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经济全球化和一体化正迅猛的改变着世界经济的既有规则。世界范围内的经济结构调整,既对传统的经济模式和经营理念提出了挑战,也对管理人员的领导力、综合素质以及员工的能力与成长提出了新的要求。传统的雇员社会正在消失，个体价值迅速崛起，组织呈现出更高的平台性和开放性。企业的管理者正面临着前所未有的挑战......
员工的工作积极性不足，主管会花费很多精力去监督工作进度，而结果并不让双方满意，主管感觉累，员工绩效差；
老员工出现职业倦怠时和新员工加入团队时，主管使用惯常的激励方式收效甚微，有时甚至产生相反的效果；
当员工工作面临困难时，如何提供积极的支持与协助？
面对绩效不佳的员工，如何通过绩效面谈进行有效辅导？
对于表现优秀的员工，如何为其创造能力成长的机会？
在这个时候，作为主管，你最需要的是‑‑‑‑‑‑
有效激发员工
课程目标
¢ 掌握帮助新员工快速适应岗位要求并融入团队的方法，并应用于工作；
¢ 掌握有效关注及鼓励员工成长的沟通技巧，并在工作中运用；
¢ 能够说出激发70后、80后和90后员工认同的不同思路；
课程信息
形式：课堂讲解+案例分享+小组讨论+互动问答+分组演练
对象：基层主管、骨干员工
规模：20-50人
时间：6小时
场地及设施要求：
1、投影设备、电脑外接音频线、无线话筒
2、白板、白板笔、白板擦
3、桌椅为岛屿式，5-6人一组
课程内容
时间
主题
内容
20分钟
暖身
Ø 暖身
n 小游戏：寻找有缘人（饮食爱好、习惯动作）
u 通过游戏引出人与人之间存在着差异性，管理者面对不同特性的员工。因为不了解员工的特性，所以日常管理工作中出现管理冲突、影响了绩效，从而引出课程内容的介绍。
n 课程介绍
40分钟
何为有效激发员工
Ø 激发认同
n 意义
u 管理者的管理不再以权威性的形象出现，而是能够以更精细的方式来激发员工的认同感，让员工主动积极的工作
u 管理者能充分考虑员工的个体情况，并根据个体的不同，采用不同的管理方法，能有效激发员工的积极性、创造力和幸福感
n 所反映的绩效问题
u 员工工作积极性不高
u 主管花更多精力监督下属工作，人累，绩效不好
u 下属员工对管理者不认同，管理冲突
Ø 鼓励成长
u 管理者把他人成长作为责任并努力创造机会
u 管理者能关注和把握团队成员能力特点并给予有效帮助其支持成长
u 新员工不能快速适应岗位及融入团队
u 下属职业倦怠、工作积极性不高
u 下属工作能力偏弱，不敢面对工作挑战
60分钟
为什么要激发员工
Ø 视频案例分析：跳木马的小朋友（对个体的激发）
n 当小朋友数次失败时，他为什么还会边哭边坚持试跳？
n 当最后小朋友气馁并哭泣时，老师引导同学们做了什么事情？
n 老师具备鼓励成长的能力，会激发小朋友的哪些具体感受？这些感受会让小朋友产生什么样的行为？这些行为会对结果（绩效）产生何种影响？
n 如果老师没有鼓励或者鼓励成长的能力弱未能有效鼓励，对小朋友的影响如何？
Ø 视频案例分析：死亡爬行（专业性的员工的畏难情绪转变，对团队士气的改变，激励技术并不难）
n 第一次爬行训练时，主力队员的成绩如何？他的看法是什么？大家感受怎样？
n 团队人员的身体素质怎样？团队人员的心态怎样？
n 第二次爬行训练，主力队员的成绩如何？他的感受是什么？大家感受怎样？
n 教练在第二次训练时，做了哪些激发措施？主力队员产生了什么变化？这个结果对整个团队的成绩（绩效）产生了什么影响？
如何激发员工认同
Ø 激发员工认同的总原则
n 设身处地
n 换位思考
Ø 各个年龄层次员工激发认同方法
n 70后员工
u 视频案例解析：中国合伙人
u 激发认同原则：荣誉感、使命感、尊重
n 80后员工
u 视频案例解析：老男孩
u 激发认同原则：成长与发展、个人价值实现、成功
n 90后员工
u 视频案例解析：小时代
u 激发认同原则：感受、被关注、成长
90分钟
如何能鼓励员工成长
Ø 管理的本质
n 专家说：德鲁克
n 激发善意。
Ø 走出舒适区
n 舒适区理论定义
n 引导讨论：唤醒沉睡的巨人，勇于走出舒适区。
Ø 鼓励成长是重要的领导力
n 视频案例分析：美国老师如何鼓励差生
n 引导讨论：激发潜能，鼓励成长
Ø 怎样才能鼓励员工成长？
