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导入:管理的本质是什么?
第一讲:绩效辅导对绩效实现的重要性
一、绩效管理与绩效考核
1. 绩效,想说爱你不容易
2. 为什么要进行绩效管理?
3. 绩效管理的本质是什么?
4. 绩效管理追求的是员工与企业双赢
案例:优秀企业的绩效管理如何支持企业发展
5. 绩效管理与绩效考核的差异
研讨:绩效管理各环节存在的改进机会
二、绩效辅导的时机与意义
1. 为什么不愿意做绩效辅导?
故事:磨刀不误砍柴工
2. 为什么要做绩效辅导?
没有绩效辅导或只有负面反馈时的员工绩效曲线
有绩效辅导以及正面反馈及强化的员工绩效曲线
3. 绩效辅导是什么?
4. 绩效辅导的观念转变
5. 绩效辅导的三大目的
6. 四种不同员工的绩效辅导策略
7. 绩效辅导时的五大信念
第二讲:绩效辅导的技巧
1. 绩效辅导的五个关键时机
2. 绩效目标辅导的技巧:GROW
GROW提问技巧与典型问题
角色扮演:绩效目标辅导面谈
绩效目标辅导的重点—善于提问
绩效目标辅导的成果—绩效计划
案例:绩效计划格式与内容示例
3. 绩效反馈辅导的技巧:汉堡包法
角色扮演:绩效反馈面谈
绩效反馈辅导的重点—用心倾听
绩效反馈辅导的成果—改进计划
案例:绩效改进计划格式与内容示例
4. 绩效辅导面谈的九大步骤
营造和谐气氛
说明绩效面谈的目的、流程
讨论绩效指标达成情况
双方沟通员工的发展计划
讨论问题解决的方法
引导员工认同问题的存在
讨论员工需要的资源与帮助
设定下一阶段的目标与计划
双方签字认可
第三讲:绩效沟通与激励技巧
一、绩效沟通的多种方式
1. 让员工愿意承诺目标并承担责任
互动:运用视觉化与仪式化的方法形成目标承诺
2. 让员工接受你的要求或建议
案例:用团队的力量来影响个人
3. 如何面对员工强烈的抵触情绪
4. 如何有技巧的提出员工的不足
情景模拟:如何辅导绩效不佳的员工
二、绩效激励,无时不在
案例:为什么这家企业的员工积极性这么高?
1. 激励的核心是满足人的需要
2. 绩效激励的最终目的
互动:核心员工的真实需求是什么
3. 绩效激励的三大原则
4. 激励:给钱就行了吗?
5. 激励从注重保障向注重激励转变
头脑风暴:除了金钱,我们还可以有什么样的激励方法?
6. 给人有成就的未来是最大的激励
将员工绩效与职业发展衔接在一起
与员工沟通职业发展与绩效改进
成为员工的知心人与引路人
7. 激励,无时不在
本课程名称: 激发潜能—绩效辅导与沟通激励
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讲师授课水平0低0%
服务态度0低0%
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培训受众:
课程收益:
认识绩效辅导的重要性,掌握绩效辅导与激励的流程,熟知绩效辅导与激励过程中常见的问题及注意要点,提升管理者与下属进行绩效
创新绩效管理的激励措施,探讨绩效改进的实际案例与落地技巧,提高执行力与团队效率,塑造以结果为导向的团队绩效文化。
本课程配合专业的培训方法,包括现场互动、案例研讨、工具演示、角色扮演、行动学习等,更有利于学员理解与掌握实战的工具和技巧。
课程大纲
导入:管理的本质是什么?
第一讲:绩效辅导对绩效实现的重要性
一、绩效管理与绩效考核
1. 绩效,想说爱你不容易
2. 为什么要进行绩效管理?
3. 绩效管理的本质是什么?
4. 绩效管理追求的是员工与企业双赢
案例:优秀企业的绩效管理如何支持企业发展
5. 绩效管理与绩效考核的差异
研讨:绩效管理各环节存在的改进机会
二、绩效辅导的时机与意义
1. 为什么不愿意做绩效辅导?
故事:磨刀不误砍柴工
2. 为什么要做绩效辅导?
没有绩效辅导或只有负面反馈时的员工绩效曲线
有绩效辅导以及正面反馈及强化的员工绩效曲线
3. 绩效辅导是什么?
