《沟通软实力---非职权影响力》_内训课程

课程大纲

第一章：

认知非职权影响力

课堂讲授

案例分析

分组讨论

1. 影响力的定义---是指用一种力量改变他人的个性、思想和行动的行为。

2. 影响力的原则

3. 非职权影响力的特质

4. 面对影响力的不同反响

第二章：

打造影响力强大的自我

课堂讲授

案例分析

分组讨论

1. 信任---一种可以改变一切的力量

Ø 我们生活在一个低信任度的年代

Ø 信任中安全感建立的5C

Ø 信任建立的三阶段

2. 提升情商高加大影响力

Ø 自我肯定

Ø 自我实现

Ø 自我认知之情绪控制---ABC模型

第二章

如何影响不同的对象

课堂讲授

案例分析

学员测评

分组讨论

1. 人格角色的相互影响

Ø 父母型的角色(Parent)

Ø 成人型的角色(Adult)

Ø 孩童型的角色(Child )

2. 如何在复杂的工作环境中影响“相关人”

Ø 弄清楚要领导谁

Ø 对何处需要加强领导做到心中有数

Ø 尽可能和这些人建立良好关系，通过采取沟通、教育和谈判等方式减少阻力

Ø 在问题严重时要勇于面对困难

3. 如何“影响”你的上司

Ø 了解上司的工作目标、工作方式、他的压力及优缺点；

Ø 对自己的工作需求、工作目标、个人风格及优缺点了解；

Ø 建立满足双方需求和各自风格的关系，明晰期望；

Ø 保持沟通、信任对方及有选择地占用上司时间和资源。

第三章

灵活运用策略及技巧

课堂讲授

案例分析

分组讨论

1. 影响力TOPS模型

Ø T---选择的影响技巧

Ø O---组织权力来源

Ø P---个人权力

Ø S---影响力技能

2、我习惯用什么方法说服他人？

Ø Incentive-好处、后果

Ø Logic-逻辑、道理

Ø Empathy-体恤、理解

Ø Grouping-前瞻性、大局观

3.运用非职权影响力策略及技巧

Ø 影响力策略一：解释、告知---说服、合法性、交换、说明

Ø 影响力策略二：寻求共同点---交际、人际关系运用

Ø 影响力策略三：诉诸价值观---顾问、缔结联盟、寻求激励、树立榜样

4、髙效说服力：

Ø 明确表达观点

Ø 消除冲突，吸引对方的兴趣

Ø 达成共识，取得合作

Ø “漏斗式”对话法

培训师介绍

韦黎---领导力培训导师
行业经验
复旦大学高管及总裁班、上海交大海外学院、浙江大学经管学院等高校---特聘导师
欧瑞、安越、百仕瑞、和君、智正、起航、正略钧策、时代光华等咨询机构特聘导师
曾先后于复星国际、某世界500强公司、联新国际担任总裁助理、大客户部经理、销售总监、副总经理等管理工作
英国Strengthscope优势国际测评、教练、人才培养设计认证导师
上海培训协会STA---常务理事、领导力与教练技术专业委员会顾问

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