组织内部沟通技巧与管理_内训课程

课程大纲

培训内容
第一单元：人际关系中的心理学
人类的幸福和社会的进步离不开心理科学的普及
家庭关系的处理
友谊的建立与维护
心理压力的释放
团队关系的处理
第二单元：沟通意识的建立
人际沟通中的关键构成要素
人际沟通中的关键构成要素
人际沟通――实现目标满足各种需要的重要工具
良好的沟通是生活幸福的关键
成功人士的经验
无效沟通的后果
人际沟通中的目标意识
工作沟通中的目标意识-重结果与业绩
我们在沟通中必须熟悉掌握的惯性定律
第三单元：实用的沟通心理技巧
心理学技巧之一：站在对方的立场
心理学技巧之二：满足对方的心理需要
心理学技巧之三：理解与领悟
心理学技巧之四：真诚
心理学技巧之五：接纳与宽容
心理学技巧之七：K.I.S.S技巧（keep it short and simple：简洁、简短）
心理学技巧之八：善用身体语言
心理学技巧之九：运用积极聆听技巧
第四单元：组织环境中的沟通技巧
1、如何有效与上级沟通
在心态上：认识自己的价值
在角色扮演上：确认并树立追随者的角色
在人际关系上：了解你的上级
在工作业绩达成上：做一位有效的执行者
跟上级有效沟通的前提
与上级有效沟通的实效原则
与上级有效沟通的技巧
2、如何有效与下级沟通
指导下属的有效技巧
与下属有效沟通的技巧
3、如何与部门之间进行有效沟通
第五单元：与异性、家人及孩子的沟通技巧
心理技巧之一：了解异性心理
心理技巧之2：平衡自身的双性特质
管教孩子的七大黄金定律
孩子需要受重视
孩子需要安全感
孩子需要被接纳
孩子需要爱和被爱
孩子需要被赞赏
孩子需要受管教
孩子需要知道怎样去做

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