《心理资本提升情绪压力管理》

【课程大纲】

第一单元   员工心理健康关爱

1、职工心理健康失衡背景

（1）什么是心理健康

u  本人不觉得痛苦 （稳定愉快的情绪）

u   他人不感到异常 （和谐的人际关系）

u   社会功能良好 （适应环境、胜任角色）

（2）人们心理健康程度的分布情况

（3）五快三良好

u  躯体健康“五快”

u  心理健康 “三良好”

2、心理健康与一般心理问题

（1）心理健康：个体能够适应环境，认知，情绪反应，意志行为处于积极状态，能保持正常的调控能力。

（2）一般心理问题：

自卑 /暴躁 /压抑 /偏执 /狂热 /消沉 /敌对 /孤僻

案例： 《我是一只小小鸟》

3、关注员工心理健康

（1）一般心理问题性质分类

u  恋爱婚姻问题

u  工作发展问题

u  人际关系问题

u  躯体疾病

（2）揭示人类心理、躯体和行为之间的深层关系

案例分析：“富士康14跳”背后的知、情、意、行

（3）在社会转型时期员工职业压力与心理援助

u  今天的时代，谁为未来埋单

u  四个象限，四种职业人生

4、了解员工的心理压力源与心理诉求点

（1）对变革的两大态度：顺应和抗拒

（2）员工心理援助工作的“总开关”

u  EAP心理援助的角色定位

u  EAP心理援助的衡量标准

（3）爱心的暖流传递

（4）大多人都愿意活在“舒适区”

²  诚挚关爱员工的心灵

²  生理自我、心理自我、理性自我、社会自我

²  通过自我认识，使员工找出自己的优势，发现自己的劣势

案例： “马努杰的死亡回旋梯”

第二单元：认识自我拥抱幸福

1、什么是积极心理学？

（1）积极心理学的研究对象－－幸福感

（2）积极心理学的缘起：

马斯洛晚年的7种需要层次

u  生理的需求

u  安全的需求

u  社交的需求（爱和归属感）

u  尊重的需求

u  认知的需求

u  审美的需求

u  自我实现的需求

（3）何为幸福？幸福的真谛是什么？

2、导致消极心态的八大原因剖析

（1）心理学投射实验：角度不同，世界不同

（2）视频分享：《当幸福来敲门》

（3）幸福=能力/欲望

互动活动：职业价值观大拍卖

3、人类所共有的六大恐惧因素剖析

（1）思考谈论：你在恐惧担忧什么

（2）幸福误区剖析：收入？个性？消极与积极？教育水平？性别？年龄？

（3）浅析幸福感理论

     思考：你都拥有什么？渴望拥有什么？

4、幸福锦囊：接纳自己，悦纳别人

（1）接受失败，允许自己犯错误；

（2）悦纳情绪，与情绪和平相处；

（3）享受成功

（4）直面现实

（5）接纳不完美的自己

实战训练：彼得杜鲁克五问

第三单元：解读情绪与情商EQ

1、认识情绪

（1）“考眼力”识别情绪

互动游戏：《你演我猜》

（2） 什么是七情、六欲、五毒

u   积极情绪与负面情绪区别

u   情绪的作用

       案例分析：情绪中暑

u  关于猴子的心理实验

（3） 情绪自测：你的情绪稳定吗？

          分组讨论：“踢猫效应”我们想到…

（4）  如何情绪觉察？

          角色扮演：当工作会议中，你的功劳被同事抢先归功于自己，你会怎么做？

2、情绪的影响：

（1）情绪影响认知

        视频赏析：复旦投毒之殇

（2）情绪影响人际交往：

         预防“情绪垃圾桶”/  善用“好心情效应”

（3）情绪影响生理健康：

u     癌症的情绪说

u     笑一笑，十年少 ，愁一愁，白了头

u   “喜伤心，怒伤肝，忧伤肺，思伤脾，恐伤肾，悲伤五脏，惊伤神经 ”

