企业人力资源管理 “微咨询”内训服务项目

企业家、董事长、人力资源部负责人、办公室主任等

传统的咨询服务，由第三方咨询公司基于调研结果进行咨询内容设计，以咨询成果为最终的项目输出成果。咨询式培训改变传统的咨询方法，充分挖掘并提升HR在人力资源管理的专业素质与能力，由专家老师提供科学实用的设计方法，企业HR自行设计，在设计的过程中专家老师远程全程辅导，并在设计内容出来后开展一对一辅导，最终形成咨询式培训成果。

“微咨询”以提升企业HR人力资源专业素质为核心，通过调研+培训+企业HR自行设计+专家落地辅导及完善等手段，在保证人力资源系统性成果的基础上，提升HR专业能力，保障成果的落地效果。
v 项目引言
人力资源管理基于企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，给企业带来效益，确保企业战略目标的实现。
十八大以来，中国进入新经济时代，市场竞争日益激烈，人的因素越来越成为企业实现自己战略目标的关键因素，人力资源管理已成为企业管理工作的核心，因而，HR行业正在发生着颠覆性变化，人力资源领域正在自我革命、重塑自身。在压力和挑战面前，人力资源部门如何转型成为业务驱动力成为企业能否应对激烈市场竞争的关键。人力资源管理者不仅应担当着企业选、育、用、留人才的重任，从后台走到前台、从静态变为动态、从边缘到轴心，更应该成为推动企业管理和业务迈向国际化的源头。
成都光华培训学校将人力资源管理体系作为战略落地的基础，采用“微咨询”的方式，以提升企业HR人力资源专业素质为核心，通过调研+培训+企业HR自行设计+专家落地辅导及完善等手段，在保证人力资源系统性成果的基础上，提升HR专业能力，保障成果的落地效果。
v 项目思路
成都光华培训学校将人力资源管理体系作为战略落地的基础，人力资源管理咨询体系包含战略管理、人才测评、岗位分析与职位说明、薪酬绩效管理、培训开发体系、人才招聘体系、职业生涯规划等模块，基于以上模块，成都光华培训学校通过人力资源管理的逻辑关系，构建人力资源管理“微咨询”框架
于人力资源管理咨询体系具体内容，以结果输出为导向，成都光华培训管理学校依据人力资源管理咨询培训的每个板块，设计咨询式培训的辅导成果，具体内容如下：
一、调研与诊断阶段
《调研、访谈、问卷调查》
《诊断报告》
二、岗位梳理阶段
《公司部门职责》
《公司岗位职责混编》
《公司组织功能分析》
三、人力资源战略管理
《人力资源战略规划》
四、薪酬设计阶段：
《公司岗位价值评估教材》
《公司岗位价值评估报告》
《公司薪酬思路》
《公司薪酬套改方法》
《公司薪等表》
《公司薪酬测算表》
五、绩效设计阶段
《公司绩效考核思路》
《公司基于目标的部门绩效考核体系》
《公司基于目标的岗位绩效考核体系》
六、人力资源整体规划阶段
《公司人力资源管理规划书》
成都光华培训管理学校“微咨询”服务项目在以结果为导向的同时，尤其注重企业HR人力资源管理专业知识能力的提升，让企业HR成为人力资源管理各个板块的设计者，专家老师作为辅导资源，助力企业人力资源管理工作能够发挥优越效果。
v 项目特色
传统的咨询服务，由第三方咨询公司基于调研结果进行咨询内容设计，以咨询成果为最终的项目输出成果。咨询式培训改变传统的咨询方法，充分挖掘并提升HR在人力资源管理的专业素质与能力，由专家老师提供科学实用的设计方法，企业HR自行设计，在设计的过程中专家老师远程全程辅导，并在设计内容出来后开展一对一辅导，最终形成咨询式培训成果。
【项目执行】
一是针对客户聚焦的板块进行内外部调研，针对客户的需求信息及目前存在的现状进行分析，并形成需求调研分析报告；
二是开展短期课程课程培训，围绕人才测评、岗位、薪酬、绩效等需求的分析，传授具体的设计内容、方法、流程与工具；
三是HR基于所学的方法与流程，自行完成人力资源管理所聚焦的体系内容编制，在整个编制过程中，授课专家远程指导；
四是实地辅导，授课专家依据HR编制人力资源管理体系进行实地辅导，通过一对一的方式进行全程辅导，形成最终人力资源管理体系。
【项目内容体系】
项目内容范围涉及管理诊断与评估、人力资源基础管理、岗位管理、绩效管理、薪酬激励管理、能力素质管理及人才发展管理等七个板块。
1) 管理诊断与评估
v 组织及人力资源管理综合诊断
v 人力资源管理诊断
v 人力资源审计
v 敬业度调查与诊断
2) 岗位管理
v 组织分析及设计
v 定岗定编
v 工作分析
v 《岗位说明书》编制
v 岗位序列规划及管理
v 岗位价值评估
3) 绩效管理
v 平衡计分卡战略绩效
v 基于流程的绩效
v 基于岗位指标绩效
v 基于价值观及能力的评估体系
v 绩效管理作业标准设计及培训
4) 薪酬激励管理
v 职能工资体系设计
v 宽带薪酬体系设计
v 计时及计件工资设计
v 销售人员激励体系中长期激励设计
v 组合福利与弹性福利设计
5) 能力素质管理
v 任职资格标准及管理体系
v 能力素质模型开发
v 领导力模型开发
v 人才测评
v 招聘管理体系
v 内部竞聘组织实施


