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《现代物流、配送与仓储管理》大纲
（主讲：吴诚博士）
【课程背景】
随着我国经济、制造、消费大国地位的确立，及物流与信息技术的飞速发展，物流现代化程度与管理水平将成为衡量企业竞争力的重要指标。企业需要根据自身的情况，合理规划物流配送体系，有效运营与管理仓储系统，以便取得更大的竞争优势。为此，吴诚博士（曾任：华为，物流计划总监、采购总监；富士康，物流与供应链高层领导；康佳，集团副总经理；现任：北大\清华\人大等高校特聘讲师），基于对物流与供应链的研究，并结合在多家企业的管理经验，特推出该《现代物流、配送与仓储管理》课程。
【培训对象】
物流、运输、配送、仓储、电子商务、计划、采购等部门领导，及所有与仓储、物流、供应链业务相关的人员。
【课程特点及受益】
本课程详细介绍了现代物流与供应链模式下的物流中心规划、仓储运营管理、物流现场管理等方面的基础理论，核心框架及流程，并结合中国企业的实际运营情况，融合教学、研究、实践、实务为一体，能令越来越多的中国企业关注物流、仓储管理与现场管理的经营战略，并得以从中受益：
1、了解物流仓储管理的基础知识与发展动态，了解标杆企业的运作方法；
2、掌握供应链模式下的物流中心、配送中心及仓储中心各模块间的链接及建立物流监控平台；
3、掌握物流、配送与仓储管理的基本制度、流程、工具与技巧，以及物料控制的方法与技巧；
4、掌握物流、配送、仓储、现场管理的绩效分析方法与改善方法。
【授课方式与特点】
1. 丰富性与针对性。信息量大，专业性及针对性强，案例多，能结合企业所在行业特点与现状，有针对性地制定大纲及培训；
2. 指导性与实用性。不作空洞无物的讲解，能从企业职能、组织、流程上对企业进行优、劣势分析与判断，提供改善意见与建议，现场研讨具体工作问题；
3. 操作性与实效性。除了专业地进行讲解，将现场分析、分享标杆企业的做法，提供丰富具体的“管理流程、制度、工具模板”供学员参考、借鉴、落地；
4. 通俗易懂，参与性强。深入浅出，通俗易懂，专业问题通俗化，复杂问题简单化，混乱问题标准化。不忽悠，不故弄玄虚。鼓励提问质疑，现场分析解答；
5. 气氛活跃，妙趣横生。因材施教，因人施教。适时、适度、适当调节课堂气氛，风趣幽默，旁征博引，气氛活跃，轻松愉快中完成课程。
【课程大纲】
第一部分：现代物流、配送与仓储管理概述
1. 物流、配送与仓储管理的概念与行业现状
2．物流、配送与仓储管理的重要性及战略地位分析
3. 物流、配送与仓储的类型、特征与形式
4. 物流、配送与仓储管理模型介绍
5. 物流、配送与仓储管理的主要内容及业务要求
6. 现代物流体系的管理目标的演变及核心竞争力要求
7. 物流、配送与仓储管理战略的设计及规划
8. 物流与仓储信息技术及软件系统介绍
9. 物流、配送与仓储管理中的常见问题与现象
10. 物流配送与仓储管理策略分析
◇ 如何实现物流集成化与精益化管理（如何实现ISC？）
◇ 如何实现物流一体化模式整合及管理（如何实现横向、纵向、前向、后化一体化？）
◇ 延迟物流与延迟制造管理（ETO、ATO、BTO、MTO等优劣势分析与借鉴）
◇ 精益物流规划与管理（内部物流、外部物流、第三方物流、第四方物流）
◇ 第三方物流管理策略分析
◇ “推式”与“拉式”物流供应模式规划与管理
◇ 3PL、4PL、B2B&B2C及全球物流等模式
◇ 精益物流管理信息管理技术（ERP\MES\APS\DMS\DRP…）
◇ JIT、VMI、JMI等技术......
