企业中层360°管理推行力

中间层级管理人员及储备干部。

【课程背景】
? 广义的管理: 包括（组织）企业经营的各个环节。
? 狭义的管理: 是运用各种内部资源去达成企业目标的过程。
? 管理的本质：通过其他人的努力, 去完成工作的目标。
? 中层的职责：领导力？执行力？管理力？
在企业的高层领导、中层经理、基层员工之中存在着一股不可获缺的力量---推行力！

【课程目标】
通过明确中层管理者的定位和相互关系，确定其应具备的六种管理技能；
通过四步16法的训练提升分析问题和解决问题的实操水平；
通过专业的训练到推行无阻的管理境界！

主题引导

1、强国、强企、强人
2、管理要素的解析
3、中层的六个愿望、六个现实与六个方法
4、企业中层360°管理能力模型

一、推行力的动能---超速成长的学习力
学习力是最可贵的生命力、最活跃的创造力和最本质的竞争力。管理大师彼得?圣吉说学
习的本质用两个字回答是创造，四个字回答是持续创造，其核心是不断创新发展。

1、为明天时刻准备着
荀子：“君子生非异也，善假于物也”。
业务精英、技术能手当走上管理岗位时，角色转变，职能也发生转变
1）角色转变的四大标准
2）角色转变的内容
3）角色转变及领导的真谛是借力
案例：韩国现代汽车借力启动

2、知识裂变释放效能
中层管理者要通过不断学习，让知识产生裂变，产生超人能量，才能持续不断地创造超常业绩。
1） 领导水平决定组织价值
2） 优化能量结构
3） 让知识产生裂变
案例：知识提升创新水平

3、中层管理的三个误区
1）社会学与自然科学的学习区别
2）有所为、有所不为
3）对传统的继承

4、职场必知的五条潜规则
1）保持顶级优势
2）断掉自己的退路
3）摆脱人际陷阱
4）业绩自动折旧
5）企业也有性格

二、推行力的方向---多谋善断的抉择力
其实决策并无对错之分，只有决策过程是否合理的问题。―― 彼得?德鲁克
我们在决策的时候为什么会出现决策偏差呢？

1、让工作触点成为职场亮点
1）依流程确定必要的触点
2）将“白金”置于触点
3）尽量缩短触点
4）让触点成为亮点

2、抓住工作的关键点
1）一件工作的纵向关键点
2）整体工作的横向关键点

3、工作满意度之环
1）工作价值与工作成本的趋向
2）满意度等于重合度
3）梦与痛的挖掘
4）建立工作评估标准
5）过程中的不断聚焦
6）给领导多个选择

4、部门决策四维检测法
1）是否与企业目标冲突？
2）是否将企业目标细化？
3）是否为企业目标牺牲？
4）是否为企业目标增效？

5、提升决断能力
案例：为难的选择――测试你的高效决策力
1）理清并排理决策因子
2）把握明晰原则，进行最适排列或否定排列

6、排除干扰正确决策
1）决策偏差的原因
2）背后的真相
案例解析：猎狗的错误

三、推行力的底盘---整合资源的组织力
当资源没有被整合时，其价值并不比垃圾更高。――赫尔曼
当你了解下属的特质，才知道“适何位”“适何事”，有效发挥其才能，激励其潜能。

1、 透析人才特质
1） 六步法整合团队模式
2） 区别经理人与老板的管理方法

2、 三阶段强化执行能力
1） 承诺执行前
2） 反馈执行中
3） 奖惩执行后

3、 四种竞赛法创造超常业绩
1）岗位竞赛法
2）团队竞赛法
3）单项比赛法
4）全能竞赛法
5）竞赛三原则
案例：选人用人的创新方法

四、推行力的操控---带队育人的教导力
不会教练就不会领导，教练术就是领导术。领导必须明确必胜之道不是在战场而是在操场，铸就造血机制，会让你的团队基因优异，成绩斐然。