6) 人才发展管理
v 人力资源规划
v 人才队伍建设规划
v 培训体系设计与课程规划
v 员工职业发展规划
v 企业大学建设
7) 人力资源基础管理
v 人力资源管控模式设计
v 人力资源组织及岗位设计
v 人事管理者综合测评及培训提升
v 人力资源管理流程与制度建设
v 派遣员工管理体系设计


v 项目课程体系
课程一：战略性人力资源管理
模块一：人力资源发展概述


1、人力资源管理概述
2、人力资源管理与企业竞争力
3、战略性人力资源管理对构建企业竞争优势
4、战略性人力资源管理体系的构建
5、战略性人力资源管理价值评估
4、战略性人力资源管理调整与完善


模块二：人力资源战略规划
1、企业战略与人力资源战略
2、人力资源战略规划的内容
3、人力资源战略规划基本程序
4、战略性人力资源战略规划的要点
5、战略性人力资源供需预测的方法
6、战略性人力资源规划的编制


模块三：战略性人力资源管理的基础
1、组织的最终战略目标
2、组织和个人实现“高绩效”的发力点
3、与人力资源战略一致的组织结构设计
4、与人力资源战略一致的岗位描述制定


模块四：战略性人力资源招聘体系构建
1、企业成长与员工招聘
2、人员招募的来源
3、战略性人员甄选的方法 
4、五商管理


模块五：战略性人力资源培训体系构建 
1、培训对人力资源战略管理的作用
2、培训体系的构建
3、如何进行战略性培训需求分析
4、如何进行战略性培训体系建设 
4、企业培训的关键准备及流程工作


模块六：战略性人力资源薪酬体系构建
1、薪酬定义及基本形式
2、企业薪酬管理的发展趋势
3、基于战略的企业薪酬体系设计
4、企业薪酬与战略性“挂钩”的方法
5、不同经营战略导向下的薪酬体系对比


模块七：战略性人力资源绩效体系构建
1、绩效管理理念的战略性冲突
2、建立以战略为导向的绩效管理系统
3、战略性绩效管理的关键性工作
4、绩效管理的具体实施
5、战略性绩效管理成败的关键应先因素


模块八：战略性人力资源职业发展体系构建
1、人力资源战略管理与员工职业发展
2、职业生涯发展的规划
3、从人力资源战略的角度做好新员工入职辅导
4、从人力资源战略的角度做好骨干培养跟踪 
5、员工职业生涯的管理