n 案例：互联网模式下的“雀巢”与“可口可乐”物流配送体系分析；
n 案例：“芙蓉王”、“长城润滑油”等行业标杆企业之物流配送优势探讨；
n 案例：“华为、富士康、康佳集团”物流与供应链管理体系介绍与比较。
第二部分：物流、配送、仓储发展现状及趋势分析
1. 物流与仓储在国外的发展介绍
2. 物流与仓储在国内的发展分析
3. 物流管理策略及应用分析：§
◇ 供应链环境下的物流计划及控制
◇ 安全库存量的设定
◇ 经济订货批量(EOQ)模型
◇ 如何应对需求预测的不确定性
◇ 如何运用JIT、VMI等工具与方法
◇ 物流外包策略及供应商选择
◇ ODM、OEM策略选择……
4. 物流管理技术及应用分析：
◇ B2B电子商务与企业供应链管理
◇ 物流网络规划与再造
◇ 供应链管理信息技术支持（ERP\MES\APS）
◇ IT系统优化
◇ 物流与仓储监控平台设计与智能分析工具……
n 案例：“戴尔”、“小米”的物流与仓储核心竞争力是如何形成的？
n 案例：华为公司物流管理经验分析与共享。
第三部分：物流中心&配送中心的规划与设计
1．传统的货运中心与物流园区、物流中心的区别
2．互联网模式下的物流中心规模、功能、布局规划
3．物流中心的功能分析、选址、规划与设计
4．物流中心规划实施的步骤、途径分析……
5．配送中心的功能分析与选址管理
6．配送中心的概念、种类、功能介绍
7．配送中心的现代化物流技术
8．配送中心的工艺及运作管理
9．如何布置仓储收发线
10．如何进行仓储物流系统设施规划
11．仓储物流设施与设备分析与介绍
12．仓储物流设施规划与物流物流分析
n 案例：互联网模式下的物流与“RDC”运营管理系列案例与经验分享；
n 案例：为什么说物流成本是“沉没成本”？
n 案例：深圳某仓储配送中心规划与设计案例分享（“3D”多媒体视频）；
第四部分 物流需求预测与计划运营管理
1．物流计划与运营的四大支点、八大原理
2．传统计划模式的特征与不足分析
3．现代计划模式的特征及形式详述（（MTS、ATO、MTO、ETO等）
4．需求预测与运营模式管理（预测、计划、订单等）？
5．制定预测的原则与步骤（S&OP）
6．物流需求预测的维度（6种维度）
7．物流需求预测的方式（3种方式）
8．物流需求预测制定方法（6种方法）
◇ 一线人员意见法
◇ 专家意见法（情景分析法、德尔菲法）
◇ 市场测试法
◇ 定量分析法
◇ 基于计算机的物料计划系统(ERP\DRP…)……
9．物流计划运营与调度管理
◇ 物流计划运营与交付管理工作理念与原则分析
◇ 物流调度管理的工作原理与优先法则
◇ 如何提升物流计划与调度的柔性能力？
◇ 如何从组织\流程上进行物流调度工作的分工与管理？
◇ 如何从策略上保证订单供应？如何从技术上保证物资及时供应？
n 案例：系列电器制造业物流计划与运营管理体系介绍（S&OP）；
n 案例：“湖南中烟”物流与供应链信息IT平台介绍；
第五部分：仓储运营与合理化、标准化管理
1．仓储运营流程与管理实务
◇ 入库管理
◇ 出库管理（待处理品仓、内部转仓、外部借料、发货在途…）
◇ 拣货管理
◇ 搬运作业管理
◇ 仓库盘点
◇ 退货管理
◇ 叉车等设备使用管理
◇ 配载装车管理
◇ 仓储调度管理
2．物流合理化的原理与原则
◇ 标准化原理
◇ 合并原理
◇ 差异化原理
◇ 延迟原理……
3． 物流标准化原则分析
◇ 及时的原则
◇ 准确的原则
◇ 安全的原则
◇ 节约的原则……
4．超期物料的管理
