基层管理人员技能提升_内训课程

课程大纲

第一章领到的角色
第二章生产力及提高生产力技术
(1) “ 生产力 ” 是很容易与 “ 生产 ” 混在一起
(2) 我们可将资源分为8大类：
(3）由生产过程来看生产力
1、狭义的定义
2、广义的定义
提高生产力的重要性
提高生产力的技术
第三章有效沟通及人际关系处理
1. 什么是沟通？
2 . 当我们在交谈的时候是不是已完成沟通了呢？
3. 言语对不同的人会有不同的意思
4. 什么是了解别人的反应？
5.有效的聆听-明白真正的意思：
6、传达讯息的方法：
7.沟通的障碍
8、克服沟通的障碍：
9、主任在沟通方面所扮演的角色：
10.主任怎样协助员工的表达意见？
人群关系及问题处理
良好人事关系的基本因素：
人事问题个案演习
评估你在人际关系方面所得的评分情况.

第四章领导与激励
1 、领导：
2、你是不是一个领导者？
3、领导者的素质：
4 成功的领导者：
5、领导的方式：
6 领导者应有的修养：

第五章工作教导与就职训练
课程目的和纲要：
学员上了此课程后，将会有能力：
（1）对工作教导进行有系统的准备。
（2）以工作教导四步骤为基础进行实习。
（3）了解人们为什么及怎样学习。
（4）赏识就职训练的重要性以及有自己的部门里实施良好的就职实习。
一、说明作业：
二、做给他看、让他做：
三、观察指导后的情况：
四、做现场指导跟踪及评诂报告

第六章工作安全
1.工业意义的定义：
2.为什么我们要预防意外的发生？
3.哪些些地方容易发生意外呢？
4.谁应该负起安全责任？
5.其他员工有没有负担声场地安全的责任？
6.怎样避免意外的发生？
7.主任如何促进工作安全？
8.不安全的工作方法；
9.不安全机械／情况：
10.工作态度：紧急救护：
11.紧急救护常识：

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