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时间

主题

内容

20分钟

暖身

Ø   暖身

n   小游戏：寻找有缘人（饮食爱好、习惯动作）

u  通过游戏引出人与人之间存在着差异性，管理者面对不同特性的员工。因为不了解员工的特性，所以日常管理工作中出现管理冲突、影响了绩效，从而引出课程内容的介绍。

n   课程介绍

40分钟

何为有效激发员工

Ø   激发认同

n  意义

u  管理者的管理不再以权威性的形象出现，而是能够以更精细的方式来激发员工的认同感，让员工主动积极的工作

u  管理者能充分考虑员工的个体情况，并根据个体的不同，采用不同的管理方法，能有效激发员工的积极性、创造力和幸福感

n  所反映的绩效问题

u  员工工作积极性不高

u  主管花更多精力监督下属工作，人累，绩效不好

u  下属员工对管理者不认同，管理冲突

Ø   鼓励成长

n  意义

u  管理者把他人成长作为责任并努力创造机会

u  管理者能关注和把握团队成员能力特点并给予有效帮助其支持成长

n  所反映的绩效问题

u  新员工不能快速适应岗位及融入团队

u  下属职业倦怠、工作积极性不高

u  下属工作能力偏弱，不敢面对工作挑战

u  下属员工对管理者不认同，管理冲突

60分钟

为什么要激发员工

Ø   视频案例分析：跳木马的小朋友（对个体的激发）

n  当小朋友数次失败时，他为什么还会边哭边坚持试跳？

n  当最后小朋友气馁并哭泣时，老师引导同学们做了什么事情？

n  老师具备鼓励成长的能力，会激发小朋友的哪些具体感受？这些感受会让小朋友产生什么样的行为？这些行为会对结果（绩效）产生何种影响？

n  如果老师没有鼓励或者鼓励成长的能力弱未能有效鼓励，对小朋友的影响如何？

Ø   视频案例分析：死亡爬行（专业性的员工的畏难情绪转变，对团队士气的改变，激励技术并不难）

n  第一次爬行训练时，主力队员的成绩如何？他的看法是什么？大家感受怎样？

n  团队人员的身体素质怎样？团队人员的心态怎样？

n  第二次爬行训练，主力队员的成绩如何？他的感受是什么？大家感受怎样？

n  教练在第二次训练时，做了哪些激发措施？主力队员产生了什么变化？这个结果对整个团队的成绩（绩效）产生了什么影响？

60分钟

如何激发员工认同

Ø   激发员工认同的总原则

n  设身处地

n  换位思考

Ø   各个年龄层次员工激发认同方法

n  70后员工

u  视频案例解析：中国合伙人

u  激发认同原则：荣誉感、使命感、尊重

n  80后员工

u  视频案例解析：老男孩

u  激发认同原则：成长与发展、个人价值实现、成功

n  90后员工

u  视频案例解析：小时代

u  激发认同原则：感受、被关注、成长

90分钟

如何能鼓励员工成长

Ø   管理的本质

n  专家说：德鲁克

n  激发善意。

Ø   走出舒适区

n  舒适区理论定义

n  引导讨论：唤醒沉睡的巨人，勇于走出舒适区。

Ø   鼓励成长是重要的领导力

n  视频案例分析：美国老师如何鼓励差生

n  引导讨论：激发潜能，鼓励成长

Ø   怎样才能鼓励员工成长？

n  主观意识改变

n  掌握不同阶段员工具体鼓励成长的关注重点及管理方式（因人而异，满足员工的内心需求）

u  新员工：分享经验

u  绩差员工：培训和积极鼓励

u  绩优员工：提出更高要求并有效指导

n  焦点解决短期治疗（Solution-focused Brief Therapy，SFBT）理论

u  基本理念：关注当下，解决问题

u  雪球效应：一旦获得了起始的优势,雪球就会越滚越大,优势会越来越明显。比喻:积少成多,优势逐渐强大。

u  SFBT看重小的改变，当小的改变发生，系统就和原来的不同了，只要维持小改变，就会累积成大改变。

n  辅导技术：GROW模型（目标、现状、解决方案、行动计划与评审时间）

60分钟

案例解析

Ø   有效激发员工与幸福的关系：

n  员工幸福感受增强

u  被尊重和有效关注

u  得到有效支持

u  沟通顺畅

u  工作能力提高

u  工作压力减轻

u  成长机会多

u  工作更加积极主动

n  管理者幸福感提升

u  被员工信任

u  得到员工尊重

u  对员工更加关注并有效激发潜力

u  合理有效安排工作

u  团队整体能力不断提升

u  绩效优秀被领导认可

Ø   案例讨论

n  你作为一名管理者，面对一名工作有困难的员工，如何根据员工的特点来激发其认同，并运用辅导的技巧有效与之沟通？

n  分组讨论，演练分享

30分钟

总结与行动

Ø   回顾课程内容，邀请学员分享自己对本次课程内容印象深刻的一点。

Ø   制定提升自己激发员工的行动方案

Ø   小故事：小鸡学飞，引出关于学与用的思考