团队执行——打造狼性执行团队的5大法则

法则一：狼性团队的魂魄打造

企业魂魄1：创造价值

    1、团队存在的价值是客户价值

    2、先追求客户价值，再追求利润

企业魂魄2：满足需求

    1、团队存在的价值是因为客户需要

    2、一切要以客户的需求为导向

魂的第1入口：客户价值

    2、谁敢伤害客户价值就干掉谁

    3、客户利益至高无上

魂的第2入口；团队的执行力

    1、挖掘客户的隐性需求

    2、打造以态度为流程的服务体系

法则二：狼性团队的信念打造

信念1：态度第一、能力第二

    1、好态度的标准就是永远在预期之内

    2、同样的工作不同的态度就会有不同的结果

    3、用态度诠释优质服务的“六个一点”

信念2：上下同心、齐力断金

    1、上下同欲者胜，风雨同舟者兴

    2、打造团队同心圆（同心才能同力）

    3、团队精神：无条件信任与支持

    4、团队生态系统的核心：对他人赋能

信念3：没有痛苦、哪来强大

    1、想成为高手，就要学会麻木

    2、（经历、痛苦、放下）=强大

    3、对痛苦麻木，你就是强者

信念4：心中有敌、无敌天下

    1、危机使我们不断进步

    2、敌人使我们超越自我

    3、敌人在何方？你想超越谁？

4、寻找敌人的三个步骤

法则三：狼性团队的机制打造

激励1：奖要及时，罚不过夜

    * 不管奖励或惩罚，都要第一时间兑现

激励2：奖罚都要大张旗鼓，公开兑现

    * 大张旗鼓，公开兑现

    * 形成集体记忆，做一次记一辈子

激励3：奖要舍得，罚要狠心

    * 奖要让其心花路放，罚要令其心惊胆战

激励4：奖要奖他需要的，罚要罚他恐惧的

    * 能让自己获得成长的钱，立刻花出去

激励5：奖励必须是精神跟物质相结合

* 光奖物质不奖精神，会让员工唯利是图

    * 光奖精神不奖物质，会让员工缺乏动力

激励6：奖励自下而上，惩罚自上而下

    * 执行别人之前，先执行自己

法则四：狼性团队的制度打造

制度1：杜绝不合理的5种制度

    不合理1、领导制度：强了领导，弱了制度

    不合理2、弹性制度：制度面前，人人平等

    不合理3、繁琐制度：制度执行，简单先行

    不合理4、模糊制度：责任不明，相互推诿

    不合理5、朝夕制度：朝令夕改，执行拖延

制度2：制度制定的起点

    * “小”人思维：先小人后君子

    * 人性善恶论：利益是人性的根源

制度3：制度制定的原理

    * 修“路”原理：普通人修人，高手修路

    * 人无好坏，制度有好坏

    * 提炼三大纪律八项注意

制度4：制度执行的推动

    * 制度推动，杀鸡儆猴

    * 以身作则，带头执行

* 王子犯法与庶民同罪

法则五：狼性团队的文化打造

文化1：狼性文化

1、狼性1：充满野性

    2、狼性2：直指要害

    3、狼性3：团队协作

    4、狼性4：优胜劣汰

    5、狼性5：扎根训练

文化2：竞争文化

    1、竞争文化1：对赌机制

    2、竞争文化2：PK机制

文化3：文化的三大核心

    1、使命与愿景

    2、核心价值观

    3、行为理念

文化4：文化的提炼操作

    1、组织讨论

    2、确定终稿

    3、宣导贯彻