问题分析与解决问题能力提升_内训课程

课程大纲

一、行动学习理念：基本概念及组织价值（0.5小时）

1. 行动学习的起源

2. 运用概念及公式解读行动学习

3. 行动学习价值模型

4. 行动学习的应用

二、促动型领导定位（1小时）

1. 什么是促动师

2. 促动师的三大角色

3. 促动师的四大信念

4. 促动师的八项技能

三、常见问题的结构化研讨流程（1小时）

1. 澄清主题——共识现状——团队共创——行动计划——城镇会议

四、结构化研讨与工具学习（4小时）（包含行动学习问题解决研讨流程）

1. 深度汇谈（对话能力）

a) 对话的意义

b) 影响团队沟通的障碍

c) 深度汇谈的三个基本条件

d) ORID的理念和内部逻辑

e) 运用ORID进行对话设计

f) 附工具：《ORID案例集》

2. 团队共创

a) 团队共创的心理学原理

b) 头脑风暴技术发展

c) 团队共创法的关键步骤与操作流程

d) 团队共创决策工具：过滤器

e) 练习应用：主导一场团队共创促动

f) 附工具：《团队共创流程提示与话术卡》

流程	工具简介	阶段成果	时长
聚焦主题	用SMART工具书写并悬挂主题	让团队成员明确讨论的主题	10分钟
共识现状	ORID是一个结构化反思工作，由事实、体验、意义、行动等四个阶梯的问题组成，引导人们放慢思考的速度，经历开放式、聚焦的“发现对话”，经过全面的收集还原呈现事实信息和反思，将团队成员从话题的表象带入到工作及生活的深层含义里，最终作出理性的决定。	多维度多角度收集信息，厘清问题的现状以及目前采取的措施及成效。	1H
团队共创	团队共创又叫卡片法；是一套有架构的体验活动；大家围桌坐一圈使用告示贴或者小纸片，把相似的卡片聚在一起。通过这个过程，提供视觉线索，提高人们觉察各种意义模式的能力。	每个人都参与主题的思考，贡献想法与智慧，促进团队学习的产生，并将发散零散的想法梳理成有逻辑的框架及工作流程。	1H

培训受众:

企业各层级管理者

学习结构化研讨工具，并运用结构化研讨技术进行问题研讨，对问题现状，背后原因，解决方法，进行共同研讨并最终确定行动策略方向。

流程	工具简介	阶段成果	时长
聚焦主题	用SMART工具书写并悬挂主题	让团队成员明确讨论的主题	10分钟
共识现状	ORID是一个结构化反思工作，由事实、体验、意义、行动等四个阶梯的问题组成，引导人们放慢思考的速度，经历开放式、聚焦的“发现对话”，经过全面的收集还原呈现事实信息和反思，将团队成员从话题的表象带入到工作及生活的深层含义里，最终作出理性的决定。	多维度多角度收集信息，厘清问题的现状以及目前采取的措施及成效。	1H
团队共创	团队共创又叫卡片法；是一套有架构的体验活动；大家围桌坐一圈使用告示贴或者小纸片，把相似的卡片聚在一起。通过这个过程，提供视觉线索，提高人们觉察各种意义模式的能力。	每个人都参与主题的思考，贡献想法与智慧，促进团队学习的产生，并将发散零散的想法梳理成有逻辑的框架及工作流程。	1H