《职业经理人的角色认知与职业定位》

课程对象：新任业务经理、中高层业务经理等。

课程目标
? 帮助学员分析公司和个人的关系，明确管理者的定位和角色，树立积极的工作态度和作风，
培养职业化的工作观念；
? 通过对辅佐上司的研讨，体会到上司对自己的要求。树立服从上司，把上司当作客户的职业理
念；
? 通过对辅助同僚的研讨，体会工作团队中同僚的不同价值，接受不同于我的同僚。明确与同僚
的竞争、合作关系；
? 通过对辅导下属的研讨，学习帮助下属树立个人目标，学习与下属面谈、激励下属的技巧

课程大纲
第一单元：明确定位，认清角色
1）管理者看待工作和公司的角度
忠于公司，还是忠于职业？
四种工作观分析：雷锋精神、双赢、注重自己、混日子
职业化的思考：为自己负责，与公司共赢
职业经理人与企业经理人的典型特征
2）管理者的职业化工作观
管理的效率与效果：首先做正确的事
变化的时代：计划和市场、社会和学校、老板和朋友的不同
观念改变行为：从观念开始，养成习惯
五种价值观分析：用公司理念来统一思想
3）职业经理的四大角色
新任经理“做事”的困惑：为什么别人不象我一样努力？
新任经理“做人”的困惑：到底要做“好”经理，还是“职业”经理？
职业经理的四大角色：上司、同僚、下属、自己
错误角色分析：老好人、自然人、官员、民意代表
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解决问题：
经理自己要树立正确的工作观，树立忠于职业、忠于公司的观念，明确自己的角色和定位，才能带领员工，完成公司的任务。从而避免“老好人”、“自然人”、“官员”等角色陷阱，减少工作中的彷徨。
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第二单元：双赢思维，辅佐上司
4）管理者和下属的不同职业要求
优秀下属的素质技能模型：服从第一
优秀上司的素质技能模型：完成工作指标
引导员工自动工作：自主、自愿、自发
5）理解他对你的做法：了解上司、体谅上司
全面了解上司：性格、观念、喜好、能力
领会上司的意图：期待、难处、心情、看法
体谅上司的行为：官架子、酒后真言、“骂”你
困惑：上司不愿意承担责任，我怎么办？
6）端正你对他的做法：辅佐上司、服务上司
向上司汇报问题：结论/原因、选择题/问答题、说完/保留
应对上司的询问：同僚的事、下属的事、自己的事
辅佐上司的错误：低估上司、神化上司、怀恨上司、献媚上司
辅佐上司的黄金法则
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解决问题：
配合不好上司，任何管理者都不能成功！此单元帮助学员认识到辅佐上司的重要性，学习辅佐上司的方法，提升作为管理者的执行力。
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第三单元：设身处地，辅助同僚
7）辅助同僚的前提：接纳同僚
接纳不同性格的同僚：四种同僚分析
对自己的好处：胸怀有多大，职位就多高！
新经理到岗的四个阶段：逐渐被同僚接纳
8）与同僚“合作”的要点：同僚是伙伴
中国式的同僚关系：以情为先、法居于后、总要讲理
帮助同僚达到目标，舍得与付出的心态
处理同僚关系的三个核心要点
服务同僚：同僚是内部客户
9）与同僚“竞争”的要点：同僚是对手
如何与同僚相处：会议中、上司面前、下属面前
同僚间纠纷的处理：自己下属引起、自己引起、对方引起、对方下属引起
同僚关系处理：职责内、职责外、职责交叉
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解决问题：
与同僚的竞争合作关系，如何来看待？只有竞争，就会破坏团队合作气氛。只有合作，就流于“好好先生”。此单元将和学员探讨如何平衡。
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第四单元：团队合作，辅导下属
10）职业经理对下属的基础管理
目标下达与任务分解的管理
定期工作计划与汇报
培养下属的工作伦理：公司为何用你？
坚持定期会议制度：保持沟通顺畅
11）辅导下属开展日常工作
与下属沟通的四个技巧
给下属安排工作的要点：引导下属接受
奖励与惩罚下属的要点：及时/滞后、单独/当众、一次/多次、大/小
主持部门会议的要点：目的、原因、结论、要求
12）帮助下属树立个人目标
事件构成生命，目标决定成败
不同人生阶段的目标：一个30岁销售代表的想法
员工个人目标的SWOT分析
制定并分享个人目标
13）针对下属的有效激励
下属的五类需求分析：不同下属着眼点不同
经理的管理风格：制度/文化
激励四种不同下属的方法：能力/意愿
四种激励的技巧分析
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解决问题：
没有下属支持的管理者一定失败。
本单元将从管理者的日常管理工作入手，到帮助下属设定目标，帮助下属成长，到调动下属积极性，针对工作中的典型心态和技能问题，展开研讨。