《管理矩阵-Management Matrix》

【课程内容】

第一部分：管理原则 Management Principle

一、角色认知

1. 管理的意义：效率最大化

2. 管理的职责：交出结果、培育下属

3. 管理者角色：承上启下

4. 现实与差距：员工眼里的我

二、管理心态

1. 积极主动：解决问题

2. 结果导向：关注成果

3. 辅佐上级：紧跟上级

4. 发挥优势：用人所长

【本垒打游戏】13种工作场景的最优选择

第二部分：领导结果 Leading Result

一、个人效能

1. 德鲁克法则：记录时间、管理时间、整块利用

2. 四象限法则：要事第一、优先排序

3.GTD法则：全面收集、快速处理、专心执行、定期回顾

4.1-3-5法则

5. 突发事件处理步骤

6. 能量管理

二、计划执行

1. 制定计划八要素

2. 计划的5w2h

3. 制定工作目标步骤

4. 良好目标特征

5. 目标检验smart原则

6. 执行的三个要素

7. 目标双轮CPU

三、监督授权

1. 控制的类型

2. 设置检查点

3. 检查四原则

4. 如何避免救火及猴子的管理

5. 授权的好处

6. 授权六步法

7. 授权七原则

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第三部分：领导管理 Leading Relationship

一、有效沟通

1. 沟通的基本概念、基本态度

2. 沟通基本原则

3. 沟通三步法

4. 沟通实施5W2H

5. 积极倾听要领

6. 积极倾听技巧

7. 有效表达技巧：结构化表达

8. 组织沟通技巧：上级、下级、平级沟通

9. 沟通工具使用：电话、邮件、会议

二、团队建设

1. 团队发展的四个阶段

2. 高绩效团队的特征

3. 团队参与者四种风格

4. 团队领导的五个技能障碍

三、冲突管理

1. 冲突的定义和重要性

2. 冲突的三种类型

3. 耶鲁大学情感智力模型

4. 冲突的应对五模式

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【测评】耶鲁大学团队领导者的情绪测评

第四部分：领导绩效 Leading Performance

一、教练反馈

1. 有效反馈的目的

2. 有效反馈的好处

3. 有效反馈的特征

4. 评判（贴标签）与观察（精确指出）

5. 有效反馈二类型：正面反馈、建设性反馈

6. 有效反馈四步法：SHARE模型

7. 反馈的SARA模型

8. 建设性反馈的原则

二、培育辅导

1. 培育员工的责任：管理者

2. 教练辅导的意义

3. 教练辅导的三个原则

4. 教练辅导的核心能力：倾听、发问

5. 教练辅导GROW模型

6. 教练辅导三方式：新员工、业绩改进、员工发展

三、激励员工

1. 激励员工的责任：管理者

2. 工作场所的十大激励因素

3. 非物质激励八大要点

4. 马斯洛理论&双因子理论

5. 员工激励的五大驱动力

6. 激励员工SSIP原则

7. 激励员工CARE模型

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