课程二：职位分析管理及岗位说明书
模块一：职位分析与应用技巧
1、职位分析的基本概念
2、职位分析的基本程序
3、职位分析的内容和方法
4、职位描述的编制
5、职位规范的编制（任职条件与资格）
6、职位分析的运用
7、能力素质模型简介


模块二：岗位说明书编制技巧
1、什么是《岗位说明书》
2、为什么要编制《岗位说明书》
3、如何编制《岗位说明书》
Ø 参考范本：某公司《岗位说明书》
Ø 参考范本：某集团《岗位说明书》
Ø 现场实训：编写某《岗位说明书》
4、如何有效管理《岗位说明书》


课程三：人才测评的技术手段和方法
模块一：人才测评趋势与总论
1、为什么要进行人才测评
2、人才测评的历史与现状
3、人才测评的基本方法
4、各类测评方法的评价


模块二：投射技术测验
1、三种常用投射技术
2、罗夏墨迹测验
3、赫兹曼墨迹测验
4、主题统觉测验


模块三：基本能力测试要素
1、基本能力测试
2、面试的几种基本类型
3、常见的面试错误
4、面试的步骤
5、面试应注意的要点


模块四：胜任特征分析及建设
1、胜任特征的基本层面
2、能预测成功的二十项胜任特征
3、各职务共同需要的胜任特征
4、行为事件访谈(BEI)方法
5、无领导小组讨论的类型


课程四：公司培训管理体系建设与高效运营
模块一：培训管理概述
1、培训管理三大误区
2、正确认识培训管理
3、培训管理的三大原则
4、培训管理“孤岛现象”成因分析
5、引爆培训管理协同效应的四把钥匙


模块二：培训管理体系建设与运营
1、制度体系
2、资源体系
3、运营体系
4、管理体系
5、评估体系


模块三：培训管理模型分析
1、如何作好培训需求分析
2、如何有效制定培训计划
3、培训资源高效整合
4、如何做好培训实施
5、打破培训效果评估桎梏


模块四：培训管理的运筹学
1、知己知彼百战不殆
2、若欲取之必先予之
3、有的放矢因材施教
4、动静结合张弛有度
5、借力使力


课程五：企业的招聘价值挖掘与管理
模块一：卓越管理者的选人之道
1.招聘必须支撑企业战略
2.企业招聘管理存在的问题及解决思路
3.卓越管理者在招聘中的责任和工作
4.行动学习研讨：影响招聘质量的因素


模块二：认识胜任素质和招聘系统
1、胜任素质模型在招聘中的应用
2、岗位评价要素的确定与评价方法的选择
3、企业招聘面试的全流程管理与优化
4、企业面试官的选拔与管理


模块三：猎头式招聘实施技巧
1、如何向猎头学习招聘
2、猎头式招聘的特点
3、猎头式招聘四步曲
4、招聘的准备及几类误区


模块四：常用面试方法及面试技巧提升
1、结构化面试设计与使用
2、关键行为面试法的使用
3、集体讨论面试法设计与使用
4、面试中五类问题及运用


课程六：企业绩效分析、设计与管理
模块一：企业绩效管理常见问题研讨
1、分组讨论，提出问题
2、分小组发言
3、老师点评，提出问题的解决方案
4、老师讲解：绩效管理的战略导向及经营导向


模块二：企业非金钱激励策略及方法
1、如何零成本的激励
2、如何激励优秀员工（零成本）
3、如何激励业绩差的员工（零成本）
4、如何激励老员工（零成本）
5、如何激励新员工（零成本）


模块三：企业绩效管理其他环节研讨
1、评估中如何规避人为因素影响
2、评估中如何规避外部因素影响
3、如何规避评分中的横向对比不公现象
4、如何提升绩效面谈的价值
5、绩效考核结果的运营如何体现价值


模块四：企业绩效管理指标体系设计及分解
1、董事会对企业考核指标
2、集团对下属公司考核指标
3、BSC、KPI、计划等考核指标设计工具
4、小、中、大型企业考核指标分解案例
5、如何通过指标分解提升公司业绩。


