商务礼仪_内训课程

培训受众:

公司中层管理层、员工

课程收益:

1、让员工了解基本商务礼仪规范，提升公司的公众形象；

2、熟练掌握常见场景的礼仪标准，增加工作绩效；

3、提升员工个人形象，增强自信心，增加企业荣誉感；

4、通过“内强个人素质，外塑企业形象”达到个人、企业双嬴。

课程大纲

第一部分日常办公环境

一、职业仪容礼仪

礼仪之始，在于正容体，齐颜色，顺辞令。
——《礼记•冠义》

1、职场着装礼仪
※ 男士：
1) 西装文化：版式、色彩、面料
2) 男士经典配饰：鞋、手表、腰带、包、眼镜
3) 场合着装：会议、办公室、宴会

※ 女士：
1) 办公室着装要点：精致、干练、时尚、女人味
2) 不同场合着装要求：会议、宴会、办公室
3) 女士职场胶囊单品：丝巾、鞋、包、风衣、衬衫
4) 办公室着装禁忌：短、薄、露

二、办公室语言

1、优化您的口头禅

2、多用雅语、尊称和兼称

三、会议中的礼仪

1、座位安排
2、会议发言
3、会议迟到、进出礼仪
4、高效会议五要点

四、食堂用餐礼仪

五、乘坐电梯礼仪

六、办公室个人仪态

七、办公常用电子沟通方式

八、职场电话礼仪

第二部分、对外接待

一、会议接待礼仪

1、接站：飞机、火车、轮船

2、见面礼仪

3、握手礼仪

4、介绍礼仪

5、名片礼仪

6、乘车的座次礼仪

7、商务用餐礼仪

第三部分、商务活动

1、酒会

2、听音乐会

3、商务论坛