1、有效的管理教导
1）透彻理解他人的思想
2）准确表达某些的主张
3）说服他人接受某些主张
4）让他人按这些主张行动

2、表扬与批评的诀窍
1）表扬与批评的心里把控
2）表扬五步法
3）批评五步法

3、发问的8项要领
1）8项要领解读
2）绩效面谈四问改善业绩

4、应答的8项要领
1）8项要领解读
2）管理沟通的应答5步法

五、推行力的导航---身先士卒的带动力
1、以目标引导行动
1）达何目标？
2）何时做？
3）如何做？
4）需何能力？
5）需何资源？
6）谁来做？

2、将错误视为阶梯
1）不作为的错误
2）无回路的错误
3）重复性的错误

3、引领群体行为
1）群体行为定律
2）群体行为起始于标杆
3）用榜样的力量来驱动团队
案例：克里斯与汤米

4、要做就做最好
1）将小事看成预演
2）用细节说明你是谁
3）修剪自己的毛刺
4）把小品做成精品
5）从小成就中获取持续激励

六、推行力的路况---凝聚人心的感召力
领导的魅力指数是领导能力的最高体现，但其重要任务就是帮助员工养成良好的8种习惯。

1、上下同心的要决
1）上行：理解为主
2）下行：说服为先
3）横向：协调为上
4）斜向：借权为用

2、解读上司的热键
1）内向强势型领导
2）内向弱势型领导
3）外向强势型领导
4）外向弱势型领导

3、优化与上司的关系的8项要决
1）勇于承认错误：特里法则
2）成为上司与下属之间的桥梁
3）上司犯了错误时，不要做救世主
4）出现了难以解决的矛盾时，来一次建设性的冲突
5）主动开放自己的资源：互惠定律
6）尊重资浅上司的权威
7）清除点燃不信任之火的因素
8）原谅上司的错误

4、激励下级的艺术
1）认同法激活内在动力
2）反推法动用群体压力
3）阶梯法引领成长渴望

5、优化与下属关系的8项要决
1）勇于承认现实
2）主动开启自己的心扉：知己效应
3）下级犯了错误时，要出面解难
4）保持必要的距离
5）尊重资深员工的经验
6）始终保持谦逊的态度
7）不要把职场变成情场
8）宽恕下属的冒犯

6、说服同级的七项方法
1. 利害诱导式
2. 意念渗透式
3. 情境示范式
4. 缓冲说服式
5. 间接通道式
6. 快速细节式
7. 反转说服式

7、团队凝聚力及其影响因素
案例：罗斯宾分析
1）凝聚力与生产率的关系
2）凝聚力的表现形式
3）团队凝聚力的8大要素

刘 大 海 简介



――职业背景
英国托马斯库克集团 CEO亚太事务助理
欧亚人力资源发展联盟 中国区首席咨询师
亚洲咨询培训与发展协会 秘书长


----教育背景
中国政法大学 法学学士
英国曼彻斯特大学 国际经济法学硕士LL.M


――专业资质
国际注册管理咨询师CMC
中国企业联合会高级管理咨询顾问
英联邦法学会WTO组高级研究员
2007年度中国十大职业化培训师

――实践经验
刘大海老师毕业于英国曼彻斯特大学，从2001年开始专职从事于培训与咨询工作，以访问学者身份多次出访调研过法国、德国、瑞士等国知名大学和大型企业，在企业中高层经理人领导素质提升及企业培训体系建设；内部培训师训练；客户服务管理与创新等方面拥有国际领先的理论基础和丰厚的实践经验。截至2006年上半年，刘大海老师累计3000多课时，有来自全国各地的20000多名学员聆听过刘大海老师的现场授课，有十几万人通过现代传媒手段领略了刘大海老师深入浅出的培训课程。其间刘大海老师培养了职业培训师300多名，企业内部培训师6000多名。
代表课程：《TTT企业培训讲师训练》、《企业中层360°管理推行力》、《超五星客户服务体系建设与管理》、《行政经理统筹管理高级研修》、《管理沟通与非物质激励》、《产品推广演示技巧》、《公众演说与职场口才训练》
指导过的企业包括：安利（中国）、百度、海尔集团、联想集团、美的集团、深发展、东风日产、比亚迪、深圳移动、广州移动、深圳航空、麒麟啤酒、中科智担保集团、航天科工集团、广东核电集团、研祥集团、华侨城物业、长城物业、北京信威通讯、国润电器、厦门名姿集团、深圳人保财险、深圳天虹商场、中国人才热线、西部人力资源市场、深圳梁子时装、泰昂电子、超华电子、广州黄埔区国税局、技研新阳、法国合生缘、广东新宝电器、方正微电子、华忆科技、卓望数码等百余家中外企业。
授课风格：前瞻的理念、独到的观点、实用的方法、幽默的语言，以及多学科交叉的丰富而又精深的知识结构，形成了刘大海老师深入浅出、间隔变换、疏密相间、融洽统一的授课风格。刘大海老师将经典的课程内容结合管理学、心理学、行为学、美学、法学、表演艺术等相关理论和原理，从“纵向继承、横向借鉴”的角度出发，最终使受训对象实现“术与道”平衡发展的专业个性化突破，可谓视角新颖、技法独特。
ICMCI（国际管理咨询协会理事会）前主席、英国著名管理学家 拜瑞.科诺教授 曾这样评价刘大海老师：“从他的身上，我感受到了中国培训师的专业化、职业化和国际化”。