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课程背景
这个世界上，没有永远伟大的企业，只有时代的企业。伟大如IBM或者微软，亦或是国内的知名企业海尔集团莫不如此。我们今天正处于一个巨变的时代，还好，在巨变的同时，这个社会赋予我们和平安详的生存环境。如何去增强自己的学习力，如何去学会拥抱变化，是摆在我们每个人面前的课题和挑战。国家如此，企业如此，营销人员亦是如此。
营销，作为链接企业产品（服务）和消费者中的重要一环，在新时代也面临着巨大挑战，你会突然发现，原本的4P理论在今天突然变得行不通了，营销变得异常艰难，我们每天都面临巨大的调整，未来营销该何去何从？我们该从何着手？不知所措。
用户的构成变了，购买商品的渠道变了，信息传播的方式变了，人们接收信息的渠道也变了。原本开在路边的小店，突然间就生意暗淡，原本把产品送进卖场就可以出销量的时代，一去不复返了。如何在新时代来临的时候，武装自己，从容的应对挑战，是我营销人员必须面临的问题，如何通过互联网思维，真正的掌握核心技巧，让自己的工作事半功倍？
本次分享的内容，并不是教会大家怎么去开淘宝店、怎么去进京东、怎么自己做微店、怎么做O2O、而是在有限的时间里教会大家，如何去学会真正的拓展自己的思维模式，打开自己的眼界，改变看待问题的视角，学会投过现象看到本质，掌握移动互联时代的特征，为自己的营销之路添砖加瓦，加满能量。
没人能够预测未来，但是你可以通过当下判断未来，在趋势面前，无人可以幸免。在这个抢钱的时代，你不学习就等着被淘汰，你不进步就等着被超越，做人如此，做企业更是如此。
课程内容
直到今天，你会突然发现，原本的零售门店，生意差的不知所以然。原有的方法全部失灵，生意越来越难做，不再像原来一样，开个门店，就可以赚钱，于是，你赶紧去找方法，原来大家都去做了电商。当你踏入电商这个局之后，你依然会发现，电商也不是你想象的那么简单，做电商的套路依旧很深，钱没少花，效果不佳，销售额上来了，但是利润去没有了？突然间，你发现这个时间变得你都不认识了。这个世界永恒的真理就是变化，生意，商业都悄然发生变化，但是你没有察觉到而已。如何在新的零售时代，我们适应这种巨变，让自己能够找到商业密码，是我们其中重要的一环。在为期两天的课程中，我们将着重为大家讲授以下内容：
第一天上午：互联网时代企业的经营法则，和营销变革
第一天下午：讲授新零售的特征，90后消费群体的特征
第二天上午：讲授新时代下的门店管理要领
第二天下午：结合案例，告诉我们如何做好互联网时代的品牌传播。
课程特色
n 本课程将帮助店面型管理人员突破管理中的瓶颈问题。在老板和店长最关心的制度管理体系建设，学习型团队建设，店面形象管理，商品管理，促销策划，顾客数据库管理，员工凝聚力和归属感心态的打造，销售技能的打造，服务流程的打造，店面品牌打造业绩倍增管理及O2O营销模式等方面得到全面提升，一直困扰店面突破不了的瓶颈问题迎刃而解。
n 剖析身边的互联网时代的经典案例，从中得到启发，真正的掌握互联网这个有效工具，利用智能终端，拉近消费者的距离，提升用户体验，提升业绩。
n 案例分析，通过老师亲自操刀的案例解析，真正的掌握社群运营的精髓，学会如何和消费者建立一个有效的社群共享的组织，为未来的企业发展打下坚持基础。
n 彻底了解新零售，互联网时代的营销法则。
课程收益
n 新零售的特点
n 90后年轻消费群体的特点解析
n 强化店长的综合能力，提升店面业绩的系统方法
n 学习移动互联网时代的营销法则
n 学习社群营销的秘诀
培训时间：2.0天
课程大纲
第一天
课程议题
（一级目录）
培训议题（二级目录）
