《新任管理者管理技能训练》

一、管理者的角色定位

1. 管理者与非管理者有什么不同？

   -- 晋升后，有什么改变？

2. 管理是靠经验还是靠学习？

   -- 管理的科学性与艺术性

3. 管理者该干啥？

   -- 该忙还是不忙？

4. 管理者应该代表谁的利益？

   -- 为下属出头还是为公司卖力？

5. 管理者的角色如何定位？

   -- 在公司的定位，与上司、下属、同事的关系定位

二、管理者的心态

1. 心态是你唯一能完全掌控的东西

2. 建立积极心态的几种方法

  -- 远离负面心态

  -- 与其抱怨，不让改变

  -- 与其改变环境，不让改变自己

  -- 看到阳光的一面

3. 空杯的心态

  -- 企业在乎的是使用价值

  -- 你找到你的导师了吗？

4. 务实的心态

  -- 如何让成功的天平倾向你？

  -- 你必须相信的 -- 报酬法则

  -- 你积累了天才的一万小时吗？

   -- 谨慎跳槽： 一口井挖下去，一定有水

三、管理者的自我管理

1. 管理者需要具备的基本素质

2. 学习管理技能的三个境界

3. 学力与学历

   -- 最有价值的投资是学习

4. 管理者如何自我提升？

   -- 3只蚂蚁的故事

5. 管理者要学习了解人性

   -- 鸟笼的故事。

四、人员管理

1. 管理者与下属之间是什么关系？

   -- 管理者是应该管束下属还是服务下属？

2. 选人与育人，哪个更重要？

3. 管理者应该是名教练

4. 管理者的工作重心在哪里？

   -- 应该多关注落后员工还是先进员工？

5. 对员工应该要求严格还是仁慈？

   -- X、Y理论介绍

6. 两手空空，如何激励下属？

   -- 激励下属的管理与方法。

7. 如何管理“刺头”？

五、事务管理

1. 从“吻瘫机场”事件看管理制度的执行

2. 管理制度的制定

   -- 修路理论

3. 员工为何总是想“闯红灯？”

4. 工作流程的制定

   -- 不同级别的秘书的故事

5. 让员工自己负起责任

   -- 猴子管理法

6. 管理者要懂得抓重点

   -- 关键业绩指标

六、团队建设

1.你是否真正了解什么是团队？

   -- 团队的概念

   -- 团队与群体有什么不同？

2.你必须了解的一些团队特性

   -- 团队成员的个性结构

   -- 团队成员的角色结构

   -- 高效团队建设的九大特征

3.如何推动团队的发展？-- 团队的动力来源

   -- 共同愿景

   -- 报酬体系

   -- 团队文化

   -- 团队文化的影响力

   -- 如何建立团队文化

4.你是团队的核心 --  团队领导者

   -- 领导与管理有什么不同？

   -- 团队领导与传统领导的不同

   -- 如何选择合适的领导方式

      情境领导力理论介绍

七、管理沟通

1.工作中不能忽略沟通

   -- 在工作中，沟通到底有多重要？

2.沟通模型

   -- 沟通模型分析

   -- 笑话视频

   -- 沟通模型在工作中的启示

3.沟通方式与选择

   -- 正式沟通与非正式沟通分析

      管理者如何面对非正式沟通？

      案例分析：老总与女秘书谁对谁错？

-- 书面沟通与口头沟通分析

-- 单向沟通与双向沟通分析

  沟通游戏

-- 上行沟通、下行沟通、平行沟通分析

   同事不配合我，怎么办？

-- 语言沟通与非语言沟通

4. 管理沟通的特点

5.与上司沟通技巧

   -- 了解上司

      上司与我们有什么不同？

      从上司的角度看问题

   -- 调整自己

   -- 关注他人

      晋升阶梯如何爬？

   -- 协助上司

   -- 聪明地工作

   -- 让上司感觉到你的份量

6.与下属沟通技巧

   -- 与下属沟通的心态

      尊重

      多从下属的角度看问题

   -- 你是否了解权力的本质？

      解读权力

   -- 管理者与下属的距离

      案例分析：能否与下属成为交心的朋友?

      刺猬理论