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服务人员销售训练

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  • 课程时长：0.5天
  • 授课讲师： 范练
  • 课程分类：经营战略
  • 课程编号：32425
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培训受众:

各个公司业务精英、员工层次

课程收益:

知道服务是关系到企业生死存亡的大事，树立为顾客服务的意愿。掌握“看”、“听”、“笑”、“说”、“动”等五项专业化服务技巧。掌握处理客户投诉的技巧，从而善于平息客户的不满。善于自我调节，释放顾客服务所带来的压力。

课程大纲

课程关键点：
三流服务人员总也弄不清楚顾客为什么不满意，也不知道怎么样让顾客满意。
二流服务人员清楚顾客为什么不满意，可惜不知道如何让顾客满意。
一流服务人员不公清楚顾客为什么不满意，而且总有办法让顾客绝对满意。

本课程名称： 服务人员销售训练

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