你的位置： 首页 > 内训课首页 > 领导力 > 课程详情
课程介绍 评价详情(0)
第一讲 沟通的重要及原则
l 游戏
l 沟通的重要性
l 沟通的模式
l 沟通的黄金法则
l 沟通的常见误区
第二讲 倾听与提问
l 倾听概述
l 倾听的障碍
l 倾听中的反馈
l 倾听中的提问
l 有效倾听技巧
第三讲 非语言沟通
l 非语言沟通概述
l 非语言沟通的特点和作用
l 身体语言
l 面部表情语言
l 服饰仪态
第四讲 团队沟通管理
l 避免出现人际关系困扰
l 沟通中的角色问题
l 团队沟通的方向
l 六顶思考帽
l 共同合作，达成目标
第五讲 上对下的沟通技巧
l 多说小话,少说大话
l 注重倾听，勿施权威
l 态度和蔼，语气亲切
l 部属有错，合理指正
l 宽容豁达，息事宁人
第六讲 平行沟通技巧
l 彼此尊重，从自己先做起
l 异地而处，站在彼的立场
l 如有误会，诚心化解障碍
l 了解情况，选用合适方式
l 知己知彼，达成合作目的
第七讲 下对上的沟通技巧
l 持有相反意见，勿当面顶撞
l 若有他人在场，宜仔细顾虑
l 意见略有差异，先表示赞同
l 若有建议上述，请选择方法
l 心中存有上司，比较好沟通
— 总结回顾 —
本课程名称： 《高效沟通技巧》
查看更多：领导力内训课
我要找内训供应商
授课内容与课纲相符0低0%
讲师授课水平0低0%
服务态度0低0%
课程介绍 评价详情(0)
培训受众:
课程收益:
学会如何实施有效的沟通，掌握不同对象的
掌握沟通中的人际关系技巧，学会用沟通技巧处理异议；
提升化解冲突的能力，达成双赢，懂得换位思考，高效沟通相互协作。
课程大纲
第一讲 沟通的重要及原则
l 游戏
l 沟通的重要性
l 沟通的模式
l 沟通的黄金法则
l 沟通的常见误区
第二讲 倾听与提问
l 倾听概述
l 倾听的障碍
l 倾听中的反馈
l 倾听中的提问
l 有效倾听技巧
第三讲 非语言沟通
l 非语言沟通概述
l 非语言沟通的特点和作用
l 身体语言
l 面部表情语言
l 服饰仪态
第四讲 团队沟通管理
l 避免出现人际关系困扰
l 沟通中的角色问题
l 团队沟通的方向
l 六顶思考帽
l 共同合作，达成目标
第五讲 上对下的沟通技巧
l 多说小话,少说大话
l 注重倾听，勿施权威
l 态度和蔼，语气亲切
l 部属有错，合理指正
l 宽容豁达，息事宁人
第六讲 平行沟通技巧
l 彼此尊重，从自己先做起
l 异地而处，站在彼的立场
l 如有误会，诚心化解障碍
l 了解情况，选用合适方式
l 知己知彼，达成合作目的
第七讲 下对上的沟通技巧
l 持有相反意见，勿当面顶撞
l 若有他人在场，宜仔细顾虑
l 意见略有差异，先表示赞同
l 若有建议上述，请选择方法
l 心中存有上司，比较好沟通
— 总结回顾 —
培训师介绍
美国人力资源管理协会认证培训师
曾任清华大学总裁班特聘专家
王先生毕业于中国人民大学劳动人事学院，该学院第四届毕业生。拥有24年的企业经营管理、人力资源管理及培训经验，先后就职于大型国企、小型民企、上市公司、IBM、惠普等外资公司，曾任培训经理、人力资源经理、组织发展经理、企业大学校长、总经理助理、决策委员会成员等职，既在集团人力资源总部工作过、又做过业务事业部内的高级人力资源咨询顾问和战略性合作伙伴。
在惠普公司工作的5年期间，王老师任惠普服务大学校长（中国大陆及香港区，为1500名经理和员工提供培训和职业发展指导）、惠普亚太区人才培养及组织发展项目经理、惠普商学院金牌讲师、惠普商学院人力资源管理咨询顾问。
王老师为客户提供培训和咨询达12年，拥有多项国际权威的资格认证，实施过的人才咨询项目包括海尔集团“人才盘点”、招商银行总行“金狮计划”、民生银行总行“高潜人才IDA”、中集集团“远航项目”、阿尔卡特朗讯“领导力加速”、国药“铂金项目”、国务院某部委“战略人才计划”等。培训授课风趣幽默，注重授之以渔，善于引导启发学员，并将课堂所学与实际所用密切相连，案例点评深刻、循循善诱，课堂气氛活跃，广受各行业各层级学员的欢迎和好评，培训过的学员包括众多央企集团的副董事长、副总经理、党委副书记、董事会秘书、民企总裁、外企高管等。
服务过的部分客户：
国家电网、南方电网、华能、国电、华电、大唐、中电投、国投电力、广东粤电、长江电力、能源建设集团、中石油、中海油、中石化、中央电视台、中国节能、中国工商银行总行、中国建设银行、中国农业银行、中国银行、招商银行总行、中信银行、民生银行总行、兴业银行总行、深圳发展银行总行、东京三菱银行、松下电器、尼康、柯尼卡美能达、NEC、伊藤忠、资生堂、韩国浦项、雅虎中国、中国人寿、新华人寿、中国移动、中国电信、中国联通、诺基亚西门子、朗讯、华为、大唐电信、亿阳集团、联想、神州数码、百度、去哪儿、新东方、德勤、辉瑞制药、葛兰素史克、哈药集团、海尔集团、海信、华润、一汽、中钢、中国航天科技集团、中国航空工业集团、电子科技集团、中集集团、海南航空、蒙牛、中国高级公务员培训中心、国家知识产权局、国家人力资源和社会保障部、交通部、北京奥组委等数千家单位，数万名管理者和员工。
本课程名称： 《高效沟通技巧》
查看更多：领导力内训课