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本课程名称: 企业培训 如何塑造专业服务素质课程
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培训受众:
课程收益:
●掌握正确的商务礼仪习惯
●纠正商务礼仪中常见的错误
课程大纲
1. 商务礼仪的定义
2. 个性与共性的融合
3. 商务礼仪所涉及的主要内容
● 个人形象(仪容仪表)方面
男士:a. 发型发式、面部修饰
b. 西服、衬衫以及领带的搭配
c. 皮鞋与袜子的搭配
d. 饰物的选择
女士:a. 发型发式、面部化装
b. 女士套装的选择
c. 皮鞋与袜子的搭配
d. 饰物的选择
●职业表现(行为举止)方面
a社交礼仪
b电话礼仪
c办公室礼仪
d商务用餐礼仪
本课程名称: 企业培训 如何塑造专业服务素质课程
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