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Part1 基本知识
技能1：【社群揭秘】从分享经济衍化而来的社群经济
案例：苹果与小米的经营模式的区别
典型社群简介及分析（情感社群、产品社群、兴趣社群、学习社群等）
技能2：社群营销为何成为性价比最高的营销方式
技能3：社群经营的4C法则
技能4：社群常用平台简介及核心功能解密（公众号、今日头条、微博、知乎、百度百家等）
Part2 运营心法
01 起步期：
技能5：用产品属性+客户画像法进行社群调性研判
l 社群快速定位参考模型
技能6：社群模式设计
a、价值闭环设计：用户、产品、社群
b、组织架构设计：金字塔型、环型、矩阵型、其他
c、运营机制设计：激励机制、扩张机制、平衡机制
l 社群设计案例十一篇、社群名称选择的七个方式
02 初创期：
技能7：引爆事件策划与执行
技能8：种子用户的培养与发掘
l 粉丝聚集方式优缺点研究（门槛式、核心式、共享式）
技能9：社群氛围构建：仪式感、归属感、参与感
技能10：社群角色的设计与发掘
l 罗伯特议事规则与社群运营
技能11：社群活动策划与组织（线上&线下）
l 活动组织白皮书（物料清单、流程清单、游戏大全等）
03 爆发期：
技能12：社群的裂变、自运行和可复制
l 快速聚集粉丝的16个绝招儿
04 稳定期：
技能13：如何增加社群活跃度与社群粘性
l 粉丝的互动、服务与管理方式研究
技能14：社群迭代与成员流动
技能15：社群数据分析与应对策略
l 社群发展速度控制指标模型
技能16：社群应急处置措施：群员冲突、外部压力、核心不满、急剧衰退等
l 社群衰退的9种征兆及应对策略（案例分析）
05 转化期：
技能17：社群营销活动策划
Part3日常维护
技能18：社群运营工具简介与使用
技能19：图文内容的打造与生产
技能20：如何搞定社群运营中精美的图片、海报
l 海报、H5制作技巧
Part4拓展应用
技能21：移动互联网技术在社群中的应用（网络及产品设计原理、常识及案例分析）
技能22：移动互联网技术在成员信息获取中的应用
Part5网上传播授课与产品宣传技巧
技能23：平台介绍与选择
技能24：课件开发技巧
技能25：授课技巧
本课程名称： 客户社群营销
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培训受众:
课程收益:
帮助了解社群众经营的4C原则；
让学员掌握社群经营的25种基本技能
培训颁发证书:
课程大纲
Part1 基本知识
技能1：【社群揭秘】从分享经济衍化而来的社群经济
案例：苹果与小米的经营模式的区别
典型社群简介及分析（情感社群、产品社群、兴趣社群、学习社群等）
技能2：社群营销为何成为性价比最高的营销方式
技能3：社群经营的4C法则
技能4：社群常用平台简介及核心功能解密（公众号、今日头条、微博、知乎、百度百家等）
Part2 运营心法
01 起步期：
技能5：用产品属性+客户画像法进行社群调性研判
l 社群快速定位参考模型
技能6：社群模式设计
a、价值闭环设计：用户、产品、社群
b、组织架构设计：金字塔型、环型、矩阵型、其他
c、运营机制设计：激励机制、扩张机制、平衡机制
l 社群设计案例十一篇、社群名称选择的七个方式
02 初创期：
技能7：引爆事件策划与执行
技能8：种子用户的培养与发掘
l 粉丝聚集方式优缺点研究（门槛式、核心式、共享式）
技能9：社群氛围构建：仪式感、归属感、参与感
技能10：社群角色的设计与发掘
l 罗伯特议事规则与社群运营
技能11：社群活动策划与组织（线上&线下）
l 活动组织白皮书（物料清单、流程清单、游戏大全等）
03 爆发期：
技能12：社群的裂变、自运行和可复制
l 快速聚集粉丝的16个绝招儿
04 稳定期：
技能13：如何增加社群活跃度与社群粘性
l 粉丝的互动、服务与管理方式研究
技能14：社群迭代与成员流动
技能15：社群数据分析与应对策略
l 社群发展速度控制指标模型
技能16：社群应急处置措施：群员冲突、外部压力、核心不满、急剧衰退等
l 社群衰退的9种征兆及应对策略（案例分析）
05 转化期：
技能17：社群营销活动策划
Part3日常维护
技能18：社群运营工具简介与使用
技能19：图文内容的打造与生产
技能20：如何搞定社群运营中精美的图片、海报
l 海报、H5制作技巧
Part4拓展应用
技能21：移动互联网技术在社群中的应用（网络及产品设计原理、常识及案例分析）
技能22：移动互联网技术在成员信息获取中的应用
Part5网上传播授课与产品宣传技巧
技能23：平台介绍与选择
技能24：课件开发技巧
技能25：授课技巧
培训师介绍
原名：徐大维
香港理工大学工商管理硕士；
原平安集团南区事业部渠道总监
平安集团十大精英讲师
平安产险BCG战略项目核心成员
平安集团线上培训第一人
社群营销专家；
多家媒体杂志专栏撰稿人；
良大师，实战型销售培训专家：拥有平安集团16年工作经验，历任平安产险分公司渠道总监、平安产险支公司总经理、平安产险分公司产品总监、平安产险分公司创新事业部总监、平安集团南区事业部团体渠道督导经理、平安集团南区事业部零售渠道总监。良大师课程多为经验心得加方法论，干货十足，极具实用性，与此同时课程中的极具时代感，通过手机、网络、魔术与学员互动，形成独树一帜的授课风格，得到学员及客户的广泛好评。
良大师，资深的财经作者与移动互联网玩家：洞察企业的管理大势，把脉商业的发展方向，习惯于将一些新的财经视点与管理心得记录下来与大家分享，如今已列入国内各大网站如新浪、搜狐、腾讯、网易、阿里巴巴等名人博客，在互联网上拥有相当高点击率。不少在《中国产经新闻》、《理财》、《现代商业银行》、《时代金融》等财经杂志与报刊发表，其中在《时代金融》杂志上发表的《区块链技术带来保险行业的创新》被评为当年度互联网保险最具颠覆力的十佳文章。良大师更积极参与互联网相关领域的研究，主导参与了“平安好车主”的更新迭代与落地推广，发起了“平安兼职代理人线上社群管理”的模式，成功进行线上社群管理培训，当日听课人数达5000人左右，成为平安产险第一知识网红，并成为平安知鸟产险系列直播第一人。
良大师，一位真正的管理实践者：他在平安集团有11年的管理经验，从前线销售团队管理到支公司整体经营；从后线产品经理到创新事业部总监；从分公司业务总监到总公司大区域渠道总监，积累了丰富的管理实战经验，更难得的是其将实践与理论融会贯通形成独特的方法论，可谓市场少有的500强实战派讲师。
本课程名称： 客户社群营销
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