授课
时间
授课方式
互联网时代的消费特征及企业经营法则
Ø 互联网典型特征的深度解析
Ø 互联网时代企业经营的核心法则
1、经营有没有高度的专注于圈层。
2、有没有与消费者互动创新
3、有没有构筑新的生态
4、有没有准确的产品定位，构筑核心认知
Ø 互联网在改变什么
1、互联网时代的特征：链接-高效-分享
2、互联网上、下半场的特征解析
（渠道为王到流量为王，再到内容为王）
3、90后消费群体的特征解析
4、营销的本质到底是什么？
1.5H
课堂讲授
案例分析
实战练习
互联网时代的
营销创新（外部）
Ø 营销进入“3.0时代”
Ø 三点式的互联网思维：诱惑-信任-利他
Ø 4P到1P+3P
Ø 客户-用户-粉丝
Ø 定位理论在营销传播过程中的重要作用
Ø 如何持续的和用户发生关系
Ø 用户至上模式下的口碑传播
Ø 移动互联网时代的工作方式
互动娱乐
90后消费群体解析
Ø 电子商务到底改变了谁？
Ø 谁有改变了中国的零售业？
Ø 90后消费群体和80后，70后到底有哪些不同？
Ø 90后消费群体特征解析
Ø 90后消费群体最核心的特点是什么
Ø 口碑传播是怎么形成的？
Ø 社群又是如何在90后消费群体中进行裂变的
Ø 社交电商和淘宝、天猫模式的不同之处在哪里
1.0
新零售的未来
Ø 零售行业的过去和现在
1、零售的本质是什么
2、中国零售业发展历史
3、零售的两项基本原则
4、现代零售业面临哪些巨变？
案例解析
1、苏宁云商的新零售
2、天虹百货
3、京东到家的O2O之路
4、盒马鲜生的崛起之路
5、7-11等连锁便利店的逆袭
Ø O2O能否成为零售行业的救命稻草？
Ø 阿里眼中的新零售
1、新零售的定义
2、新零售的三大特征
3、新零售的本质
4、新零售的产生及三大原因
5、新零售的方法论
6、新零售的知识框架
Ø 未来新零售展望
1、居民可支配收入持续增长，消费者的消费欲望持续上涨
2、消费升级：由大众产品向高端产品升级
3、消费结构变化：服务业占支出比重持续增加
Ø 现代化的城市和零售
1、跨渠道的融合
2、极致体验
3、个性化和专业化
4、不仅仅为了购物，更是一种生活方式
2.0H
当天总结
n 关键点梳理
第二天
门店业绩倍增
（内部管理）
Ø 利润倍增体系
1、门店定位与O2O竞争策略---提升进店率
2、门店关键销售与服务流程升级---增加成交率
3、门店VIP管理与营销---提高回购率
Ø 门店运营体系
1、晨夕会：增强员工心态，目标及过程管控
2、日运营流程定制：门店标准化，可持续复制化
3、门店淡旺场策略：增强时间与效率管理
4、建立门店体验流程：提高顾客满意度
Ø 团队打造体系
1、店长的自我定位：加深店长自我认知
2、优秀店长必须具备的六大能力
3、打造团队文化：提高团队凝聚力和执行力
4、店长效率管理工具：目标管理，视觉化管理、听觉化管理、数据分析等
Ø 店长复制模式
1、组织架构：单店到多店的组织架构演变
2、店员招聘：吸引高素质人才--人才储备建设
3、店员薪酬：薪酬是调节器—提升员工源动力
4、绩效管理：用绩效来协助店员的工作
5、店员晋升：人才梯队建设—留人、育人
Ø 门店教导系统
1、数据化分析爱员工困难：因材施教解决问题
2、门店传帮带流程与技巧
3、案例分析与现场演练
Ø 店面文化
1、打造店面的特色文化：家文化与PK文化
2、文化宣导、文化墙建设
Ø O2O终端运营的新思路
1、电子商务的特点发展的三个阶段
2、电商的两大功能
3、什么是O2O及O2O的双向价值
3.0H
品牌变革（外部）
Ø 移动互联网时代带来传播的路径的变化
Ø 品牌成功传播可能有三个方式
1、融入社会热点话题和热点事件