5．呆坏帐的监控与管理、呆滞库存的监控、分析与处理…
6．如何实现库存的动态监控？如何进行库存分析？如何制作《库存分析报告》？
n 案例：物流与“RDC”运营管理系列案例与经验分享；
n 案例：深圳某物流企业配送中心规划与设计案例分享（“3D”多媒体视频）；
第六部分：仓储现场管理技巧与可视化
1. 仓储物流管理与5S体系介绍
2. 仓库空间规划技巧
3. 仓库内部区域划分与标识技巧
4. 货位的合理规划及仓库的优化布置
5. 提高仓库空间利用率的方法
6. 根据可追溯性与目视化管理的要求进行物料的分类储存与标识
7. 如何提高仓库储存能力
8. 合理的存货周转率与仓库储存定额确定
9. 正确进行物料堆放的技巧
10. 库区规划及通道设置技巧
11. 目视管理与可视化模式
◇ 物流规划与物流标示
◇ 可视化物流管理的基础工作
◇ 物流管理中的可视化视点
◇ 可视化物流管理工具
◇ 先进先出管理的可视化
◇ 关于库存管理的可视化
◇ 仓库管理绩效考核的可视化
◇ 安全与保卫工作的可视化
n 案例：如何合作利用货架、条码等工具来提升物流水平？
n 案例：如何实现分区、分库、分位规划，提供物流效率？
第七部分：第三方物流外包与管理
1．第三方物流和外包管理概述
◇ 什么是3PL、4PL？
◇ 客户的物流服务和物流战略
◇ 外包与自营的决定因素分析
2．第三方物流管理内容探讨
◇ 各种运输模式和选择
◇ 综合物流成本的降低途径
◇ 选择运输线路
◇ 第三方物流的服务水平衡量体系……
3．如何选择第三方物流
◇ 中国第三方物流的主要特点
◇ 考察第三方物流时的主要考虑因素
◇ 如何控制第三方物流
◇ 第三方物流绩效考核(KPI)
n 案例：系列第三方物流企业合作、运作模式分析与研讨；
n 案例：系列物流外包、第三方物流案例分析（为什么说物流成本是“沉没成本”？）；
n 案例：JIT、VMI、JMI、HUB、Milk-Run等技术的应用案例及模型分析；
第八部分：物流绩效评估、考核及改善（KPI & BPR）
1．物流计划业务指标体系分析
◇ 合同及时齐套发货率(%)
◇ 订单平均运作周期（天）
◇ 存货周转率(次/年)
◇ 低周转及呆滞物料比例（%）
◇ 库存准确率（%）
◇ 缺货率……
2．物流配送业务指标体系分析
◇ 运输计划完成率
◇ 装卸计划完成率
◇ 公司内物资吨货储运费用控制率
◇ 物资盘点准确率……
3．物流仓储业务指标体系分析
◇ 及时收发率(%)
◇ 人员收发效率（吨/人，订单/人）
◇ 盘点准确率(%)
◇ 先进先出比例(%)
◇ 单据规范比例(%)……
4．物流绩效改进策略、方法与工具
◇ BPR
◇ PM
◇ KPI
◇ 监控体系……
5．如何适时协调物流绩效与业务发展的匹配
n 案例：某企业供应链业务流程再造（BPR）项目管理及KPI绩效提升计划介绍；
n 案例：供应链企业绩效评价与激励机制探讨；
n 经验分享：现场答疑与经验交流
本课程名称： 《现代物流、配送与仓储管理》主讲：吴诚 博士）
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培训受众:
课程收益:
1、了解物流仓储管理的基础知识与发展动态，了解标杆企业的运作方法；
2、掌握供应链模式下的物流中心、配送中心及仓储中心各模块间的链接及建立物流监控平台；
3、掌握物流、配送与仓储管理的基本制度、流程、工具与技巧，以及物料控制的方法与技巧；
4、掌握物流、配送、仓储、现场管理的绩效分析方法与改善方法。
