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本课程名称： 零缺陷管理落地三标体系——标准动作、标准流程、标准接口
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课程大纲
第一单元 零缺陷落地三标体系（标准作业、标准流程、标准接口）概述
1.1 三标体系形成的背景、意义
1.2 三标的内涵及分类
1.3 三标间的逻辑关系
1.4 三标推行的目标
1.5 三标与系统三通
1.6 三标与零缺陷
1.7 三标的推行思路
1.8 三标推行中的问题及解决办法
第二单元零缺陷落地三标体系之标准动作——品质保障的“驱动轮”
2.1 动作与流程
2.2 标准动作内涵
2.3 动作与动素
2.4 标准动作的要素
2.5 标准动作的手法
2.6 标准动作推行的方法
2.7 标准动作推行案例分享
第三单元零缺陷落地三标体系之标准流程——合纵连横的“高架桥”
3.1 流程
3.2 流程的分类及战略支撑
3.3 流程的通病
3.4 标准流程
3.5 标准流程的九大要素
3.6 流程优化的四大手法
3.7 流程标准化案例分享
第四单元零缺陷落地三标体系之标准接口——无缝衔接的“保证书”
4.1接口与流程
4.2标准接口的内涵、外延
4.3接口与界面
4.4标准接口的要素
4.5 标准接口梳理的方法
4.6 标准接口推行
4.7案例分享
本课程名称： 零缺陷管理落地三标体系——标准动作、标准流程、标准接口
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