2、融入社会重大娱乐
3、融入消费者核心的生活轨迹
Ø 创新营销模式成品牌制胜关键
1、”饿了么“的风暴化营销
2、框架的创新发布营销
3、生活化与社交化媒体的交互作用，快速引爆品牌传播势能
Ø 品牌引爆的3个关键点
1、创建可以被传播的内容
2、融入社会重大舆论
3、融入消费者生活核心的轨迹
1.0H
移动互联网时代的营销案例分享（外部）
Ø 案例分享：文案营销（优衣库，宁泽涛，可乐）
Ø 案例分享：创意互动（百度情人节）
Ø 案例分享：事件营销（无锡万达城，马尔代夫）
Ø 案例分享：创意H5（淘宝，哆啦A梦，麦当劳，杜蕾斯）
Ø 案例分享：线下活动策划（OPPO,HUAWEI）
0.5H
大数据时代，零售行业如何做精准营销（外部）
Ø 大数据概述
Ø 精准营销的概念
Ø 基于大数据的零售企业精准营销体系
Ø 1、零售企业的数据管理
Ø 2、消费者分群及理解
Ø 3、营销方案的设计
Ø 4、营销方案实施
Ø 5、营销结果反馈
社群营销的秘诀（外部）
Ø 社群概述
Ø 社群的类型
Ø 社群的群主及群友
Ø 社群的价值
Ø 你建立社群的基因是什么？
Ø 你想要什么样的受众加入你的社群？
Ø 受众为什么要加入你的社群？
Ø 如何有节奏的引进成员并实现裂变？
Ø 案例分享：一盒鲜水果电商如何利用1元战略启动社群营销。
Ø 社群营销在消费品营销中的使用场景
Ø 社群营销的基本步骤
Ø 如何找到精准人群？
总结
Ø 当天知识点总结
本课程名称： 新零售时代下的营销管理与创新
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课程大纲
课程背景
这个世界上，没有永远伟大的企业，只有时代的企业。伟大如IBM或者微软，亦或是国内的知名企业海尔集团莫不如此。我们今天正处于一个巨变的时代，还好，在巨变的同时，这个社会赋予我们和平安详的生存环境。如何去增强自己的学习力，如何去学会拥抱变化，是摆在我们每个人面前的课题和挑战。国家如此，企业如此，营销人员亦是如此。
营销，作为链接企业产品（服务）和消费者中的重要一环，在新时代也面临着巨大挑战，你会突然发现，原本的4P理论在今天突然变得行不通了，营销变得异常艰难，我们每天都面临巨大的调整，未来营销该何去何从？我们该从何着手？不知所措。
用户的构成变了，购买商品的渠道变了，信息传播的方式变了，人们接收信息的渠道也变了。原本开在路边的小店，突然间就生意暗淡，原本把产品送进卖场就可以出销量的时代，一去不复返了。如何在新时代来临的时候，武装自己，从容的应对挑战，是我营销人员必须面临的问题，如何通过互联网思维，真正的掌握核心技巧，让自己的工作事半功倍？
本次分享的内容，并不是教会大家怎么去开淘宝店、怎么去进京东、怎么自己做微店、怎么做O2O、而是在有限的时间里教会大家，如何去学会真正的拓展自己的思维模式，打开自己的眼界，改变看待问题的视角，学会投过现象看到本质，掌握移动互联时代的特征，为自己的营销之路添砖加瓦，加满能量。
没人能够预测未来，但是你可以通过当下判断未来，在趋势面前，无人可以幸免。在这个抢钱的时代，你不学习就等着被淘汰，你不进步就等着被超越，做人如此，做企业更是如此。
课程内容
直到今天，你会突然发现，原本的零售门店，生意差的不知所以然。原有的方法全部失灵，生意越来越难做，不再像原来一样，开个门店，就可以赚钱，于是，你赶紧去找方法，原来大家都去做了电商。当你踏入电商这个局之后，你依然会发现，电商也不是你想象的那么简单，做电商的套路依旧很深，钱没少花，效果不佳，销售额上来了，但是利润去没有了？突然间，你发现这个时间变得你都不认识了。这个世界永恒的真理就是变化，生意，商业都悄然发生变化，但是你没有察觉到而已。如何在新的零售时代，我们适应这种巨变，让自己能够找到商业密码，是我们其中重要的一环。在为期两天的课程中，我们将着重为大家讲授以下内容：
