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一、绩效管理中管理者的角色定位
² 管理的意义和本质
² 绩效管理—重在管理而非考核
² 绩效管理中，管理者的角色定位
ü 角色一、下属
与上司相处之道
ü 角色二、同事
与同事沟通技巧
ü 角色三、上司
持续的沟通是绩效提升的关键！
二、员工成熟度模型与沟通策略
R1：判断要点及沟通策略
R2：判断要点及沟通策略
R3：判断要点及沟通策略
R4：判断要点及沟通策略
模拟演练：员工成熟度及沟通策略角色扮演
学员互动及点评
三、绩效目标设定(考核前的沟通)
² 绩效目标设定的SMART原则
² 绩效目标具体化技巧
² 绩效目标设定阶段上下级沟通要点
² 绩效目标沟通注意事项
ü 目标沟通原则
ü 如何换位思考
ü 过程与结果的平衡
案例分析及互动：绩效目标沟通
四、绩效跟踪辅导(考核中沟通)
² 绩效中期上下级沟通要点
ü 掌握进度
ü 纠正偏差
ü 提供帮助
ü 解决问题
² 绩效中期辅导注意事项
² 部属授权与激励
案例分析及互动：绩效跟踪辅导
五、绩效反馈与面谈（考核后沟通）
² 面谈前的准备
主管
员工
² 绩效反馈的要点
ü 肯定经验
ü 找出不足
ü 提出改进措施
ü 公正评价
ü 提出新目标
² 如何倾听和反馈
ü 倾听的几个层面
ü 如何有效反馈
² 员工辅导之GROW模型
² 员工问题行为的纠正技巧
² 问题辅导与栽培辅导
² 绩效改进计划
绩效改进常见误区
绩效改进计划
角色扮演：
绩效沟通辅导：
问题员工辅导
员工行为纠正技巧
学员互动点评
七、管理者的自我修练
本课程名称： 绩效辅导与绩效面谈
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培训受众:
课程收益:
驱动力3.0时代，管控式的
给企业带来高绩效；管理者的价值导向也由“管控”转向“赋能”；如何有效“赋能”？HR实战专家以精湛的讲解、精心设置的场景化案例、学员角色互动演练、点评提炼等多种体验方式，帮助管理更新管理理念和意识，提升
培训目标：
使管理者了解自身在绩效管理中的角色和定位，掌握绩效沟通的基本常识，提高绩效辅导改进技能，以真正提高企业绩效管理中的绩效。
课程大纲
一、绩效管理中管理者的角色定位
² 管理的意义和本质
² 绩效管理—重在管理而非考核
² 绩效管理中，管理者的角色定位
ü 角色一、下属
与上司相处之道
ü 角色二、同事
与同事沟通技巧
ü 角色三、上司
持续的沟通是绩效提升的关键！
二、员工成熟度模型与沟通策略
R1：判断要点及沟通策略
R2：判断要点及沟通策略
R3：判断要点及沟通策略
R4：判断要点及沟通策略
模拟演练：员工成熟度及沟通策略角色扮演
学员互动及点评
三、绩效目标设定(考核前的沟通)
² 绩效目标设定的SMART原则
² 绩效目标具体化技巧
² 绩效目标设定阶段上下级沟通要点
² 绩效目标沟通注意事项
ü 目标沟通原则
ü 如何换位思考
ü 过程与结果的平衡
案例分析及互动：绩效目标沟通
四、绩效跟踪辅导(考核中沟通)
² 绩效中期上下级沟通要点
ü 掌握进度
ü 纠正偏差
ü 提供帮助
ü 解决问题
² 绩效中期辅导注意事项
² 部属授权与激励
案例分析及互动：绩效跟踪辅导
五、绩效反馈与面谈（考核后沟通）
² 面谈前的准备
主管
员工
² 绩效反馈的要点
ü 肯定经验
ü 找出不足
ü 提出改进措施
ü 公正评价
ü 提出新目标
² 如何倾听和反馈
ü 倾听的几个层面
ü 如何有效反馈
² 员工辅导之GROW模型
² 员工问题行为的纠正技巧
² 问题辅导与栽培辅导
² 绩效改进计划
绩效改进常见误区
绩效改进计划
角色扮演：
绩效沟通辅导：
问题员工辅导
员工行为纠正技巧
学员互动点评
七、管理者的自我修练
培训师介绍
注册人力资源管理师CHRP讲师委员会副主任
北大纵横管理咨询集团高级合伙人
中国金牌管理咨询师
某集团公司独立董事
清华大学总裁班、复旦大学总裁班及多家培训管理机构特邀讲师
中国人力资源开发研究会2016最受企业欢迎的培训师
所著《员工任用》（2006，中国改革出版社）成为中国人力资源开发研究会注册人力资源管理师培训指定教材；
国内知名组织人力资源领域实战专家；具有多个行业逾百家企业的咨询培训服务经验；多年企业高管以及丰富的咨询培训经验，使得闫老师的课程具有较强的创新性、互动性、可落地性，学员满意度非常高。
目前，闫老师已开发的课程如下：
1、适用于企业管理者的课程：
1）绩效类：
《绩效倍增新突破-赋能导向的绩效触点管理》-个人独创版权课程，管理者全员适用
《基于战略的绩效管理-绩效九步实操技巧》--中高层管理者适用
《从战略落地到运营优化-总经理的核心绩效管理》--经理/总监以上人员适用
《
2）招聘甄选测评：
《管理者的高效甄选与识人技巧》--管理者全员适用
《场景化招聘-人才甄选七步实操技巧》--管理者及HR适用
《员工配置与人才测评》-HR全员适用
《基于胜任力的选才招聘与任用》-管理者及HR适用
《企业测评中心建立》-HR经理/总监以上适用
3）培训开发
《企业梯队人才规划、测评盘点与培训开发》-中高层管理者及HR全员适用
《基于战略的企业培训规划及课程体系建设》-HR全员适用
4）组织人力综合课程
《非人力资源经理的人力资源管理》（基于战略的人力资源管理）-企业中高层适用
《人才选、用、育、留，管理者的人才经营之道》（非人课程升级版）；管理者全员适用
《问题分析与解决》-管理者全员适用
《使命与战略》-管理者全员适用
《OD的组织变革致胜之道》-OD/HR经理以上适用
《CHO的人力资源审计与人力资本管理》-HR经理以上适用
《组织变革及人力资源三支柱体系建设》
《全能型HRM的九项修炼》-HR主管以上适用
《CEO之人才经营私董课》-企业决策层适用，咨询式培训，就企业关注的热点问题进行梳理、分享、辅导答疑和交流（也可根据学员实际，以私董会的常规模式展开）
5）其他：有关HR及中高层管理的培训，可在HR管理的大框架内，根据企业的实际需求进行量身定制。
本课程名称： 绩效辅导与绩效面谈
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