十全十美商务礼仪

企业接待人员、客服人员；营业厅一线服务人员、客服经理等

认知现代商务礼仪的基本规范及文化内涵；
学习着装庄重、举止优雅、言谈得体，彰显高贵品味，增强个人自信；
掌握仪容、仪表、仪态礼仪，塑造良好的职业形象，使个人的举手投足更具魅力；
掌握商务接待与商务交往礼仪，从容应对各种商务与社交场合。

徐春嫣（Celine） 阿里系背景的企业大学运营专家
英国东英吉利大学企业管理硕士
英国剑桥大学交流学者
美国4D领导力认证讲师
美国ACI注册人力资源管理师
AACTP国际注册培训师
AACTP国际注册行动学习促动师（ICF）
多年阿里系公司培训和组织发展实战经验
在内训师打造、团队建设和人才培养上有丰富的经验

实 战 经 验：
曾先后就职于英国THE POINT广告公司（海外）、华数数字电视传媒集团和阿里系恒生电子等组织和企业，主要负责企业员工培训和组织发展模块，擅长内训师团队和课程体系打造、企业培训体系搭建管理、引导式学习项目设计落地（基于行动学习引导技术），以及企业大学的搭建与运营。
海外工作经历：
 曾任职国际红十字会英国分会参与难民救助翻译，同时负责新加入项目的中国救助员们的相关礼仪培训和工作指导。
 曾任职英国知名广告公司THE POINT担任市场部门总经理助理，工作内容包括协助市场部总经理对英国广告市场以及竞争对手进行调研，并将调研结果以培训的方式给员工进行宣贯，并提供相应支持。
国内工作经历：
 曾任职华数数字电视传媒集团担任集团培训负责人，主要负责集团本级以及个别子公司（传媒网络、华数网通、华盈科技、传媒科技等子公司）相关培训工作和华数学院的日常运营管理。具体工作内容包括：1、培训模块，公司年度培训计划方案的拟定与实施，培训体系、内训师团队的搭建与运营，外部讲师课程的评估和引进、校企合作等；2、OD模块，人才培养机制构建、领导力标准梳理、人才盘点等；3、华数学院的日常管理和运营等。4、辅助平台：华数E学、华数阳光书屋等日常管理运营工作。此外，兼任浙江省“一省一网”工作的培训模块支撑，负责浙江省11个地级市、80多个县的人员培养与培训支撑工作，其中包括CEO俱乐部项目、金牌销售项目、内训师培养项目等。
 曾任职阿里系恒生电子培训经理，负责恒生学院的日常运作，包括“年度培训需求调研和计划制定”、“讲师团队的培养”、“课程体系的搭建”、“知识分享平台的管理"以及集团公司其他一些项目的推动开展（如产品经理项目、双导师项目等）。同时，兼任部分重要课程的授课，如《职业规范》、《MOT卓越客户服务》、《商务礼仪》、《有效沟通》、《高效能团队搭建》、《七项修炼》等通用课程。同时，自有认证版权课程《师-课同建项目》和《4D领导力》。此外，在公司任职期间，参与阿里集团相关内训师项目的课程开发与实践，以及“管理三板斧”在子公司的实施与落地。

主讲课程：
热门品牌课程：
 《师-课同建项目》（基于行动学习引导模式）
 《引导式课程设计与开发》
 《课堂演绎与完美呈现》
版权课程：
 《4D领导力》（个性化设计的可测量领导力工作坊）
经典品牌课程：
 《高绩效团队沟通》
 《完美演绎——PPT制作与演讲技巧》
 《十全十美商务礼仪》
咨询项目：
 内训师团队、课程体系搭建与管理
 培训体系搭建与管理
 企业大学的搭建与运营
 基于引导技术行动学习的项目设计与落地
 基于阿里三板斧的相关管理学习项目设计与落地

授 课 风 格：
 问题导向，直击疑难困惑，深入浅出，富有吸引力；
 学员导向，注重互动交流，形象生动，富有感染力；
 教练导向，突出实务操作，落地生根，富有生产力！

授 课 形 式：
 基于引导技术的体验式培训：理论解析 案例剖析 实战演练
 问题导向启发式 释疑解惑教练式 小组讨论互动式 落地工具咨询式

服 务 客 户：
华数集团、第六空间、锦江集团、阿里巴巴、杭州市人民检察院、德清德欣时装贸易、恒生电子、柳桥集团、浙江中通文博、万色城、中国青年海归协会、金城物业、中享体育文化、卡咔视觉等组织和企事业单位。