第一天上午：互联网时代企业的经营法则，和营销变革
第一天下午：讲授新零售的特征，90后消费群体的特征
第二天上午：讲授新时代下的门店管理要领
第二天下午：结合案例，告诉我们如何做好互联网时代的品牌传播。
课程特色
n 本课程将帮助店面型管理人员突破管理中的瓶颈问题。在老板和店长最关心的制度管理体系建设，学习型团队建设，店面形象管理，商品管理，促销策划，顾客数据库管理，员工凝聚力和归属感心态的打造，销售技能的打造，服务流程的打造，店面品牌打造业绩倍增管理及O2O营销模式等方面得到全面提升，一直困扰店面突破不了的瓶颈问题迎刃而解。
n 剖析身边的互联网时代的经典案例，从中得到启发，真正的掌握互联网这个有效工具，利用智能终端，拉近消费者的距离，提升用户体验，提升业绩。
n 案例分析，通过老师亲自操刀的案例解析，真正的掌握社群运营的精髓，学会如何和消费者建立一个有效的社群共享的组织，为未来的企业发展打下坚持基础。
n 彻底了解新零售，互联网时代的营销法则。
课程收益
n 新零售的特点
n 90后年轻消费群体的特点解析
n 强化店长的综合能力，提升店面业绩的系统方法
n 学习移动互联网时代的营销法则
n 学习社群营销的秘诀
培训时间：2.0天
课程大纲
第一天
课程议题
（一级目录）
培训议题（二级目录）
授课
时间
授课方式
互联网时代的消费特征及企业经营法则
Ø 互联网典型特征的深度解析
Ø 互联网时代企业经营的核心法则
1、经营有没有高度的专注于圈层。
2、有没有与消费者互动创新
3、有没有构筑新的生态
4、有没有准确的产品定位，构筑核心认知
Ø 互联网在改变什么
1、互联网时代的特征：链接-高效-分享
2、互联网上、下半场的特征解析
（渠道为王到流量为王，再到内容为王）
3、90后消费群体的特征解析
4、营销的本质到底是什么？
1.5H
课堂讲授
案例分析
实战练习
互联网时代的
营销创新（外部）
Ø 营销进入“3.0时代”
Ø 三点式的互联网思维：诱惑-信任-利他
Ø 4P到1P+3P
Ø 客户-用户-粉丝
Ø 定位理论在营销传播过程中的重要作用
Ø 如何持续的和用户发生关系
Ø 用户至上模式下的口碑传播
Ø 移动互联网时代的工作方式
1.5H
课堂讲授
案例分析
互动娱乐
90后消费群体解析
Ø 电子商务到底改变了谁？
Ø 谁有改变了中国的零售业？
Ø 90后消费群体和80后，70后到底有哪些不同？
Ø 90后消费群体特征解析
Ø 90后消费群体最核心的特点是什么
Ø 口碑传播是怎么形成的？
Ø 社群又是如何在90后消费群体中进行裂变的
Ø 社交电商和淘宝、天猫模式的不同之处在哪里
1.0
课堂讲授
案例分析
互动娱乐
新零售的未来
Ø 零售行业的过去和现在
1、零售的本质是什么
2、中国零售业发展历史
3、零售的两项基本原则
4、现代零售业面临哪些巨变？
案例解析
1、苏宁云商的新零售
2、天虹百货
3、京东到家的O2O之路
4、盒马鲜生的崛起之路
5、7-11等连锁便利店的逆袭
Ø O2O能否成为零售行业的救命稻草？
Ø 阿里眼中的新零售
1、新零售的定义
2、新零售的三大特征
3、新零售的本质
4、新零售的产生及三大原因
5、新零售的方法论
6、新零售的知识框架
Ø 未来新零售展望
1、居民可支配收入持续增长，消费者的消费欲望持续上涨
2、消费升级：由大众产品向高端产品升级
3、消费结构变化：服务业占支出比重持续增加
Ø 现代化的城市和零售
