贯通践行:持续学习演练优秀晋级卓越
1、 课程回顾总结沉淀分享
2、 经验萃取行动计划分享
追求卓越携手远行培训师介绍
高级职业培训师
管理咨询顾问
团队引导促动师、教练
企业人力资源管理师
人力资源总监
企业大学校长
团队建设管理专家
学习型组织建设管理专家
团队引导促动师、教练!
曾为上百家企业提供管理咨询服务
11年管理、培训、咨询工作经验,近千场的授课培训经验,千人以上辅导案例。
………………
本课程名称: 《业务复盘萃取:让经验智慧赋能增效助推业务》
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