《团队建设》

【目标学员】
各级经理和主管、企业储备干部

【课程收益】
1、35个经典的企业案例
2、31套专业技能
3、8个实用、高效的管理工具

【课程背景】
人员凑起来容易，把一群人攥成“拳头”却是个难题。团队建设是经理的必修课，同样也是必备的能力。
团队建设是什么概念？一个优势团队应该具备哪些要素？团队建设应该做哪些工作？如何系统地打造团队的竞争力和执行力？无论是新任经理，还是资深的管理者，这些问题都是普遍存在的困惑。本课程从专业理论出发，在分析大量实战案例的基础上，总结团队建设的流程和方法，为经理们构画了一幅团队建设的路线图。

【培训目标】
1、明确团队建设的基本概念、七大工作模块
2、了解团队运营规划的四个要素，以便在组建团队时少走弯路
3、掌握组建团队过程中选人、用人、育人的关键技能，打造坚实的人力资源基础
4、掌握高效的沟通技巧，提升团队协同和解决问题的能力
5、强化管理者在塑造团队精神方面的能力，改善团队的工作心态
6、了解团队激励的心理原理，掌握激发团队驱动力的五种策略


【课程大纲】
第一讲 什么是团队建设
案例分析……
1、团队的基本要素
2、团队的功能和意义
3、团队发展的五个阶段及特征
4、团队类型
5、高效团队的六个标准
6、团队建设的内涵
案例分析……

第二讲 团队运营规划
案例分析……
1、业务规划与分工
业务战略规划
业务均衡
团队分工与责任梳理
2、制定目标
目标可行的意义
目标规划与目标管理
目标设计的流程
制定目标的Smart原则
3、业务流程设计
业务流程设计的原理
客户化流程
4、团队的制度建设
制度与团队的匹配
制度创建的三种方法
制度学习
制度的完善
案例分析……

第三讲 团队的组建
案例分析……
1、组织与人力资源
团队组建的时间因素
理想的团队规模
业务导向的组织架构
人力资源规划
2、团队领导的选择
团队领导的基本素质
团队类型与领导个性的匹配
3、招聘与面试
招聘时间点
招聘广告的设计
招聘渠道选择
面试技巧
高素质人才的识别
4、人员结构的优化
团队整体质量的评估
团队骨干的选择：37原则
清理团队垃圾
5、离职沟通
离职人员是一面镜子
离职沟通的技巧
离职后的管理改善
6、挖掘团队潜力
发挥个人专长
最佳拍档
迅速解决团队的症结
案例分析……

第四讲 团队能力的培养
案例分析……
1、营造团队学习气氛
领导示范
强制性学习制度
小组分享模式
2、培养下属
梯队培养模式
差异化培养目标
培养下属的五种方法
3、新人的有效转化
新人转化的三个周期
新人的转化困境
新人导师制
新人有效转化的行动学习法
4、团队的职业化
职业化是什么
关键技能的界定
职业化素养的五大要素
任职资格管理
职业化能力体系的构建方法
执行导向的培训单元
高效能培训策略
5、职业规划
员工的职业成长阶梯
职业规划辅导
职业规划与干部储备制度
案例分析……

第五讲 有效沟通
案例分析……
1、沟通的机制及流程
信息传播原理
沟通漏斗
有效沟通的流程
2、团队沟通的障碍
理解能力障碍
个性障碍
层级障碍
专业障碍
跨岗位障碍
3、低效率沟通的原因剖析
沟通视窗理论
团队内部沟通的三座“大山”
沟通的关系错位
忽视了沟通的形式
没有形成结果
4、沟通基本功
用心去听
询问
明确的表达
确认
主动反馈
5、高效率沟通的方法
沟通目标的聚集
建设性沟通
直线沟通
闭环式沟通
双向交互沟通
客户化沟通
抽丝剥茧式提问
6、团队沟通法则
共识、行动、反馈
案例分析……

第六讲 团队的协同与冲突化解
案例分析……
1、建立团队信任
信任对于团队的意义
信任的内涵
建立信任的方法
2、团队协同
协同作业的含义
协同对于团队的价值
协同的三种模式
协同对团队的要求
3、提升协同能力的六步曲
目标认同的最大化
共同解决问题
现场改善
复盘
制度与流程优化
工作模式演练
4、团队矛盾的解决
团队工作过程中的五类矛盾
团队矛盾的解决方法
5、团队冲突的化解
什么是冲突
如何看待冲突
处理冲突的策略
冲突处理原则
案例分析……

第七讲 团队精神和心态建设
案例分析……
1、团队精神是什么
什么样的团队走得更远
团队精神的定义
团队精神结构
团队人格金字塔
优秀团队的六种精神元素
关于团队精神的五大误区
团队伦理与团队精神
2、团队精神是如何形成的
群体行为习惯的养成
自然形成
团队领导的坚持
系统的培养
3、使团队精神落地的三个保障
领导表率
制度支持
员工参与
4、团队心态建设
新生代员工的心理特征
新生代员工的心理辅导
团队气氛的营造
5、团队动员
案例分析……

第八讲 驱动力激励
案例分析……
1、什么是驱动力激励
驱动力激励原理
心理穴位理论
2、激励模式
环境激励
自我激励
目标激励
领导激励
标杆激励
3、团队内生能量的驱动力激励
个体驱动力
团队驱动力
4、驱动力激励的应用策略
梯形目标激励
压力激励
竞争性激励
标杆激励
自尊潜力激励
案例分析……

王浩老师 简介
一个专门研究营销、管理案例的老炮儿
一个坚持用“工匠精神”来制作课件的手艺人
一个视培训效用为生命的传教士
一个走万里路，阅千卷书，有点情怀的行者

实战背景
21年实战经验，带过11支团队，经历8个行业
曾任：省政府秘书、远东科技市场总监、翰林汇事业部总经理、摩托罗拉政府项目销售总监、某科技集团执行总裁等职

培训专业资历
清华、北大总裁班客座教授；人保部全国就业培训技术指导中心《营销师》、《经营管理师》主讲老师；华为商学院、用友商学院特聘专家
天津商业大学信息工程学士、新加坡瑞勃学院MBA、天津大学组织行为学博士
《驱动力管理》作者、《精益营销训练营》创始人

擅长的行业与课程
行业范围：IT、工业品、电气、环保、医疗器械、商用汽车、高科技等
课程方向：大客户销售、项目销售、关系营销、销售团队管理、中高层管理

授课亮点：全案例教学
案例价值高：1800多个原创、实战案例，涵盖各种典型的操作现场
案例教学精彩纷呈：生动讲解、分组讨论、角色扮演、学员分享，激发参与热情
案例分析与总结：深度剖析案例的关键环节，总结可操作的技能，学而即用