（4）AB型性格测试及案例分析

3、情商EQ提升：

（1）什么是情绪智力？

u   了解自己情绪的能力-觉察力

u    控制自己情绪的能力-管理力

u    自我激励的能力-调整力

u    了解他人情绪的能力-同理力

u     维系良好人际关系的能力-整合力

（2）认识自己:你的情商有多高？

         心理测评：情商自测

（3）高情商EQ的5个标准：

               自我察觉能力/驾驭心情能力/自我激励能力/理解他人能力/人际交往能力

4、制定自我管理方案：

               案例分享： 德鲁克经典五问

5、实战演练：如何1秒钟处理消极情绪？

第四单元：职业情商修炼

1、什么叫职业情商？

  趣味游戏：《找变化》

2、高职业情商的表现：

u   学会沟通

u    学会微笑

u    学会称赞别人

u    学会倾听和说话

u    学会低调做人

u    善于豁达待人

3、职业情商修炼技巧：

（1）做好情绪管理：做情绪的主人

   A、 谁在决定你的情绪？

   B、 正确处理情绪的三步骤

u   What-我现在有什么情绪

u   Why-我为什么会有这种情绪

u   How-如何有效的管理情绪

   C、 情绪控制技巧：  指标VS治本方法

u  控制他人情绪六步法

u  情绪调适方法：父母状态、成人状态、儿童状态

u  增加正面情绪技巧

        互动游戏：大风吹/可怜的小猫

（2）培养良好心态

 A、 职场阳光心态你具备吗？

    互动游戏：《职业价值观大拍卖》

 B、 国学人生智慧

u   儒家-拿得起：元亨利贞，孝悌忠信，礼义廉耻，仁爱和平。

u   道家-看得开：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允执阙中。

u   佛家-放得下：诸恶莫作，众善奉行，自净其意，明心见性。

        C、智者心转境，当下即极乐

（3）学习情商智慧

               案例分享：司马懿与诸葛亮

（4）挫折提升情商

               案例分享：马云“男人的胸怀是用委屈撑大的”

4、职场情商北斗七剑

第五单元：压力疏导方法

1、 压力趣味测试

       （1）心理测评：心理压力自测量表

       （2）生活事件及压力指数

       （3）自我压力评估

2、 认识压力、压力感和压力源

       （1）团体游戏：《成长三部曲》

（2）压力的反应：

情绪反应 /行为反应 /生理反应

       （3）什么是压力感？

       自我认知：性格与压力测试

      （4）什么压力源？

A、中国特色的压力源”识别分析

²   经济压力/人际压力/情感压力

²   家庭压力/健康压力

²   成就压力/内在自我的压力

²   存在的压力......

 B、  实操运用：ABCDEF情绪理论练习

        C、人生幸福三诀：

u  不要拿别人的错误来惩罚自己

u  不要拿自己的错误来惩罚别人

u  不要拿自己的错误来惩罚自己

3、 职业压力特点：

      （1） 压力与工作绩效关系图：

           案例分析：你的绩效高峰在哪里？

      （2） 压力特点

²  压力会像空气一样伴随你的一生。

²  压力是双刃剑，适度压力利于创造佳绩。

²  压力伴随过度情绪化，情绪带来压力。

      （3）理想、现实和真实自我

案例分析：压力形成的现象学本质

      （4）轻松压力调节：   

         A.内因：心理调节/生理调节：做情绪的主人

         B.外因：人际调节/环境控制：事件控制

4、 压力管理技巧：

      （1）简单易行的26种减压方法

      （2）潜意识自我能量提升

u   潜意识的3大特点

u   催眠体验：渐进式自我放松技术

u   放松减压：冥想快速身心放松

            实操演练：《神奇催眠“架人桥”》

      （3）深呼吸减压

      （4）运动减压

      （5）音乐减压

      （6）压力管理策略：

u  倾诉表达：释放不良情绪

u  娱乐放松：增强心理张力

u  理解他人：减少人际压力

u  量力而行：避免身心透支

u  妥协放弃：权衡利弊得失

u  积极呼救：正确寻求帮助

u  好好睡觉：迎接美好明天

5、 升级BVR信念系统：培养积极双赢思维

       （1）最好的选择，是让自己变强大！

       （2）总结：压力疏导的实现途径

       （3）记得每天对自己微笑

第六单元：工作与生活平衡艺术

1、趣味测试

     当你一个人在家，下雨时?

2、平衡工作技巧:

      （1）思考工作的意义

               案例分享：三个石匠

       （2）重拾工作的喜悦

                思考：渔夫和商人的故事

       （3）喜爱和尊重我们的工作

       （4）优化工作的技巧

               趣味小练习：《我应该……》

3、享受生活乐趣

     讨论：你理想的家是什么？

4、工作与生活平衡方法

第七单元：现场解疑答惑