《管理矩阵-Management Matrix》_内训课程

培训受众:

企业中基层干部

课程收益:

【课程收获】

Ø 建立积极主动、结果导向、辅佐上级、发挥优势的管理心态，提升工作积极性

Ø 认知到管理者的两大任务：交出结果、培育下属，完成角色转变

Ø 掌握提升个人效能的相关原则、工具、方法，提升个人效能，创造成果

Ø 掌握有效沟通技能，增强与他人互动效果，协调组织资源，创造更大贡献

Ø 掌握教练反馈、辅导培育技巧等提升下属的技巧，从而促进下属进步

Ø 掌握非物质激励的相关原则和方法，从而提升员工敬业度

Ø 整体提高管理认知，关注组织结果，从而提升组织绩效

课程大纲

【课程内容】

第一部分：管理原则 Management Principle

一、角色认知

1. 管理的意义：效率最大化

2. 管理的职责：交出结果、培育下属

3. 管理者角色：承上启下

4. 现实与差距：员工眼里的我

二、管理心态

1. 积极主动：解决问题

2. 结果导向：关注成果

3. 辅佐上级：紧跟上级

4. 发挥优势：用人所长

【本垒打游戏】13种工作场景的最优选择

第二部分：领导结果 Leading Result

一、个人效能

1. 德鲁克法则：记录时间、管理时间、整块利用

2. 四象限法则：要事第一、优先排序

3.GTD法则：全面收集、快速处理、专心执行、定期回顾

4.1-3-5法则

5. 突发事件处理步骤

6. 能量管理

二、计划执行

1. 制定计划八要素

2. 计划的5w2h

3. 制定工作目标步骤

4. 良好目标特征

5. 目标检验smart原则

6. 执行的三个要素

7. 目标双轮CPU

三、监督授权

1. 控制的类型

2. 设置检查点

3. 检查四原则

4. 如何避免救火及猴子的管理

5. 授权的好处

6. 授权六步法

7. 授权七原则

【本垒打游戏】14种工作场景的最优选择

第三部分：领导管理 Leading Relationship

一、有效沟通

1. 沟通的基本概念、基本态度

2. 沟通基本原则

3. 沟通三步法

4. 沟通实施5W2H

5. 积极倾听要领

6. 积极倾听技巧

7. 有效表达技巧：结构化表达

8. 组织沟通技巧：上级、下级、平级沟通

9. 沟通工具使用：电话、邮件、会议

二、团队建设

1. 团队发展的四个阶段

2. 高绩效团队的特征

3. 团队参与者四种风格

4. 团队领导的五个技能障碍

三、冲突管理

1. 冲突的定义和重要性

2. 冲突的三种类型

3. 耶鲁大学情感智力模型

4. 冲突的应对五模式

【本垒打游戏】14种工作场景的最优选择

【测评】耶鲁大学团队领导者的情绪测评

第四部分：领导绩效 Leading Performance

一、教练反馈

1. 有效反馈的目的

2. 有效反馈的好处

3. 有效反馈的特征

4. 评判（贴标签）与观察（精确指出）

5. 有效反馈二类型：正面反馈、建设性反馈

6. 有效反馈四步法：SHARE模型

7. 反馈的SARA模型

8. 建设性反馈的原则

二、培育辅导

1. 培育员工的责任：管理者

2. 教练辅导的意义

3. 教练辅导的三个原则

4. 教练辅导的核心能力：倾听、发问

5. 教练辅导GROW模型

6. 教练辅导三方式：新员工、业绩改进、员工发展

三、激励员工

1. 激励员工的责任：管理者

2. 工作场所的十大激励因素

3. 非物质激励八大要点

4. 马斯洛理论&双因子理论

5. 员工激励的五大驱动力

6. 激励员工SSIP原则

7. 激励员工CARE模型

【本垒打游戏】13种工作场景的最优选择

培训师介绍

蔡明锐老师有近10年的世界五百强工作管理经验及全球管理咨询机构麦肯锡公司的项目经验，其研究方向一直专注于人力资源及逻辑沟通，对金融、健康医疗产业有较深的从业经验；加之原本就是英美授课风格的老师，没有成功学大师或传销讲师的“江湖习气”，授课以学员为中心，以绩效为导向，以灵活为素养；过程推崇建构主义教学，讲究行为改变和绩效提升，体验为主而非讲授为主，引导学员构建自己的认知。rn行业经验：rn Google中国 rn NCI（新华保险集团）历任培训体系项目负责人、晋升培训负责人等职rn NCIHealth（新华健康）历任人力资源部总经理、市场管理部总经理rn 九鼎医疗投资集团人力资源总监（统筹全国10余家医院、2家网络科技公司、1家连锁型美容机构的人力资源工作）rn 现任吴晓波频道旗下飞诺游学企业顾问rn 现任智联招聘特聘职业顾问rnrn专业背景：rn 英国在华国际培训师协会（BITAC）董事rn 国际培训学会（ ITS）浙江执委会委员rn 英国城市专业协会（city&guilds） ITT国际高级培训师rn 上海培训协会（STA）创始成员rn 美国耶鲁大学（ Yale University ）情商认证经理rn 招聘兄弟会杭州地区导师rn 国家电网杭州培训中心特聘讲师rn 中国电信研究院特聘讲师rn NIKE大中华区特聘讲师rn 华山连天美集团特聘讲师rnrn荣誉：rn 2015年度、2016年度被网易云课堂评选为全国百强讲师rnrn专业领域rn 有近10年的世界五百强工作经验及全球管理咨询机构麦肯锡公司项目经验；rn 已经为多家企事业单位提供了授课服务；rn 逻辑思维的践行者和送奶工，一直致力于改善学员的思维训练，运用经典理论及实用工具有效达到课程效果，以学员为中心，互动性强；rn 在人力资源和管理相关领域有较深的专研，擅长office效能提升技巧；

本课程名称： 《管理矩阵-Management Matrix》

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