n 主观意识改变
n 掌握不同阶段员工具体鼓励成长的关注重点及管理方式（因人而异，满足员工的内心需求）
u 新员工：分享经验
u 绩差员工：培训和积极鼓励
u 绩优员工：提出更高要求并有效指导
n 焦点解决短期治疗（Solution-focused Brief Therapy，SFBT）理论
u 基本理念：关注当下，解决问题
u 雪球效应：一旦获得了起始的优势,雪球就会越滚越大,优势会越来越明显。比喻:积少成多,优势逐渐强大。
u SFBT看重小的改变，当小的改变发生，系统就和原来的不同了，只要维持小改变，就会累积成大改变。
n 辅导技术：GROW模型（目标、现状、解决方案、行动计划与评审时间）
案例解析
Ø 有效激发员工与幸福的关系：
n 员工幸福感受增强
u 被尊重和有效关注
u 得到有效支持
u 沟通顺畅
u 工作能力提高
u 工作压力减轻
u 成长机会多
u 工作更加积极主动
n 管理者幸福感提升
u 被员工信任
u 得到员工尊重
u 对员工更加关注并有效激发潜力
u 合理有效安排工作
u 团队整体能力不断提升
u 绩效优秀被领导认可
Ø 案例讨论
n 你作为一名管理者，面对一名工作有困难的员工，如何根据员工的特点来激发其认同，并运用辅导的技巧有效与之沟通？
n 分组讨论，演练分享
30分钟
总结与行动
Ø 回顾课程内容，邀请学员分享自己对本次课程内容印象深刻的一点。
Ø 制定提升自己激发员工的行动方案
Ø 小故事：小鸡学飞，引出关于学与用的思考
本课程名称： 有效激发员工
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授课内容与课纲相符0低0%
讲师授课水平0低0%
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培训受众:
课程收益:
掌握有效关注及鼓励员工成长的沟通技巧，并在工作中运用；
能够说出激发70后、80后和90后员工认同的不同思路；
课程大纲
经济全球化和一体化正迅猛的改变着世界经济的既有规则。世界范围内的经济结构调整,既对传统的经济模式和经营理念提出了挑战,也对管理人员的领导力、综合素质以及员工的能力与成长提出了新的要求。传统的雇员社会正在消失，个体价值迅速崛起，组织呈现出更高的平台性和开放性。企业的管理者正面临着前所未有的挑战......
员工的工作积极性不足，主管会花费很多精力去监督工作进度，而结果并不让双方满意，主管感觉累，员工绩效差；
老员工出现职业倦怠时和新员工加入团队时，主管使用惯常的激励方式收效甚微，有时甚至产生相反的效果；
当员工工作面临困难时，如何提供积极的支持与协助？
面对绩效不佳的员工，如何通过绩效面谈进行有效辅导？
对于表现优秀的员工，如何为其创造能力成长的机会？
在这个时候，作为主管，你最需要的是‑‑‑‑‑‑
有效激发员工
课程目标
¢ 掌握帮助新员工快速适应岗位要求并融入团队的方法，并应用于工作；
¢ 掌握有效关注及鼓励员工成长的沟通技巧，并在工作中运用；
¢ 能够说出激发70后、80后和90后员工认同的不同思路；
课程信息
形式：课堂讲解+案例分享+小组讨论+互动问答+分组演练
对象：基层主管、骨干员工
规模：20-50人
时间：6小时
场地及设施要求：
1、投影设备、电脑外接音频线、无线话筒
2、白板、白板笔、白板擦
3、桌椅为岛屿式，5-6人一组
课程内容
时间
主题
内容
20分钟
暖身
Ø 暖身
n 小游戏：寻找有缘人（饮食爱好、习惯动作）
u 通过游戏引出人与人之间存在着差异性，管理者面对不同特性的员工。因为不了解员工的特性，所以日常管理工作中出现管理冲突、影响了绩效，从而引出课程内容的介绍。
n 课程介绍
40分钟
何为有效激发员工
Ø 激发认同
n 意义
u 管理者的管理不再以权威性的形象出现，而是能够以更精细的方式来激发员工的认同感，让员工主动积极的工作
u 管理者能充分考虑员工的个体情况，并根据个体的不同，采用不同的管理方法，能有效激发员工的积极性、创造力和幸福感
n 所反映的绩效问题
u 员工工作积极性不高
u 主管花更多精力监督下属工作，人累，绩效不好
u 下属员工对管理者不认同，管理冲突
Ø 鼓励成长
n 意义
u 管理者把他人成长作为责任并努力创造机会