课程大纲
《现代物流、配送与仓储管理》大纲
（主讲：吴诚博士）
【课程背景】
随着我国经济、制造、消费大国地位的确立，及物流与信息技术的飞速发展，物流现代化程度与管理水平将成为衡量企业竞争力的重要指标。企业需要根据自身的情况，合理规划物流配送体系，有效运营与管理仓储系统，以便取得更大的竞争优势。为此，吴诚博士（曾任：华为，物流计划总监、采购总监；富士康，物流与供应链高层领导；康佳，集团副总经理；现任：北大\清华\人大等高校特聘讲师），基于对物流与供应链的研究，并结合在多家企业的管理经验，特推出该《现代物流、配送与仓储管理》课程。
【培训对象】
物流、运输、配送、仓储、电子商务、计划、采购等部门领导，及所有与仓储、物流、供应链业务相关的人员。
【课程特点及受益】
本课程详细介绍了现代物流与供应链模式下的物流中心规划、仓储运营管理、物流现场管理等方面的基础理论，核心框架及流程，并结合中国企业的实际运营情况，融合教学、研究、实践、实务为一体，能令越来越多的中国企业关注物流、仓储管理与现场管理的经营战略，并得以从中受益：
1、了解物流仓储管理的基础知识与发展动态，了解标杆企业的运作方法；
2、掌握供应链模式下的物流中心、配送中心及仓储中心各模块间的链接及建立物流监控平台；
3、掌握物流、配送与仓储管理的基本制度、流程、工具与技巧，以及物料控制的方法与技巧；
4、掌握物流、配送、仓储、现场管理的绩效分析方法与改善方法。
【授课方式与特点】
1. 丰富性与针对性。信息量大，专业性及针对性强，案例多，能结合企业所在行业特点与现状，有针对性地制定大纲及培训；
2. 指导性与实用性。不作空洞无物的讲解，能从企业职能、组织、流程上对企业进行优、劣势分析与判断，提供改善意见与建议，现场研讨具体工作问题；
3. 操作性与实效性。除了专业地进行讲解，将现场分析、分享标杆企业的做法，提供丰富具体的“管理流程、制度、工具模板”供学员参考、借鉴、落地；
4. 通俗易懂，参与性强。深入浅出，通俗易懂，专业问题通俗化，复杂问题简单化，混乱问题标准化。不忽悠，不故弄玄虚。鼓励提问质疑，现场分析解答；
5. 气氛活跃，妙趣横生。因材施教，因人施教。适时、适度、适当调节课堂气氛，风趣幽默，旁征博引，气氛活跃，轻松愉快中完成课程。
【课程大纲】
第一部分：现代物流、配送与仓储管理概述
1. 物流、配送与仓储管理的概念与行业现状
2．物流、配送与仓储管理的重要性及战略地位分析
3. 物流、配送与仓储的类型、特征与形式
4. 物流、配送与仓储管理模型介绍
5. 物流、配送与仓储管理的主要内容及业务要求
6. 现代物流体系的管理目标的演变及核心竞争力要求
7. 物流、配送与仓储管理战略的设计及规划
8. 物流与仓储信息技术及软件系统介绍
9. 物流、配送与仓储管理中的常见问题与现象
10. 物流配送与仓储管理策略分析
◇ 如何实现物流集成化与精益化管理（如何实现ISC？）
◇ 如何实现物流一体化模式整合及管理（如何实现横向、纵向、前向、后化一体化？）
◇ 延迟物流与延迟制造管理（ETO、ATO、BTO、MTO等优劣势分析与借鉴）
◇ 精益物流规划与管理（内部物流、外部物流、第三方物流、第四方物流）
◇ 第三方物流管理策略分析
◇ “推式”与“拉式”物流供应模式规划与管理
◇ 3PL、4PL、B2B&B2C及全球物流等模式
◇ 精益物流管理信息管理技术（ERP\MES\APS\DMS\DRP…）
◇ JIT、VMI、JMI等技术......
