[新经理蜕变为优秀经理] 实战训练

单元一、  管理者角色定位（2h）(WHY----为什么要学这门课程)

1. 管理者角色定位

你是主管还是超级业务员(专家)？

通过经典管理故事来让管理人员认知到自我的角色定位和在组织中的应该扮演的角色。让学员深刻体会管理者最大的功能就是发挥整体团队绩效。

案例研讨:西点军校管理案例

2. 现有管理问题探讨

案例研讨：忙碌的经理

讨论：为何总是那么忙碌？如何调度员工积极性？怎样让部属快速成长？……

现代员工管理的难点在哪里？

我们在团队管理中面临的主要问题,今天的学习方向

3. 管理者的职能职责

讨论：我作为经理的职责——小组讨论后每位学员列写出自己三项最重要的职责

管理者在人员管理上必须的担当;

总结:人员的选育用\留管理是所有中层干部都无可推卸的责任.

单元目标：

Ø 让每位学员深刻意识“管理就是透过他人把事情做好”，每次做事时都考虑是否要“委派他人”、“发挥他人”；

Ø 清楚向优秀管理者的迈进目标；

Ø 列写出作为现任经理的三项最重要的职责；知晓人员的选育用\留管理是所有中层干部都无可推卸的责任

单元二、  高效的工作管理（3h）(WHAT/HOW-----理念方法,如何去做)

Ø  管理的四大循环
分享管理基本理念和PDCA（计划、组织、检查、改善）管理循环。以实际案例和生产小组游戏说明该四大循环的关键要点。

Ø 管理控制和工作改善
通过案例探讨管理控制的五大步骤：计划、组织、指令、控制、协调，并进一步以游戏案例印证管理工作改善和控制的关键环节。

Ø 目标制定与计划分解

练习为自己和团队执行附和SMARTS标准的量化目标，并将目标分解为具体可执行计划。

单元目标和任务：

Ø 指导学员制定目前团队作业的一项量化工作目标；

Ø 课后按照各自的目标编列计划，并标注控制点；

Ø 根据此项团队指标，运用此单元所学的组织分配原则来制定成员任务分配计划；

单元三、  人员管理——沟通协调（4h）(WHAT/HOW-----理念方法,如何去做)

Ø 沟通风格测试
透过被全球数百万人测试并验证了的DISC性格分析题目测试，建立每个人自己的性格量表。了解在人际交往中每个人都可能呈现的不同风格的特征偏向(D－力量型/领导型；I－活泼型/影响型；S－支持型/和平型；C－完美型/思考型)

Ø 调整性格之发挥
通过对不同风格的典型行为特征的描述剖析，令学员深刻体会不同风格的人际应对所带来的效果，并进一步掌握如何自我运用风格调整力量进行有效的沟通、管理和团队互动。

Ø 因人而异的沟通与管理
通过小组讨论与练习，掌握针对DISC典型四种风格的恰当沟通管理应对策略。让学员们深刻领悟因人而异的沟通法则，也就是黄金沟通法则——用他人喜欢并能接受的方式与其沟通，而非用自己喜欢并习惯的方式与人沟通。

Ø 上、下、平级沟通改善实务
向上沟通、向下沟通、跨部门沟通等实务技巧分享和原则探讨，并请学员集思广益想出可具体落实的措施，落实到工作职场中。

单元目标任务：

Ø 让每位学员了解认知“自我性格风格”，接受自我、突破自我；扬长避短、调整风格；

Ø 讨论思考面对不同类型的同事在工作分配、授权、批评指正等情形下的恰当应对模式；

Ø 课后分析每位直属下属的人际风格、练习恰当的沟通应对方式；

单元四、人员管理——教导授权与情境领导 （5h）(WHAT/HOW-----理念方法,如何去做)

Ø 管理风格测试与调整发挥
讨论:胡萝卜与大棒,哪种更合适?衍生出管理风格.

主管的管理风格是影响其部属发挥潜力的关键要素！透过风格题目测试，令学员了解自我管理风格倾向。分析X理论（父母型管理风格）和Y理论（成人型管理风格）的优劣点，和各种情景下的发挥效果。

Ø 因人而异的情境领导

领导方式没有最好,只有最合适，关键是因人而异采取不同的领导方式。掌握四种不同的部属成熟度下需要呈现的四种有效领导方式。

Ø 部属培育的原则方法 
案例研讨:无奈的新员工。

通过案例研讨,了解成人学习成长的行为模式，建立主动培养下属的计划。掌握部属培育的原则、关键要素和工具方法。

Ø OJT在职辅导 
掌握OJT在职辅导的三要点、六步法，学习OJT在职辅导(“带教”)之实用表格工具方法，并透过游戏让学员深刻领悟看似容易而往往做不好的关键障碍。

Ø 有效授权
通过授权影片,讨论分享授权的原则方法和程序。

学习授权的八大步骤

影片赏析:授权

案例讨论:忙碌的苏经理，引导出管理实际问题应对

Ø 尾声：优秀经理人