u 管理者能关注和把握团队成员能力特点并给予有效帮助其支持成长
n 所反映的绩效问题
u 新员工不能快速适应岗位及融入团队
u 下属职业倦怠、工作积极性不高
u 下属工作能力偏弱，不敢面对工作挑战
u 下属员工对管理者不认同，管理冲突
60分钟
为什么要激发员工
Ø 视频案例分析：跳木马的小朋友（对个体的激发）
n 当小朋友数次失败时，他为什么还会边哭边坚持试跳？
n 当最后小朋友气馁并哭泣时，老师引导同学们做了什么事情？
n 老师具备鼓励成长的能力，会激发小朋友的哪些具体感受？这些感受会让小朋友产生什么样的行为？这些行为会对结果（绩效）产生何种影响？
n 如果老师没有鼓励或者鼓励成长的能力弱未能有效鼓励，对小朋友的影响如何？
Ø 视频案例分析：死亡爬行（专业性的员工的畏难情绪转变，对团队士气的改变，激励技术并不难）
n 第一次爬行训练时，主力队员的成绩如何？他的看法是什么？大家感受怎样？
n 团队人员的身体素质怎样？团队人员的心态怎样？
n 第二次爬行训练，主力队员的成绩如何？他的感受是什么？大家感受怎样？
n 教练在第二次训练时，做了哪些激发措施？主力队员产生了什么变化？这个结果对整个团队的成绩（绩效）产生了什么影响？
60分钟
如何激发员工认同
Ø 激发员工认同的总原则
n 设身处地
n 换位思考
Ø 各个年龄层次员工激发认同方法
n 70后员工
u 视频案例解析：中国合伙人
u 激发认同原则：荣誉感、使命感、尊重
n 80后员工
u 视频案例解析：老男孩
u 激发认同原则：成长与发展、个人价值实现、成功
n 90后员工
u 视频案例解析：小时代
u 激发认同原则：感受、被关注、成长
90分钟
如何能鼓励员工成长
Ø 管理的本质
n 专家说：德鲁克
n 激发善意。
Ø 走出舒适区
n 舒适区理论定义
n 引导讨论：唤醒沉睡的巨人，勇于走出舒适区。
Ø 鼓励成长是重要的领导力
n 视频案例分析：美国老师如何鼓励差生
n 引导讨论：激发潜能，鼓励成长
Ø 怎样才能鼓励员工成长？
n 主观意识改变
n 掌握不同阶段员工具体鼓励成长的关注重点及管理方式（因人而异，满足员工的内心需求）
u 新员工：分享经验
u 绩差员工：培训和积极鼓励
u 绩优员工：提出更高要求并有效指导
n 焦点解决短期治疗（Solution-focused Brief Therapy，SFBT）理论
u 基本理念：关注当下，解决问题
u 雪球效应：一旦获得了起始的优势,雪球就会越滚越大,优势会越来越明显。比喻:积少成多,优势逐渐强大。
u SFBT看重小的改变，当小的改变发生，系统就和原来的不同了，只要维持小改变，就会累积成大改变。
n 辅导技术：GROW模型（目标、现状、解决方案、行动计划与评审时间）
60分钟
案例解析
Ø 有效激发员工与幸福的关系：
n 员工幸福感受增强
u 被尊重和有效关注
u 得到有效支持
u 沟通顺畅
u 工作能力提高
u 工作压力减轻
u 成长机会多
u 工作更加积极主动
n 管理者幸福感提升
u 被员工信任
u 得到员工尊重
u 对员工更加关注并有效激发潜力
u 合理有效安排工作
u 团队整体能力不断提升
u 绩效优秀被领导认可
Ø 案例讨论
n 你作为一名管理者，面对一名工作有困难的员工，如何根据员工的特点来激发其认同，并运用辅导的技巧有效与之沟通？
n 分组讨论，演练分享
30分钟
总结与行动
Ø 回顾课程内容，邀请学员分享自己对本次课程内容印象深刻的一点。
Ø 制定提升自己激发员工的行动方案
Ø 小故事：小鸡学飞，引出关于学与用的思考
培训师介绍
中国心理卫生协会职业心理健康促进专委会特聘专家
幸福管理课程认证讲师
拓展认证培训师
PSS销售技巧培训师
企业管理咨询高级顾问
工商管理硕士
职业履历
11年外资企业管理经验，8年企业内训及培训管理经验，曾任安利公司地区培训负责人。
核心课程
第一类：企业定制类课程（面向中基层管理者）
根据企业需要解决的问题和期望培训达到的结果出发，按照企业的需要来配置课程，通过团体心理训练、管理互动游戏、视频案例分析、可视化分享、情境演练等形式来让学员学习和体验到课程的内容，用知识层面和行为层面的课程设置来帮助学员达成行为的改变。
跨界领导力课程
《角色—新晋管理者角色认知及转变》
《教练—新生代员工沟通技巧》
《懂你—读懂下属的心》
《激励—引爆团队活力》
