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一、巨变时代,管理者的全新角色认知
1、 科层组织正在瓦解
2、 传统雇佣关系陷落
3、 从管控—赋能,管理者的价值重塑
小测试:管理者管理风格自我认知
二、绩效触点管理释义
1、 触点管理的本质:抓住与客户接触的关键时刻,通过接触点管理,将与顾客接触点的关键时刻变为客户满意的时刻;
2、 绩效触点管理:将绩效管理中管理者与员工的关键接触点进行提炼,以精心设计的案例启发和赋能工具的的带入,将管理者与员工接触点的关键时刻变为赋能时刻,激发员工内驱力,助力员工成长,使得绩效管理真正能够“见绩效”!
3、 绩效管理体系的整体梳理和触点确定
1)协作触点管理的“CTMP”模型
2)绩效管理的关键触点厘清
考核前:关键触点及主要目标
考核中:关键触点及主要目标
考核后:关键触点及主要目标
3)学员互动练习:绩效关键触点确立及主要目标探寻
三、绩效各触点管理
1、 绩效触点管理通用理念及工具
1)员工成熟度及沟通导向模型
2)员工成熟度与授权导向模型
3)案例互动:员工成熟度模型判断
2、考核前、中、后各关键触点及赋能工具
1) 从KPI到KRA
2) 目标分解的MECE法则
3) 目标偏差预警
4) 员工辅导之GROW模型
5) 问题辅导与栽培辅导
6) 员工赋能“三件套”
3、角色扮演:绩效关键触点沟通角色扮演与分析点评
四、绩效触点管理保障体系
1、 绩效管理的价值导向
增量绩效VS鞭打快牛
企业价值导向与绩效关注点
2、 绩效管理的文化导向
人才盘点九宫图与员工IDP
优才脱颖而出的三子模型
五、学员互动研讨
1、如何避免绩效管理“认认真真走形式”?
2、如何通过关键触点管理,真正让绩效管理发挥出绩效?
本课程名称: 绩效倍增新突破--赋能导向的绩效触点管理
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授课内容与课纲相符0低0%
讲师授课水平0低0%
服务态度0低0%
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培训受众:
课程收益:
课程大纲
一、巨变时代,管理者的全新角色认知
1、 科层组织正在瓦解
2、 传统雇佣关系陷落
3、 从管控—赋能,管理者的价值重塑
小测试:管理者管理风格自我认知
二、绩效触点管理释义
1、 触点管理的本质:抓住与客户接触的关键时刻,通过接触点管理,将与顾客接触点的关键时刻变为客户满意的时刻;
2、 绩效触点管理:将绩效管理中管理者与员工的关键接触点进行提炼,以精心设计的案例启发和赋能工具的的带入,将管理者与员工接触点的关键时刻变为赋能时刻,激发员工内驱力,助力员工成长,使得绩效管理真正能够“见绩效”!
3、 绩效管理体系的整体梳理和触点确定
1)协作触点管理的“CTMP”模型
2)绩效管理的关键触点厘清
考核前:关键触点及主要目标
考核中:关键触点及主要目标
考核后:关键触点及主要目标
3)学员互动练习:绩效关键触点确立及主要目标探寻
三、绩效各触点管理
1、 绩效触点管理通用理念及工具
1)员工成熟度及沟通导向模型
2)员工成熟度与授权导向模型
3)案例互动:员工成熟度模型判断
2、考核前、中、后各关键触点及赋能工具
1) 从KPI到KRA
2) 目标分解的MECE法则
3) 目标偏差预警
4) 员工辅导之GROW模型
5) 问题辅导与栽培辅导
6) 员工赋能“三件套”
3、角色扮演:绩效关键触点沟通角色扮演与分析点评
四、绩效触点管理保障体系
1、 绩效管理的价值导向
增量绩效VS鞭打快牛
企业价值导向与绩效关注点
2、 绩效管理的文化导向
人才盘点九宫图与员工IDP
优才脱颖而出的三子模型
五、学员互动研讨
1、如何避免绩效管理“认认真真走形式”?
2、如何通过关键触点管理,真正让绩效管理发挥出绩效?
培训师介绍
注册人力资源管理师CHRP讲师委员会副主任
北大纵横管理咨询集团高级合伙人
中国金牌管理咨询师
某集团公司独立董事
清华大学总裁班、复旦大学总裁班及多家培训管理机构特邀讲师
中国人力资源开发研究会2016最受企业欢迎的培训师
所著《员工任用》(2006,中国改革出版社)成为中国人力资源开发研究会注册人力资源管理师培训指定教材;
国内知名组织人力资源领域实战专家;具有多个行业逾百家企业的咨询培训服务经验;多年企业高管以及丰富的咨询培训经验,使得闫老师的课程具有较强的创新性、互动性、可落地性,学员满意度非常高。
目前,闫老师已开发的课程如下:
1、适用于企业管理者的课程:
1)绩效类:
《绩效倍增新突破-赋能导向的绩效触点管理》-个人独创版权课程,管理者全员适用
《基于战略的绩效管理-绩效九步实操技巧》--中高层管理者适用
《从战略落地到运营优化-总经理的核心绩效管理》--经理/总监以上人员适用
《
2)招聘甄选测评:
《管理者的高效甄选与识人技巧》--管理者全员适用
《场景化招聘-人才甄选七步实操技巧》--管理者及HR适用
《员工配置与人才测评》-HR全员适用
《基于胜任力的选才招聘与任用》-管理者及HR适用
《企业测评中心建立》-HR经理/总监以上适用
3)培训开发
《企业梯队人才规划、测评盘点与培训开发》-中高层管理者及HR全员适用
《基于战略的企业培训规划及课程体系建设》-HR全员适用
4)组织人力综合课程
《非人力资源经理的人力资源管理》(基于战略的人力资源管理)-企业中高层适用
《人才选、用、育、留,管理者的人才经营之道》(非人课程升级版);管理者全员适用
《问题分析与解决》-管理者全员适用
《使命与战略》-管理者全员适用
《OD的组织变革致胜之道》-OD/HR经理以上适用
《CHO的人力资源审计与人力资本管理》-HR经理以上适用
《组织变革及人力资源三支柱体系建设》
《全能型HRM的九项修炼》-HR主管以上适用
《CEO之人才经营私董课》-企业决策层适用,咨询式培训,就企业关注的热点问题进行梳理、分享、辅导答疑和交流(也可根据学员实际,以私董会的常规模式展开)
5)其他:有关HR及中高层管理的培训,可在HR管理的大框架内,根据企业的实际需求进行量身定制。
本课程名称: 绩效倍增新突破--赋能导向的绩效触点管理
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