n 案例：互联网模式下的“雀巢”与“可口可乐”物流配送体系分析；
n 案例：“芙蓉王”、“长城润滑油”等行业标杆企业之物流配送优势探讨；
n 案例：“华为、富士康、康佳集团”物流与供应链管理体系介绍与比较。
第二部分：物流、配送、仓储发展现状及趋势分析
1. 物流与仓储在国外的发展介绍
2. 物流与仓储在国内的发展分析
3. 物流管理策略及应用分析：§
◇ 供应链环境下的物流计划及控制
◇ 安全库存量的设定
◇ 经济订货批量(EOQ)模型
◇ 如何应对需求预测的不确定性
◇ 如何运用JIT、VMI等工具与方法
◇ 物流外包策略及供应商选择
◇ ODM、OEM策略选择……
4. 物流管理技术及应用分析：
◇ B2B电子商务与企业供应链管理
◇ 物流网络规划与再造
◇ 供应链管理信息技术支持（ERP\MES\APS）
◇ IT系统优化
◇ 物流与仓储监控平台设计与智能分析工具……
n 案例：“戴尔”、“小米”的物流与仓储核心竞争力是如何形成的？
n 案例：华为公司物流管理经验分析与共享。
第三部分：物流中心&配送中心的规划与设计
1．传统的货运中心与物流园区、物流中心的区别
2．互联网模式下的物流中心规模、功能、布局规划
3．物流中心的功能分析、选址、规划与设计
4．物流中心规划实施的步骤、途径分析……
5．配送中心的功能分析与选址管理
6．配送中心的概念、种类、功能介绍
7．配送中心的现代化物流技术
8．配送中心的工艺及运作管理
9．如何布置仓储收发线
10．如何进行仓储物流系统设施规划
11．仓储物流设施与设备分析与介绍
12．仓储物流设施规划与物流物流分析
n 案例：互联网模式下的物流与“RDC”运营管理系列案例与经验分享；
n 案例：为什么说物流成本是“沉没成本”？
n 案例：深圳某仓储配送中心规划与设计案例分享（“3D”多媒体视频）；
第四部分 物流需求预测与计划运营管理
1．物流计划与运营的四大支点、八大原理
2．传统计划模式的特征与不足分析
3．现代计划模式的特征及形式详述（（MTS、ATO、MTO、ETO等）
4．需求预测与运营模式管理（预测、计划、订单等）？
5．制定预测的原则与步骤（S&OP）
6．物流需求预测的维度（6种维度）
7．物流需求预测的方式（3种方式）
8．物流需求预测制定方法（6种方法）
◇ 一线人员意见法
◇ 专家意见法（情景分析法、德尔菲法）
◇ 市场测试法
◇ 定量分析法
◇ 基于计算机的物料计划系统(ERP\DRP…)……
9．物流计划运营与调度管理
◇ 物流计划运营与交付管理工作理念与原则分析
◇ 物流调度管理的工作原理与优先法则
◇ 如何提升物流计划与调度的柔性能力？
◇ 如何从组织\流程上进行物流调度工作的分工与管理？
◇ 如何从策略上保证订单供应？如何从技术上保证物资及时供应？
n 案例：系列电器制造业物流计划与运营管理体系介绍（S&OP）；
n 案例：“湖南中烟”物流与供应链信息IT平台介绍；
第五部分：仓储运营与合理化、标准化管理
1．仓储运营流程与管理实务
◇ 入库管理
◇ 出库管理（待处理品仓、内部转仓、外部借料、发货在途…）
◇ 拣货管理
◇ 搬运作业管理
◇ 仓库盘点
◇ 退货管理
◇ 叉车等设备使用管理
◇ 配载装车管理
◇ 仓储调度管理
2．物流合理化的原理与原则
◇ 标准化原理
◇ 合并原理
◇ 差异化原理