4. 绩效辅导的观念转变
5. 绩效辅导的三大目的
6. 四种不同员工的绩效辅导策略
7. 绩效辅导时的五大信念
第二讲:绩效辅导的技巧
1. 绩效辅导的五个关键时机
2. 绩效目标辅导的技巧:GROW
GROW提问技巧与典型问题
角色扮演:绩效目标辅导面谈
绩效目标辅导的重点—善于提问
绩效目标辅导的成果—绩效计划
案例:绩效计划格式与内容示例
3. 绩效反馈辅导的技巧:汉堡包法
角色扮演:绩效反馈面谈
绩效反馈辅导的重点—用心倾听
绩效反馈辅导的成果—改进计划
案例:绩效改进计划格式与内容示例
4. 绩效辅导面谈的九大步骤
营造和谐气氛
说明绩效面谈的目的、流程
讨论绩效指标达成情况
双方沟通员工的发展计划
讨论问题解决的方法
引导员工认同问题的存在
讨论员工需要的资源与帮助
设定下一阶段的目标与计划
双方签字认可
第三讲:绩效沟通与激励技巧
一、绩效沟通的多种方式
1. 让员工愿意承诺目标并承担责任
互动:运用视觉化与仪式化的方法形成目标承诺
2. 让员工接受你的要求或建议
案例:用团队的力量来影响个人
3. 如何面对员工强烈的抵触情绪
4. 如何有技巧的提出员工的不足
情景模拟:如何辅导绩效不佳的员工
二、绩效激励,无时不在
案例:为什么这家企业的员工积极性这么高?
1. 激励的核心是满足人的需要
2. 绩效激励的最终目的
互动:核心员工的真实需求是什么
3. 绩效激励的三大原则
4. 激励:给钱就行了吗?
5. 激励从注重保障向注重激励转变
头脑风暴:除了金钱,我们还可以有什么样的激励方法?
6. 给人有成就的未来是最大的激励
将员工绩效与职业发展衔接在一起
与员工沟通职业发展与绩效改进
成为员工的知心人与引路人
7. 激励,无时不在
培训师介绍
• 中企联中小企业管理咨询专家
• 四川大学工商管理硕士MBA
• 国际注册管理咨询师CMC
• 中科院心理学研究生
• 18年经营管理与人才发展经验
• 担任3家企业常年管理顾问
• 38个管理咨询项目全盘经验
• 超过3200培训课时满意度90分以上
萧琳老师在企业任职期间长期担任总裁助理与人力资源总监,统筹企业发展战略规划与项目执行,协助全盘经营管理与运营分析,支持业务部门流程优化与业绩提升,主导中高层管理团队招募与培育,导入全面绩效管理与多维激励机制,为企业搭建管理体系,开展企业文化建设,是一位既懂经营管理又懂业务运营,既能从战略高度分析问题,又能从执行角度解决问题的组织发展与管理提升实战型专家!
萧琳老师结合先进的管理理念和丰富的管理经验,开发了系统全面的管理技术,为国营企业、上市公司、高科技企业、制造型企业、行政事业单位等组织提供管理咨询服务。全盘主导了38个管理咨询项目,项目内容包括组织诊断、战略规划、集团管控、流程再造、人才梯队、绩效提升、薪酬激励等。同时,萧琳老师将深厚的管理实践经验和丰富的管理咨询案例融入培训课程中,开发了战略与文化、中高层管理、人力资源等领域课程,为各类组织提供超过3200课时的培训课程,课程综合满意度在90分以上。萧琳老师是一位既能通过咨询帮助企业系统地提升核心竞争力,又能通过培训帮助学员全面地提升价值竞争力的组织发展与管理提升实战型专家!
