跨境电商

课程大纲一、做更有竞争力的跨境电子商务
该课程是吴清老师结合自己职业经历，对企业管理者与员工全面启示性课程；也是中企、日企、韩企培训最受欢迎的课程。 2天/期。
授课方式：结合游戏、道具、案例分析、情境演练互动培训
导入 案例分析：怎样才能做更有竞争跨境电子商务——对标案例学习：Hill’s 0.5小时
第一部分 跨境电子商务概述 2小时
1.跨境电子商务的概念、特点；
2.跨境电子商务发展现状及趋势；
3.跨境电子商务的优势及存在的问题；
4.跨境电子商务物流及电子支付方式；
5.跨境电子商务发展模式
讨论：
1、如何在跨境电子商务工作中提高自己的竞争力？
2、什么是我下一个目标？
案例研讨与总结
第二部分 跨境电子商务平台的介绍与选择 2小时
1.跨境电子商务平台概述、特点、分类；
2.跨境电商平台的盈利方式；
3.跨境电商平台提供的服务种类；
4.跨境电商平台的选择；
5.国内外主要跨境电商平台的介绍（AMAZON、EBAY平台的介绍与基本操作）
研讨：从我这小职位能做到啥？我能做什么事情改变目前的跨境电子商务状况、提高自己的竞争力？
第三部分 跨境电子商务平台基本操作 3.5小时
1.阿里巴巴速卖通概述；
2.阿里巴巴速卖通买家操作；
3.阿里巴巴速卖通卖家操作——开通商铺（卖家操作流程介绍、注册账号、实名认证、开店考试）；
4.海外市场调研和市场选品；
5.产品发布（包括产品标题和关键词选择、产品定价、详情页的设置）；
6.管理产品（产品管理页面操作介绍、橱窗推荐、图片银行、产品分组、模块管理、搜索诊断、管理订单通知）；7.淘代销（选择代销产品、编辑代销产品、代销产品库存同步、管理代销产品）；
8.交易管理（管理订单、资金账户管理、交易评价、成交不卖规则、交易规则）；
体验环节一
第四部分 阿里巴巴速卖通 4小时
第一单元：阿里巴巴速卖通概述
一、阿里巴巴速卖通平台与国际站、淘宝的区别？
1. 比较速卖通和亚马逊两个平台的首页结构。
2. 熟悉并翻译速卖通平台的一级和二级类目
二、速卖通平台的特点和定位？
全球速卖通发展历程和定位
三、速卖通平台的会员类型？
阿里巴巴国际站会员类型主要分为付费会员和免费会员两种。其中付费会员类型包括全球供应商会员.中国供应商会员，免费会员又包括：免费会员和免费海外卖家。
四、速卖通平台收费来源
首先速卖通是没有注册费的，没有上架费等。目前来说速卖通收费有以下三个方面：
1、每笔交易产生之后速卖通会收取5%的平台佣金；
2、买家支付的美金存于国际支付宝的账户，所以当想要用这笔资金时需要有一个从国际支付宝提现到国内银行卡的过程，这个过程速卖通平台会收取20美金每笔的手续费；
3、淘宝卖家最熟悉的直通车收费。
第二单元：了解阿里巴巴速卖通买家怎么操作？
第一是速卖通英文界面介绍
第二是买家账号注册
第三是买家购物流程
现场训练：选择一热销商品，分析其产品页面组成和支付物流方式。
第三单元：阿里巴巴速卖通卖家操作——开通商铺
一、卖家操作流程介绍：熟悉卖家操作流程
二、注册账号：掌握卖家账户注册认证流程并通过开店考试
三、实名认证：注册支付宝账号，进行实名认证
四、开店考试：通过开店考试，开通店铺
四、注册规则：了解注册相关规则。
体验环节二：
视频：速卖通买家操作流程
视频：速卖通卖家操作流程
游戏：开设速卖通免费店铺
第五部分 Wish运营实操3小时
一、成为 WISH 卖家
1.1 Wish平台简介及发展历程
1.2 Wish平台的主要交易市场
1.3账号注册及相关问题
1.4账号管理与风险控制
1.5首页规则说明
1.6平台政策
1.7账户设置介绍
1.8账号退款责任及暂停风险
1.9各类ERP 的应用
1.10账号支付设置及回款周期
二、运营 WISH 账号
2.1 WISH 买家界面分析
2.2 WISH 卖家界面介绍
2.3产品开发技巧
2.4 Wish禁售产品分类
2.5标题描述的编写与技巧
2.6 WISH产品的定价策略
2.7产品刊登的两种方法
2.8产品上传过程中变量的处理 游戏：Wish平台的主要交易
培训成果转化篇 1小时
1.小组讨论汇报
2.结合自己的跨境电商工作谈谈本次课程的体会 总结·分享·成长·进步
说明：本课程内容与时间以老师实际上课为准！

