专卖店管理_内训课程

课程大纲

第一章：专卖店的发展趋势和特点
社会分工的专业化
消费者个性化需求的增长
服务营销成为趋势
专卖店的消费特点描述
消费者对专卖店的感觉分析

第二章：如何通过管理提升专卖店业绩
? 专卖店的人事管理
管理人员的自我管理
对心态和情绪的管理
人事管理的细节
人事管理的重点
人事管理的常见问题及解决办法
? 专卖店的系统管理
工资、奖金的设计
福利的发放
制度如何起草
培训怎么做
如何提升门店销售绩效

第三章：对销售的认识

? 什么是销售
认识自己
认识人与人
销售就是卖自己
如何把自己销售给客户
客户先接受销售者,再接受产品
? 销售的三原则介绍
建立关系
发现需求
进行销售
? 关于销售的5点认知误区
认为自己记性好
认为自己的产品很好
认为市场很饱和
认为市场尚不规范
认为竞争很激烈
? 第四章：关于销售的3点行为误区
语言误区
行为误区
礼仪细节误区

第四章：如何进行销售谈判
商业谈判的本质
商业谈判的特点
商业谈判的细节
商业谈判成功的5大法则

第五章：提升销售效率的4 大细节
提升你工作效率的细节
语言沟通上的细节
使用电话的细节
会谈的细节

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