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中高层综合管理技能 ---打造企业中坚力量

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培训受众:

企业中高层及新晋升管理人员

课程收益:

卸下包袱,解开心结,明确价值,轻松上阵。
 认清角色,尊重差异,提升自我,追求卓越。
 敞开心扉,懂得放下,学会感恩,合作共赢。
 积极主动,承担责任,发掘潜能,创造奇迹。

课程大纲

中层综合管理技能---打造企业中坚力量

【课程背景】
企业的中层管理者,上传下达,是企业的中坚力量。管理是科学,也是艺术,对于中层管理者来说,掌握必要的管理核心技能,帮助企业打造具有凝聚力,归属感,忠诚度,向心力,战斗力的高效执行团队,打造卓越的学习型组织,完成企业制定的战略目标,实现企业的可持续发展。

通过中层管理者综合技能培训:
 卸下包袱,解开心结,明确价值,轻松上阵。
 认清角色,尊重差异,提升自我,追求卓越。
 敞开心扉,懂得放下,学会感恩,合作共赢。
 积极主动,承担责任,发掘潜能,创造奇迹。

第一部分:有效沟通
沟通是管理的核心和灵魂。没有沟通,就没有管理;没有沟通,管理只是一种设想和缺乏活力的机械行为。沟通无处不在,但是为什么很多情况下总是“沟”而“不通”?如何跨越横在双方之间的鸿沟?沟通的方法、技巧如何掌握?……
沟通一定有方法。是方法技巧就可以通过学习、训练掌握!


 沟通概述(定义、要素、流程等)
1. 沟通的定义
2. 沟通要素
3. 沟通模型
4. 沟通原则
 有效沟通的障碍
1. 影响沟通的障碍因素
2. 克服沟通障碍的因素
 有效沟通技巧
1. 有效沟通技巧之主动倾听(听与倾听、同理心倾听等)
2. 有效沟通技巧之赞美(赞美点的寻找、直接赞美、间接赞美、赞美层次等)
3. 有效沟通技巧之提问(封闭式提问、开发式提问、二择一提问、SPIN提问等)
4. 有效沟通技巧之回答(直接回答、间接回答等)
5. 有效沟通技巧之非语言(点头、微笑、手势、身姿等)
 上下级沟通技巧
1. 与领导沟通技巧
2. 与下属日常沟通技巧
3. 命令、赞扬、批评下属技巧
 知己知彼的沟通技巧(性格与沟通)
1. 认识性格
2. 人际沟通风格测试与辨认
3. 四种不同沟通风格及优、劣势分析
4. 分析型人的特征和与其沟通技巧
5. 领导型人的特征和与其沟通技巧
6. 表现型人的特征和与其沟通技巧
7. 和蔼型人的特征和与其沟通技巧

第二部分:高效能时间管理

管理者工作的有效性不是从他们的任务开始,而是从掌握时间开始。时间管理不是要把所有事情做完,而是更有效的运用时间,时间管理的目的除了要决定你该做些什么事情之外,另一个很重要的目的也是决定什么事情不应该做;时间管理不是完全的掌控,而是降低变动性,时间管理最重要的功能是透过事先的规划,做为一种提醒与指引。
 时间管理概述
1. 时间管理的本质
2. 时间管理的演进
3. 时间管理的误区
4. 时间管理的获益
 时间管理的原则与方法
1. 目标管理
2. 80//20法则
3. 4D原则
4. 时间价值矩阵
5. 六项工作法
6. 日计划AB表
7. 标准化操作
8. 思维导图的应用
 高效工作时间管理
1. 会议时间管理
2. 电话时间管理
3. 突发事件管理
4. 文件管理

第三部分:管理者演讲艺术

“一人之辩,重于九鼎之宝;三寸之舌,强于百万之师”。管理的重要职能,沟通、激励、计划、执行、领导等都要通过管理者的“口”来呈现,因此对于管理者来说“寓管于口”就是一项必备的能力。通过训练,让管理者能够随时随地的完整表达自己思想、见解等,让演讲成为管理者最有效的管理手段之一。
 演讲概述
1. 演讲定义
2. 演讲三大构成要素
3. 演讲心态修炼
4. 演讲训练两大法则
 商务演讲技巧、方法综合运用
1. 态势语言开发训练
 如何整体把握演讲的态势语言
 演讲手势(出式、定式、收式)
 经典手势二十八式
 学会用眼睛说话
 面部表情训练法
 演讲中姿态调节技巧
突破训练:肢体操、夸张手势训练。
2. 语音语调训练
 如何整体把握语音语调的变化
 如何把握语速的变化
 怎样使演讲口语化
 如何巧妙引用诗文
 怎样是语言具有冲击力
 运用修辞手法使语调变化多端
 “气乃声之母”—如何科学练气
 怎样学会“丹田”发音
演练:腹式呼吸法;气息体操法;夸张四声法等
3. 演讲其它综合技巧
 如何战胜恐惧心理
 如何建立良好的第一印象
 如何正确使用麦克风
 开头常用方法技巧
 结尾常用方法技巧
 答疑的技巧
 处理异议的技巧
 工夫在诗外:文化底蕴

第四部分:有效授权与激励
 何为授权
 分清事务侧重点
 授权的三大好处
1. 解放自己
2. 激励下属
3. 培养下属
 授权的四种类型
 不能授权的工作
 如何消除不满
 如何提高满意度
 激励四步骤
1. 赞美
2. 询问
3. 改善
4. 承诺
 激励五原则
1. 赢得人心
2. 坦诚对话
3. 伙伴关系
4. 鼓励学习
5. 解放员工
 有效激励的方式
第五部分:压力管理与情绪调控
 压力概述
1. 压力的本质
 压力的界定
 压力的反应
 压力源的分类
 一般适应综合征
2. 压力与疾病
3. 情绪与压力
 情绪、情商、压力
 测试:你的情绪是否稳定
 测试:你是否处在抑郁状态
4. 心理压力
 从心理学角度看压力
 压力情绪:愤怒与恐惧
 压力管理应对策略
1. 积极乐观的心态
2. 横膈膜呼吸
 呼吸的秘密
 横膈膜呼吸的步骤
3. 宣泄流泪
4. 欢笑减压
5. 音乐疗法
 作为放松技术的音乐
 音乐的心理效应
 视觉化和听觉意象
 音乐治疗的步骤
6. 自我放松
 自我放松的意义
 自我放松的步骤
7. 自我催眠
 意识与潜意识
 自我催眠
8. 传统导引术

本课程名称: 中高层综合管理技能 ---打造企业中坚力量

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