员工成长课程
《你的风帆—个人职业发展定向》
《自信坚韧—积极抗压手册》
《我的意义—寻找工作的价值》
《心语心愿—如何做到有效的赏识教育》
总裁班课程
《企业CEO精品课程——战略落地的组织设计》
《企业CEO精品课程——企业大学培训体系搭建》
《企业CEO精品课程——绩效考评体系完善与员工晋升通道设计》
《企业CEO精品课程——运营企业的常见误区》
《企业高管领导力提升课程——管理角色认知与转变》
《企业高管领导力提升课程——有效传达--管理中的沟通技巧》
《企业高管领导力提升课程——识对人用对人》
《企业高管领导力提升课程——有效激发员工》
第二类： 积极心态建设（面向基层员工和中基层管理者）
通过管理学与心理学的结合，让学员通过视频、游戏、玩具、图片、小测试等方式体验到什么是积极心态和这对自己和组织的重要性，与此同时，也让中基层管理者明白怎样的非物质激励方式能够最大程度地激励员工产生巨大的绩效。主要课程包括
《积极力量-打破不合理信念》
《积极应对-压力管理及心理保健》
《自信坚韧-建立积极信念》
《激发参与-提升你的职场影响力》
《乐高塔--团体心理训练》等。
第三类： 销售技巧及沟通辅导（面向一线销售及销售主管）
以专业销售技巧为基础，结合产品提炼话术，根据产品设计演练场景，通过不断地练习和一对一辅导，让学员系统学习销售技巧和话术——如何有效提问、如何克服顾客反对意见、如何说服顾客等，同时模拟实际销售拜访场景，让销售主管学习到销售辅导技巧，以此来帮助销售员工不断成长。
第四类：零售方向课程（面向基层零售商和销售）
《移动互联网形式下的零售升级》、《如何从消费者心理层面来提升销量》、《零售的营销创新》等。
培训风格
幽默风趣，互动性强，注重通过游戏和案例让学员在愉悦的氛围中学习方法和工具，关注学员感受和需求，善于调动学员积极性。
成功案例
一、华能集团珞璜电厂团干及青年骨干培训（定制类课程）
S：作为珞璜电厂的干部梯队和储备人才，团委干部和青年骨干在工作思维、工作方法、沟通能力、员工及自身积极心态建设上还有一定的不足和差距。
T：通过培训帮助其建立积极向上的心态，同时明确如何帮助团队成员建立积极心态的方法。
明确作为管理者的角色定位，提升沟通能力，通过识别不同性格员工的行为及心理模式来更好地管理团队和辅导团队。
A：管理学与心理学的结合。
从积极心理学的角度，通过团体心理训练让学员从行为层面看到自己在建立团队、辅导团队、团队内部沟通、团队目标和个人目标等方面可以提高的地方。通过视频案例分析、集体讨论、对抗演练等形式，让学员学习如何培养团队自信坚韧、如何进行情绪压力的管理。
管理学层面，通过案例分析和演练，让学员认识到管理者的角色定位、业务能手与管理者的角色认知，深入了解不同性格性征员工的行为及心理模式，知人识人、掌握沟通关键技巧与针对不同员工进行有效的工作辅导，提升绩效目标等内容。
R：通过三天两夜的培训，全体学员非常投入地进行学习和演练，在建立积极心态、改变管理者角色认知、提升沟通技巧等都有了明显的提高和进步。珞璜电厂厂长全程参加了第三天的全部内容，对于培训内容和形式给予了充分的肯定，“我在电厂工作了30几年，从来没有参加过这样的培训”，他表示后续的中干培训应该加入这样的培训内容。
二、骊住集团经销商店员销售技巧公开课
S：骊住集团在新财年要加大对经销商店员的支持力度，以期来提升客单价，推动大陆市场的增长。
T：改变经销商店员对于销售的认识，给出部分产品的销售话术；通过此次培训让经销商重视销售方法和技巧的重视程度，为今后给全国经销商店员培训做铺垫。
A：第一部分——什么能打动顾客
从利益、需求和卖点三个层面来阐述如何理解双赢，如何通过开放式和封闭式的提问问出需求，什么是卖点及归纳出卖点的方法。
第二部分——怎样来打动顾客
从人、言、己三方面，通过介绍基本顾客肢体动作的含义，如何利用产品特征来说服顾客接受，如何让店员建立积极乐观的信念来应对销售的挫折来讲解怎样打动顾客。
R：经销商和其店员认为这样的培训帮助其改变了很多以往的销售误区和过往的难点，非常期待后续全面系统的培训。企业方对于这次培训充分认可，计划后续合作开发经销商店员培训体系。
本课程名称： 有效激发员工
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