课程大纲二、做一个有竞争力的外贸员
该课程是吴清老师结合自己职业经历，对企业管理者与员工全面启示性课程；也是日企、韩企培训最受欢迎的课程。2天/期。
授课方式：结合游戏、道具、案例分析、情境演练互动培训
导入案例分析：怎样才能成为一个有竞争力的外贸员 1小时
第一部分 外贸业务实操阶段2小时
1.外贸出口平台操作(速卖通、敦煌网、亚马逊、ebay、alibaba, made-in-china, global sources等)
2.网络客户开发
3.组建临时外贸部，实际产品操作阶段(本中心提供实际产品，手把手教你进行客户开发、邮件写作、样品、报价、支付方式、运输等外贸所有环节)
集体讨论：
1、如何在工作中提高自己的竞争力：
2、我在团队中存在的价值是？
3、什么是我的工作动力
4、什么是我下一个目标
案例研讨。
第二部分 外贸基础知识 2小时
1.外贸与外贸工作岗位
2.外贸出口流程
3.个人、企业如何启动外贸业务
4.国际贸易术语
5.国际运输(散货与柜货；海运、空运、国际快递)和国际货运保险
6.国际支付方式(T/T,L/C,D/P,D/A, West Union等)
7.出口商品检验和出口报关
8.出口核销与退税
研讨：从我这个小职位能做到啥，我能够什么事情改变目前的状况、提高自己的竞争力
第三部分 外贸实战操作阶段 3小时
1.出口报关、报检单证及实际操作
2.外贸单证制作及实际操作
3.信用证项下单据制作
4.货物出口全程操作
5.个人如何做外贸
体验环节二。
第四部分 寻找与发掘客户价值 3小时
第一单元：客户价值——执行的动力与方向
一、什么是客户？
客户好像每天都与我们在一起，实际上我们根本不懂客户。
二、什么是客户价值？
客户价值是执行的动力与方向，在战略上，是优秀公司百年基业的根本。
三、怎么做客户价值？
敬畏客户，超越客户价值期望，让客户感动。在保证自己公司基本利益的前提下，满足客户需求，超越客户期望。
四、客户价值的修炼
每天反省自己，我为客户做了什么？
五、内部客户价值
只有内部客户价值，才有真正意义上的外部客户价值。
信念发动行为-----行为达成成果
第二单元：执行型人才的三大标准——什么样的人是执行人才？
第一是信守承诺 第二是结果导向
第三是永不言败 现场训练：个人战略规划。
第三单元：执行的四十八字真经——执行训练的要领
一、执行的八字方针：认真第一、聪明第二
二、执行的十六字原则：结果提前、自我退后、锁定目标、专注重复
三、执行的二十四字战略：
决心第一、成败第二 速度第一、完美第二 结果第一、理由第二
体验环节四：
视频：周星驰（相关片段）
视频：神七上天片段
游戏：搭高塔
第五部分 人际关系沟通 2小时
一、沟通的重要性
二、沟通失败的原因
三、有效沟通技巧
四、如何面对客户拒绝
游戏：撕纸
企业核心文化。
培训成果转化篇 1小时
1.小组讨论汇报
2.结企业的核心文化谈谈本次课程的体会 总结·分享·成长·进步
说明：本课程内容与时间以老师实际上课为准！

课程大纲三、跨境电商时代开发客户的9种方法
第一种方法：巧用邮件营销找客户
第二种方法：一网打尽常见B2B平台营销技巧
第三种方法：SNS营销，最时髦的营销技巧
第四种方法：SEM营销，步步为赢
第五种方法：SEO，没有想象的那么难
第六种方法：大数据时代的极致挖掘
第七种方法：互联网时代的展会营销
第八种方法：利用手头一切资源找客户
第九种方法：其他渠道营销

课程大纲四、跨境电商物流*（更擅长的）
1.国际物流方式的基础常识
2.物流模板设置
3.国际物流发运流程
4.跨境电子商务与国际物流管理
5.海关清关的常识
6.海外仓基础知识

课程大纲五、跨境电商：速卖通开店、推广、运营
1.认识速卖通
2.对外商品的选择与定位
3.速卖通上开店与美化店铺
4.店铺推广
5.店铺促销
6.买家询盘与回复模板设置
7.跨境物流的选择与发货
8.店铺经营情况分析

课程大纲六、跨境电商美工
1.视觉营销
2.视觉营销之文案策划
3.商品拍摄与流程规划
4.商品图片处理
5.详情页打造
6.速卖通旺铺装修操作指南
7.视觉营销与无线端的关系

我有团队协作精神、较强的事业心和责任感；有较强的沟通、组织和协调能力。英语基础较好，口语较流利；韩语达到初级。现在主要从事教学与培训工作，培训过多门国际贸易、跨境电子商务、物流管理等课程，以前也从事过外贸方面工作，对外贸与跨境电子商务领域比较熟悉。