模块五：企业绩效目标制定及分解
1、集团目标制定及分解
2、下属公司目标制定及分解
3、各部门目标制定及分解
4、目标制定体现战略思想及经营要求
5、企业、项目、部门目标如何联动


模块六：企业金钱激励策略及方法
1、短期、中期、长期金钱性激励体系建设
2、企业福利组合策略
3、薪酬体系优化
4、项目奖制度设计及标杆案例
5、企业中高层长期激励策略及案例


课程七：企业薪酬分析与管理
模块一：企业薪酬设计体系
1、薪酬的定义与老总（员工）的观念
2、企业广义的薪酬内涵：激励性
3、薪酬管理的目的：保留优秀员工
4、薪酬管理的程序与流程


模块二：如何体现企业各个职位的价值
1、职位评估的内涵与原则
2、职位评估的程序与操作方法
3、案例研讨：企业职位的重要性因素
4、怎样给各个“重要性要素”定级


模块三：运用“职位重要性因素”评估
1、职位评估在不同规模企业的操作方法
2、现场操作：企业的职位评估
3、如何运用职位评估的结果


模块四：企业的薪资结构设计
1、薪资结构对企业的三种激励
2、运用职位评估结果进行薪酬设计
3、长期薪资激励的方法设计


模块五：薪酬设计与员工职业发展设计
1、薪酬设计的流程
2、薪酬职级如何体现
3、员工发展之路：专家化道路


模块六：运用绩效管理与薪酬设计进行配套
1、绩效管理的一般问题分析
2、目标管理、绩效管理、薪酬设计三位一体
3、如何设计绩效管理的准则


课程八：人力资源管理制度与流程设计
模块一：人力资源管理制度


1、人力资源管理制度概述
Ø 规章制度
Ø 员工手册
Ø 劳动合同
2、人力资源管理制度分述
3、关于员工手册
Ø 员工手册应当包含的主要内容
Ø 员工手册核心内容的撰写技巧
如何制定员工行为规范


模块二：人力资源管理流程设计


1、如何规划流程制度体系
Ø 流程的四个层次
Ø 流程图
Ø 实施细则
2. 从流程制度到HR应用
Ø 从流程制度到岗位职责
Ø 从流程制度到任职资格
Ø 从流程制度到培训课程开发
Ø 基于行为的绩效考核
Ø 如何组织流程开发项目
如何建立流程制度执行体系


课程九：员工职业生涯规划
模块一：职业生涯规划的概念
1、职业发展规划的三个阶段
2、职业素质模型
3、什么是职业生涯
4、内职业生涯与外职业生涯
5、职业发展周期


模块二：为什么要进行职业生涯规划
1、了解自己的资源状况
2、马斯洛的五项需求
3、人生职场中的三个圆圈——TOP模型
4、关于特长的五个问题
5、成功的定义


模块三：职业生涯发展的前提
1、人无信不立
2、冰山模型理论
3、品格与形象的关系
4、情感银行帐户
5、黄金、白金、钻石法则


模块四：职业人的核心竞争力
1、德行与福报
2、知人与自知
3、财富与名誉
4、赞誉与批评
5、顺境与逆境


模块五：如何规划职业生涯
1、科学的自我管理
2、如何给自己准确的角色定位
3、设立以终为始的职业目标
4、职业发展途径：Career May
5、四种不同的人际风格


模块六：职业态度与情绪管理
1、成功取决于职业态度
2、科学家的重要发现——水结晶试验
3、刺激与反应
4、转型人
5、课程回顾

刘湛泉老师，美国ACI国际职业培训师认证中国区主训导师；国家人保部高级企业培训师职业资格认证主评审；中国当众讲话艺术研究院院长；中国演讲家协会理事、主任委员；《演讲与口才》杂志社顾问；北大MBA班《战略管理》特聘教授；清华大学国家CIMS中心营销专家；国家软实力课题组咨询专家；央视《智者赢天下》首席策划。