◇ 延迟原理……
3． 物流标准化原则分析
◇ 及时的原则
◇ 准确的原则
◇ 安全的原则
◇ 节约的原则……
4．超期物料的管理
5．呆坏帐的监控与管理、呆滞库存的监控、分析与处理…
6．如何实现库存的动态监控？如何进行库存分析？如何制作《库存分析报告》？
n 案例：物流与“RDC”运营管理系列案例与经验分享；
n 案例：深圳某物流企业配送中心规划与设计案例分享（“3D”多媒体视频）；
n 案例：为什么说物流成本是“沉没成本”？
第六部分：仓储现场管理技巧与可视化
1. 仓储物流管理与5S体系介绍
2. 仓库空间规划技巧
3. 仓库内部区域划分与标识技巧
4. 货位的合理规划及仓库的优化布置
5. 提高仓库空间利用率的方法
6. 根据可追溯性与目视化管理的要求进行物料的分类储存与标识
7. 如何提高仓库储存能力
8. 合理的存货周转率与仓库储存定额确定
9. 正确进行物料堆放的技巧
10. 库区规划及通道设置技巧
11. 目视管理与可视化模式
◇ 物流规划与物流标示
◇ 可视化物流管理的基础工作
◇ 物流管理中的可视化视点
◇ 可视化物流管理工具
◇ 先进先出管理的可视化
◇ 关于库存管理的可视化
◇ 仓库管理绩效考核的可视化
◇ 安全与保卫工作的可视化
n 案例：如何合作利用货架、条码等工具来提升物流水平？
n 案例：如何实现分区、分库、分位规划，提供物流效率？
第七部分：第三方物流外包与管理
1．第三方物流和外包管理概述
◇ 什么是3PL、4PL？
◇ 客户的物流服务和物流战略
◇ 外包与自营的决定因素分析
2．第三方物流管理内容探讨
◇ 各种运输模式和选择
◇ 综合物流成本的降低途径
◇ 选择运输线路
◇ 第三方物流的服务水平衡量体系……
3．如何选择第三方物流
◇ 中国第三方物流的主要特点
◇ 考察第三方物流时的主要考虑因素
◇ 如何控制第三方物流
◇ 第三方物流绩效考核(KPI)
n 案例：系列第三方物流企业合作、运作模式分析与研讨；
n 案例：系列物流外包、第三方物流案例分析（为什么说物流成本是“沉没成本”？）；
n 案例：JIT、VMI、JMI、HUB、Milk-Run等技术的应用案例及模型分析；
第八部分：物流绩效评估、考核及改善（KPI & BPR）
1．物流计划业务指标体系分析
◇ 合同及时齐套发货率(%)
◇ 订单平均运作周期（天）
◇ 存货周转率(次/年)
◇ 低周转及呆滞物料比例（%）
◇ 库存准确率（%）
◇ 缺货率……
2．物流配送业务指标体系分析
◇ 运输计划完成率
◇ 装卸计划完成率
◇ 公司内物资吨货储运费用控制率
◇ 物资盘点准确率……
3．物流仓储业务指标体系分析
◇ 及时收发率(%)
◇ 人员收发效率（吨/人，订单/人）
◇ 盘点准确率(%)
◇ 先进先出比例(%)
◇ 单据规范比例(%)……
4．物流绩效改进策略、方法与工具
◇ BPR
◇ PM
◇ KPI
◇ 监控体系……
5．如何适时协调物流绩效与业务发展的匹配
n 案例：某企业供应链业务流程再造（BPR）项目管理及KPI绩效提升计划介绍；
n 案例：供应链企业绩效评价与激励机制探讨；
n 经验分享：现场答疑与经验交流
本课程名称： 《现代物流、配送与仓储管理》主讲：吴诚 博士）
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