新生代员工的职业化素养_内训课程

认知篇

第一部分：开篇思考
1. 剖析：面对岔路口选择，什么造就现在的“我”？
2. 自查：成长的烦恼忙、茫、盲？
3. 探讨：理想的工作状态是？（专业匹配、收入、发展空间、人际关系）
4. 感悟：马斯洛需求层次偏差在哪里？
第二部分：爱一行干一行，干一行爱一行？
1. 探讨：分组讨论，论点论据论证
2. 数据说话：2015就业报告，工作3-5年员工满意度
3. 案例分享：石猴出世---拜师学艺---齐天大圣—大闹天宫（讨论分析）
4. 反思：生存与发展曲线同步，配一行干一行
5. 方法：自我认知
三圈理论：我想做什么？我能做什么？做什么赚钱？
职业三叶草模型
马斯洛需求理论
SWOT分析
第三部分：薪水由什么决定？
1. 反思：20123-2016，行业薪水报告（数据说明什么？）
2. 探讨：男怕入错行，女怕嫁错郎
3. 视频分享：入对行选对岗，薪水不会降（杜拉拉升职记）
4. 方法：给自己投点资
第三部分; 我的地盘我做主？
1. 视频探讨：
我和上司的格局
我和上司的地盘（杜拉拉升职记）
2. 反思：哪是你的地盘，哪是老板地盘
3. 讲授：公司员工“四品”
4. 方法：熟识流程与员工手册
5. 演练：角色PAC
第四部分：我看谁不爽，谁看我不爽？
1. 视频分享：谁的问题（杜拉拉升职记）
2. 反思：同事关系
3. 方法：DISC与求同存异法
4. 演练：写给同事的一封信

心态篇

第一部分：开篇思考
1. 反思：视频和图片告诉我们什么？
2. 探讨：什么是心态?什么是心态的二面性?
3. 探讨：不良情绪和压力困扰，已经影响我们的正常生活。
4. 分享：阳关心态构成，给自己心态打分
5. 分享：上班族一周晴雨表（视频）
第二部分：悦纳自己、学习乐观
1. 讨论：人生的身份
2. 讲授：本我、自我、超我（案例：她为什么会这么选择？）
3. 案例：解释风格三个不同维度造就不同心态
4. 反思：人生五种身份
5. 工具互动：
自己的皮格马利翁
习得乐观的ABCDE
6. 演练：幸福感练习
第三部分：一周情绪表
1. 懵懂易怒的周一
探讨：什么导致周一心情？
测试：您是个暴脾气吗？
方法：缓解暴脾气的DESC法则
2. 压力山大的周二
测试：测试一下你的压力指数
讲授：压力的产生与性格、性别有关
方法：有效减压技巧
3. 无助焦虑的周三
测试：什么时候不该焦虑？焦虑是否不可理喻？（焦虑测试）
反思：焦虑来源
方法：渐进式放松术练习
4. 拖延症的周四
探讨：积极拖延和消极拖延
反思：拖延的深层原因
方法：缓解拖延技巧（意识—规划—行动）
第四部分：团队角色，快乐工作
1. 讨论：你为谁工作？责任与义务
2. 反思：角色定位：“四品”员工
3. 分享：马斯洛需求理论
4. 剖析：团队负能量
5. 工具互动：
职场中的幸福比例
理解比优秀更重要
积极主动式回应
建立组织“感恩墙”
6. 演练：组建正能量团队
第五部分：父慈子孝，和睦美满
1. 练习：生命中最重要的人（事）
2. 视频：跪羊图
3. 讨论：当我老了，假如我是父母，我会……
4. 互动：朗读《弟子规》

人际沟通篇

五、课程提纲：7大部分
第一部分：开篇思考
1. 视频：看西游，读懂师徒四人沟通
2. 讨论：沟通问题在哪里，性格与沟通有关吗？
3. 探讨：时间都去哪儿了？
4. 反思：背上猴子的思考
第二部分：何为沟通？
1. 讲授：定义沟通
2. 讨论：沟通重要性
3. 分析：沟通漏斗图
4. 讲授：沟通类型及原则（肢体语言、口语、书面语、网络语）
第三部分：有效沟通三维度
1. 对上沟通“有胆”
案例分析：跟上司申请资源
对上沟通原则与技巧
2. 评级沟通“有肺”
视频：杜拉拉平级沟通问题
平级沟通原则与技巧
3. 对下沟通“有心”
案例：你会“笼络”下属吗？
下属沟通原则与技巧
第四部分：有效沟通四要素
1. ASK，提问技巧
技巧一：5W1H
技巧二：ORID
情景模拟演练
2. Listen:怎么听？
讨论；肢体语言与我在听
讲授：有效倾听九原则
3. Look,看什么？
学习梅长苏：做个察言观色的人
4. Speak，怎么说？
分对人（DISC）
（视频分析:为什么八戒总嚷嚷回高老庄？为什么弼马温触及悟空底线？）
站对位（PAC）
上级沟通、平级沟通、下级沟通
说对话
心平气和第一步，天时地利要考虑
第五部分：有效沟通五步骤
1. 事前准备，明确目标
2. 积极聆听，确认需求；
3. 察言观色，阐述观点
4. 用同理心，处理异议
5. 复述确认，达成协议
第六部分：职场人际关系冲突及协调
1. 一表人才、两套西装
2. “三杯白酒、四圈麻将”
3. 五型人际圈
第七部分：终篇总结互动
1. 游戏互动：天使与国王
2. 我的三五规划
3. 我学习我分享我快乐321法则

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