1、跨渠道的融合
2、极致体验
3、个性化和专业化
4、不仅仅为了购物，更是一种生活方式
2.0H
课堂讲授
案例分析
互动娱乐
当天总结
n 关键点梳理
第二天
课程议题
（一级目录）
培训议题（二级目录）
授课
时间
授课方式
门店业绩倍增
（内部管理）
Ø 利润倍增体系
1、门店定位与O2O竞争策略---提升进店率
2、门店关键销售与服务流程升级---增加成交率
3、门店VIP管理与营销---提高回购率
Ø 门店运营体系
1、晨夕会：增强员工心态，目标及过程管控
2、日运营流程定制：门店标准化，可持续复制化
3、门店淡旺场策略：增强时间与效率管理
4、建立门店体验流程：提高顾客满意度
Ø 团队打造体系
1、店长的自我定位：加深店长自我认知
2、优秀店长必须具备的六大能力
3、打造团队文化：提高团队凝聚力和执行力
4、店长效率管理工具：目标管理，视觉化管理、听觉化管理、数据分析等
Ø 店长复制模式
1、组织架构：单店到多店的组织架构演变
2、店员招聘：吸引高素质人才--人才储备建设
3、店员薪酬：薪酬是调节器—提升员工源动力
4、绩效管理：用绩效来协助店员的工作
5、店员晋升：人才梯队建设—留人、育人
Ø 门店教导系统
1、数据化分析爱员工困难：因材施教解决问题
2、门店传帮带流程与技巧
3、案例分析与现场演练
Ø 店面文化
1、打造店面的特色文化：家文化与PK文化
2、文化宣导、文化墙建设
Ø O2O终端运营的新思路
1、电子商务的特点发展的三个阶段
2、电商的两大功能
3、什么是O2O及O2O的双向价值
3.0H
互联网时代的
品牌变革（外部）
Ø 移动互联网时代带来传播的路径的变化
Ø 品牌成功传播可能有三个方式
1、融入社会热点话题和热点事件
2、融入社会重大娱乐
3、融入消费者核心的生活轨迹
Ø 创新营销模式成品牌制胜关键
1、”饿了么“的风暴化营销
2、框架的创新发布营销
3、生活化与社交化媒体的交互作用，快速引爆品牌传播势能
Ø 品牌引爆的3个关键点
1、创建可以被传播的内容
2、融入社会重大舆论
3、融入消费者生活核心的轨迹
Ø 互联网时代企业经营的核心法则
1、经营有没有高度的专注于圈层。
2、有没有与消费者互动创新
3、有没有构筑新的生态
4、有没有准确的产品定位，构筑核心认知
1.0H
移动互联网时代的营销案例分享（外部）
Ø 案例分享：文案营销（优衣库，宁泽涛，可乐）
Ø 案例分享：创意互动（百度情人节）
Ø 案例分享：事件营销（无锡万达城，马尔代夫）
Ø 案例分享：创意H5（淘宝，哆啦A梦，麦当劳，杜蕾斯）
Ø 案例分享：线下活动策划（OPPO,HUAWEI）
0.5H
课堂讲授
案例分析
互动娱乐
大数据时代，零售行业如何做精准营销（外部）
Ø 大数据概述
Ø 精准营销的概念
Ø 基于大数据的零售企业精准营销体系
Ø 1、零售企业的数据管理
Ø 2、消费者分群及理解
Ø 3、营销方案的设计
Ø 4、营销方案实施
Ø 5、营销结果反馈
0.5H
社群营销的秘诀（外部）
Ø 社群概述
Ø 社群的类型
Ø 社群的群主及群友
Ø 社群的价值
Ø 你建立社群的基因是什么？
Ø 你想要什么样的受众加入你的社群？
Ø 受众为什么要加入你的社群？
Ø 如何有节奏的引进成员并实现裂变？
Ø 案例分享：一盒鲜水果电商如何利用1元战略启动社群营销。
Ø 社群营销在消费品营销中的使用场景
Ø 社群营销的基本步骤
Ø 如何找到精准人群？
1.0H
总结
Ø 当天知识点总结
本课程名称： 新零售时代下的营销管理与创新
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