【实战经验】
• 正美集团(亚洲最大的标签印刷企业):在任职期间担任正峰公司、正伟公司总经理助理,协助总经理进行战略规划,统筹各项战略项目执行,督导各部门梳理流程提升效率,主导战略人力招聘与培育,成功推行ISO9000和ISO14000体系,多次获得宝洁、联合利华、富士康等知名客户颁发的绿色伙伴证书,连续两年获得优秀管理者称号并由集团董事长亲自嘉奖。
• 红门机电(国内伸缩电动门领军企业):在任职期间担任总裁助理兼人力资源总监,全面诊断公司内部管理存在的不足,协助总裁规划公司中长期发展战略,指导各部门改进工作流程,优化组织结构梳理职责权限,搭建人才梯队并担任管理导师,选拔并培育了40多名管理人才和30余名内部讲师,主导推进绩效管理体系与薪酬激励机制,规范公司内部管理制度,引导企业文化建设,提升组织执行力,支持业务的快速增长。
• 常年管理顾问持续返聘:深圳市华圣达拉链有限公司是国内十大拉链品牌之一,萧琳老师受董事长委托,于2009年开始启动《目标绩效与薪酬激励管理咨询项目》改进了华圣达绩效和激励机制,将公司目标从上而下层层分解,员工绩效目标从下而上级级承诺,实现了企业人均净利润提升了18%,人力资源效率提升了25%!此次项目受到企业管理团队的极大认可,并持续聘请萧琳老师于2012年启动了《人力资源优化与核心能力建设咨询项目》,优化组织职能,合理配置职位,设计16大类人才的任职能力评价标准,建立核心人才培育与开发流程,辅导企业建立长期人力资源“造血”系统。2014年启动了《人力资本开发与人才梯队建设咨询项目》,梳理招聘、培训流程与制度,设计职业发展与人才梯队建设方案;协助企业招聘中高级人才5名,培训中级内部讲师12名、初级内部讲师35名,为企业甄选58名管理储备人才!
【主讲课程】
• 三大精品课程:
《基于战略的卓越绩效管理体系》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《金牌面试官-高效招聘与精准面试》
• 中高层管理能力提升课程:
《MTP:中高层管理能力提升训练》
《践行企业文化,打造企业核心竞争力》
《战略目标分解与年度经营计划制订》
《目标管理与计划执行》
《高效团队建设与管理》
• 适合管理人员的人力资源课程:
《高层领导的战略性人力资源管理》
《企业人才竞争力—选用育留的智慧》
《沙里淘金—练就管理者的识人慧眼》
《选苗育才—管理者如何培育下属》
• 适合HR专业人员的人力资源课程:
《人力资源管理体系建设与专业技能实战训练营》
《胜任力模型构建与应用实战训练营》
《培训体系建设与培训管理实务》
《员工职业发展与人才梯队建设》
《激励性薪酬体系设计实战训练营》
《HRBP:HR如何助力企业经营发展》
【授课风格】
• 结构化:课程模块化设计,结构严谨,各模块可以通过不同组合方式满足不同学员需求。
• 定制化:可在需求调研后,进行定制化课程设计,确保课程内容、授课方式更贴近企业。
• 行动化:课程气氛轻松,亲和力强,激发热情,善于用行动学习方法促动学员落地实践。
• 实战性:多年管理和研究、咨询、培训经验,实实在在地教给学员应该做什么和如何做。
• 实效性:多个成功企业真实案例在课堂上与学员分享,加深学员对课题的认识和理解。
• 实用性:多种企业管理的理念方法和实用工具模板传授给学员,挤掉水分,只供干货。
【优秀咨询案例】
• 武汉市土地利用和城市空间规划研究中心——人力资源战略规划咨询项目;
• 湖南美景创意文化建设有限公司——战略明晰与激励机制建设咨询项目;
• 华电淄博热电有限公司——胜任力模型构建咨询项目;
• 济南热力有限公司——组织全面调研与诊断分析咨询项目;
• 浙江天能集团(香港上市公司)—绩效与薪酬体系建设咨询项目;
• 中航三鑫股份有限公司(深交所上市公司)——管控体系与分子公司经营绩效管理咨询项目;
• 深圳市证通电子股份有限公司(深交所上市公司)——流程优化与干部管理体系建设项目;
• 深圳市宝航建设工程有限公司(中国地产500强首选供应商)—全面绩效管理体系建设咨询项目;
• 广东天波信息技术股份有限公司(通信设备高科技企业)——既定战略下人力资源提升咨询项目;
• 深圳硕克网版科技公司(苹果三星配套供应商)——组织流程优化与人力资源规划咨询项目;
• 中山品上照明有限公司(商业照明最具竞争力品牌)——战略规划与绩效提升咨询项目;
• 深圳联想空间艺术工程公司(设计行业领军品牌)——管理模式与绩效提升项目;
• 深圳市华士精成科技有限公司(物联网高科技企业) —绩效管理咨询项目;
• 广东浩迪创新科技有限公司(国家级高新技术企业)—组织执行力提升咨询项目;
• 贵州省威宁县人民医院——发展战略规划与绩效提升咨询项目;
• 深圳中金岭南科技有限公司——五年人力资源战略规划咨询项目;
• 深圳通公司——战略人力资源管理咨询项目;
• 佛山三水国税局——组织执行力咨询项目;
本课程名称: 激发潜能—绩效辅导与沟通激励
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